Chatwoot ذاتي الاستضافة، انشر بنقرة واحدة
Chatwoot هي أداة دعم عملاء مفتوحة المصدر. يقوم Automatio بنشرها على خادمك الخاص مع HTTPS بنقرة واحدة لوقف رسوم المقاعد وامتلاك بياناتك بالكامل.
Chatwoot
CommunicationChatwoot هي أداة دعم عملاء مفتوحة المصدر. يقوم Automatio بنشرها على خادمك الخاص مع HTTPS بنقرة واحدة لوقف رسوم المقاعد وامتلاك بياناتك بالكامل.
ما تحصل عليه عند نشر Chatwoot
الخادم الذي نستأجره، وتكلفته، وما سيطلبه المثبِّت.
- الخادم
- CX23 · 2 vCPU · 4 GB RAM
- ابتداءً من
- 9$ شهرياً
- الإعداد
- لا حاجة لأي إعداد
مضمَّن مع كل عملية نشر
- خادم مخصص، تطبيق واحد لكل جهاز
- شهادة HTTPS تُصدر تلقائياً
- نطاق فرعي مجاني، ونطاق مخصص اختياري
- إعادة تشغيل وتغيير الحجم ولقطات واستعادة
المشروع
كل ما تربط به هذه الصفحة خارج Automatio.
انشر Chatwoot بنقرة واحدة
على خادمك الخاص وببياناتك. بلا طرفية، بلا أوامر Docker، بلا إعداد شهادات.
- 1
اختر الحجم
ابدأ بأصغر خادم يناسب التطبيق. يمكنك تغيير الحجم لاحقاً دون إعادة التثبيت.
- 2
اضغط على النشر
نستأجر الخادم، ونثبّت التطبيق عبر Docker، ونوجّه نطاقاً فرعياً إليه.
- 3
راقب إقلاعه
يتم التجهيز تلقائياً ويستغرق بضع دقائق. عند صدور شهادة HTTPS يصبح التطبيق جاهزاً.
حجم الخادم
تُحتسب شهرياً مع اشتراكك في Automatio. احذف الخادم في أي وقت ويتوقف الاحتساب.
إمكانيات Chatwoot
اكتشف ما يمكن لـ Automatio فعله لحالة الاستخدام هذه
صندوق وارد مشترك متعدد القنوات (Omnichannel)
يقوم Chatwoot بمركزة رسائل العملاء من WhatsApp وFacebook وInstagram وTwitter والبريد الإلكتروني في لوحة تحكم واحدة. هذا يمنع الوكلاء من التبديل بين علامات تبويب المتصفح ويضمن عدم تفويت أي استفسار عبر شبكات التواصل الاجتماعي.
- 1تكامل ناتي مع WhatsApp Business API
- 2دعم رسائل Facebook وInstagram المباشرة
- 3نظام تذاكر البريد الإلكتروني المشترك
- 4ملاحظات الفريق الخاصة للتعاون
إمكانيات Chatwoot
- صندوق وارد مشترك متعدد القنوات (Omnichannel)
يقوم Chatwoot بمركزة رسائل العملاء من WhatsApp وFacebook وInstagram وTwitter والبريد الإلكتروني في لوحة تحكم واحدة. هذا يمنع الوكلاء من التبديل بين علامات تبويب المتصفح ويضمن عدم تفويت أي استفسار عبر شبكات التواصل الاجتماعي.
- تكامل ناتي مع WhatsApp Business API
- دعم رسائل Facebook وInstagram المباشرة
- نظام تذاكر البريد الإلكتروني المشترك
- ملاحظات الفريق الخاصة للتعاون
- دردشة مباشرة قابلة للتخصيص
يمكنك إضافة أداة دردشة احترافية إلى أي موقع ويب أو تطبيق محمول باستخدام علامتك التجارية وشعاراتك الخاصة. تتضمن الأداة نماذج التقاط العملاء المحتملين قبل الدردشة وتحافظ على استمرارية المحادثة عبر الأجهزة المختلفة.
- ألوان وشعارات العلامة التجارية المخصصة
- نماذج جمع الرسائل في وضع عدم الاتصال
- حقول التقاط العملاء المحتملين قبل الدردشة
- دعم ناتي لـ SDK الخاص بالهواتف المحولة
- قواعد الأتمتة
تستخدم المنصة مشغلات تعتمد على الأحداث لتوجيه المحادثات تلقائياً إلى الفريق المناسب أو تطبيق التصنيفات بناءً على المحتوى. يساعد هذا في الحفاظ على معايير استجابة عالية وتنظيم سير العمل المعقد.
- مشغلات سير العمل المستندة إلى الأحداث (Event-driven)
- قواعد تعيين الوكلاء التلقائية
- تسمية المحادثات المخصصة
- مراقبة SLA والتنبيهات
- مركز مساعدة ذاتي الخدمة
انشر المقالات والأسئلة الشائعة والأدلة من خلال بوابة مدمجة لتقليل الاستفسارات المتكررة. يتيح ذلك للعملاء العثور على الإجابات بشكل مستقل ويحافظ على تركيز فريق الدعم الخاص بك على المشكلات المعقدة.
- مقالات قاعدة معرفة صديقة لمحركات البحث (SEO)
- تنظيم فئات المقالات
- نطاقات البوابة المخصصة
- دعم المقالات متعددة اللغات
content.selfHosted.whyTitle
content.selfHosted.tradeoffsTitle
comparisonTable.self-hosted.title
comparisonTable.self-hosted.description
| الجانب | comparisonTable.self-hosted.managedSaas | comparisonTable.self-hosted.diy | comparisonTable.self-hosted.automatio |
|---|---|---|---|
| سرعة الإعداد | دقائق | ساعات | بضع دقائق |
| نموذج التكلفة | لكل وكيل / شهرياً | تكلفة VPS ثابتة | تكلفة VPS ثابتة |
| ملكية البيانات | مشتركة | ملكك 100% | ملكك 100% |
| الصيانة | لا توجد | عالي (يدوي) | مؤتمتة |
سرعة الإعداد
نموذج التكلفة
ملكية البيانات
الصيانة
لمن هذا
أشخاص يشغّلون Chatwoot فعلاً على خادمهم الخاص، وما الذي يتغيّر حينها.
وكالة مكونة من شخصين
دفع مئات الدولارات شهرياً لمقاعد الدعم الأساسية مع نمو قائمة العملاء.
يستضيفون مثيلاً واحداً لإدارة الدعم لجميع مشاريع العملاء دون زيادة النفقات العامة للبرمجيات.
- ربط صفحات Facebook متعددة للعملاء
- إعداد بريد إلكتروني مشترك للدعم
- دعوة مستقل جديد إلى الفريق
مؤسس منفرد
بيانات العملاء مقفلة في منصة مغلقة المصدر لا يملكونها.
يحافظون على تحكم كامل في تعليقات المستخدمين وسجل المحادثات منذ اليوم الأول.
- تضمين أداة الدردشة على صفحة هبوط
- تكوين الردود التلقائية لساعات خارج الدوام
- مراجعة التحليلات لأوقات الاستجابة
مطور مهتم بالخصوصية
أدوات الدعم التي تتعقب الزوار عبر الويب وتكشف البيانات الوصفية (metadata).
تشغيل مثيلهم الخاص يضمن أن تجربة الدعم خاصة ولا تشارك البيانات مع شبكات الإعلانات.
- تدقيق سجلات المحادثات
- إعداد webhooks مخصصة لـ Slack
- الاتصال بقاعدة بيانات Postgres خاصة
ما هو هذا البرومبت؟
تعرف على ما يفعله هذا البرومبت وكيف يمكن أن يساعدك في تحقيق نتائج أفضل.
دعم العملاء بدون ضريبة المقاعد
Chatwoot هي منصة دعم عملاء ناضجة ومفتوحة المصدر توفر بديلًا مباشرًا للبرمجيات المغلقة مثل Intercom وZendesk. صُممت في الأصل كجزمة شاملة لتفاعل العملاء، وهي توفر واجهة موحدة لجميع تفاعلات العملاء. بُنيت على أساس تقني من Ruby on Rails وVue.js، مما ينتج عنه واجهة احترافية تنافس أفضل أدوات SaaS في السوق اليوم. نظرًا لأنه مرخص بموجب ترخيص MIT، يمكن للشركات تعديله وتوسيع نطاقه دون تكاليف ترخيص مقيدة أو نماذج تسعير غامضة.
كيف يعمل
في جوهره، يعمل Chatwoot كمركز رئيسي لكل قناة اتصال تستخدمها عملك. عندما تقوم بتوصيل صندوق وارد، سواء كان عنوان بريد إلكتروني، أو أداة دردشة لموقع الويب، أو ملف تعريف على وسائل التواصل الاجتماعي، فإن المنصة تبتلع جميع الرسائل الواردة في لوحة تحكم واحدة. من هناك، يمكن لوكلاء الدعم الرد، وتعيين المحادثات لفرق محددة، والتعاون خلف الكواليس باستخدام ملاحظات خاصة لا يراها العميل أبدًا. هذا يمركز تجربة الدعم، مما يضمن عدم ضياع أي رسالة في صندوق بريد مزدحم أو نسيانها على تطبيق اجتماعي.
النضج التشغيلي
إلى جانب توجيه الرسائل البسيط، يتضمن البرنامج أدوات متقدمة لإدارة عمليات الدعم المتنامية. يتضمن ذلك الردود الجاهزة (Canned Responses) للأسئلة المتكررة، والوحدات النمطية (Macros) لتشغيل إجراءات يدوية متعددة بنقرة واحدة، وقواعد الأتمتة لسير العمل القائم على الأحداث. توفر مجموعة التقارير المدمجة رؤية للمقاييس التشغيلية مثل متوسط وقت الاستجابة، ووقت الحل، وأداء الوكلاء. يساعد هذا النهج القائم على البيانات الفرق على تحديد الاختناقات وتحسين استراتيجية الدعم الخاصة بهم بناءً على حجم المحادثات الفعلي.
التكامل والتوسع
تم تصميم البرنامج ليجلس في مركز حزمة التكنولوجيا للشركات. وهو يوفر تكاملات أصلية مع أدوات مثل Slack لتنبيهات الرسائل، وDialogflow لروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وShopify لإدارة طلبات العملاء مباشرة من واجهة الدردشة. بالنسبة للمطورين، يتيح SDK وAPI الموثقان جيدًا عمليات تنفيذ مخصصة، مثل مزامنة بيانات العملاء من قاعدة بيانات داخلية لتزويد الوكلاء بسياق كامل لكل محادثة. اكتسب المشروع اهتمامًا كبيرًا كشركة ناشئة في YC W21، مما يثبت صلاحيتها للعمليات الجادة.
ماذا يقول الناس عن Chatwoot
شاهد رأي المجتمع في Chatwoot
“كان الجزء الأنسب والأصعب هو الإعداد الأولي لإشعارات دفع الجوال، ولكن بمجرد الانتهاء من ذلك، فهي أساسًا مثل Intercom ولكن مجانًا.”
“انتقلت من Zendesk إلى Chatwoot ذاتي الاستضافة وفرت 400 دولار شهريًا فورًا. لا مزيد من الضرائب القائمة على المقاعد.”
“إنه مستهلك للموارد قليلاً مقارنة بملف Go الثنائي البسيط، لكن واجهة المستخدم مصقولة للغاية لدرجة أن وكلائي يستمتعون بالفعل باستخدامها.”
“نحن نستخدم Chatwoot ذاتي الاستضافة. لسوء الحظ، يستخدم Chatwoot فقط WebSockets للإشعارات المباشرة، لذلك فأنت بحاجة إلى إعداد وكيل (proxy) جيد.”
“لو اضطررت لاستبدال فريق الهندسة بأكمله بالذكاء الاصطناعي، لكنت ما زلت استخدم Chatwoot للإشراف على الدعم البشري في الحلقة (human-in-the-loop).”
“إعداد رخيص لجذب العملاء المحتملين عبر الواتساب والدعم دون دفع مقابل wati أو respond: Chatwoot ذاتي الاستضافة هو الحل الأمثل.”
فيديوهات عن Chatwoot
شاهد الدروس والمراجعات والنقاشات عن Chatwoot
“يمكنك نشرها باتباع دليل تثبيت الاستضافة الذاتية بينما نتولى نحن تثبيت النسخ الاحتياطية والتحديثات والصيانة”
“يمكنك إضافة شبكات اجتماعية مختلفة مثل messenger وWhatsApp وline وtelegram ويمكنك أيضاً دمجها مع الرسائل القصيرة SMS والبريد الإلكتروني وأيضاً الحصول على وصول API”
“بدلاً من تشغيلها يدويًا بواسطة المستخدم، يكون ذلك عندما تكتشف بعض الشروط وستقوم بتفيذ بعض الإجراءات”
عزز سير عملك مع أتمتة الذكاء الاصطناعي
يجمع Automatio بين قوة وكلاء الذكاء الاصطناعي وأتمتة الويب والتكاملات الذكية لمساعدتك على إنجاز المزيد في وقت أقل.
نصائح احترافية لـ Chatwoot
نصائح الخبراء لمساعدتك على تحقيق أقصى استفادة من Chatwoot وتحقيق نتائج أفضل.
اختر ذاكرة RAM بحجم 4GB كحد أدنى
يتطلب Chatwoot ذاكرة كبيرة لعملياته في الخلفية (Sidekiq). البدء بفئة CX23 يمنع اختناقات الأداء.
قم بتكوين SMTP مبكراً
لن تتلقى دعوات الوكلاء أو إشعارات البريد الإلكتروني حتى توفر بيانات اعتماد SMTP الخاصة بك في إعدادات البيئة.
قم بتفعيل وكيل الإشعارات (Push Proxy)
لتلقي الإشعارات على تطبيق الهاتف المحمول دون الحاجة إلى حساب مطور Apple خاص بك، تأكد من تفعيل إعدادات وكيل إشعارات Chatwoot الرسمي.
الشهادات
ماذا يقول مستخدمونا
انضم إلى الآلاف من المستخدمين الراضين الذين حولوا سير عملهم
Jonathan Kogan
Co-Founder/CEO, rpatools.io
Automatio is one of the most used for RPA Tools both internally and externally. It saves us countless hours of work and we realized this could do the same for other startups and so we choose Automatio for most of our automation needs.
Mohammed Ibrahim
CEO, qannas.pro
I have used many tools over the past 5 years, Automatio is the Jack of All trades.. !! it could be your scraping bot in the morning and then it becomes your VA by the noon and in the evening it does your automations.. its amazing!
Ben Bressington
CTO, AiChatSolutions
Automatio is fantastic and simple to use to extract data from any website. This allowed me to replace a developer and do tasks myself as they only take a few minutes to setup and forget about it. Automatio is a game changer!
Sarah Chen
Head of Growth, ScaleUp Labs
We've tried dozens of automation tools, but Automatio stands out for its flexibility and ease of use. Our team productivity increased by 40% within the first month of adoption.
David Park
Founder, DataDriven.io
The AI-powered features in Automatio are incredible. It understands context and adapts to changes in websites automatically. No more broken scrapers!
Emily Rodriguez
Marketing Director, GrowthMetrics
Automatio transformed our lead generation process. What used to take our team days now happens automatically in minutes. The ROI is incredible.
Jonathan Kogan
Co-Founder/CEO, rpatools.io
Automatio is one of the most used for RPA Tools both internally and externally. It saves us countless hours of work and we realized this could do the same for other startups and so we choose Automatio for most of our automation needs.
Mohammed Ibrahim
CEO, qannas.pro
I have used many tools over the past 5 years, Automatio is the Jack of All trades.. !! it could be your scraping bot in the morning and then it becomes your VA by the noon and in the evening it does your automations.. its amazing!
Ben Bressington
CTO, AiChatSolutions
Automatio is fantastic and simple to use to extract data from any website. This allowed me to replace a developer and do tasks myself as they only take a few minutes to setup and forget about it. Automatio is a game changer!
Sarah Chen
Head of Growth, ScaleUp Labs
We've tried dozens of automation tools, but Automatio stands out for its flexibility and ease of use. Our team productivity increased by 40% within the first month of adoption.
David Park
Founder, DataDriven.io
The AI-powered features in Automatio are incredible. It understands context and adapts to changes in websites automatically. No more broken scrapers!
Emily Rodriguez
Marketing Director, GrowthMetrics
Automatio transformed our lead generation process. What used to take our team days now happens automatically in minutes. The ROI is incredible.
ذو صلة Self-Hosted Apps
الأسئلة الشائعة حول Chatwoot
ابحث عن إجابات للأسئلة الشائعة حول Chatwoot