Chatwoot Self-Hosted, Ανάπτυξη με ένα κλικ
Το Chatwoot είναι ένα open-source εργαλείο υποστήριξης πελατών. Το Automatio το αναπτύσσει στον δικό σας server με HTTPS με ένα κλικ για να σταματήσετε τις...
Chatwoot
CommunicationΤο Chatwoot είναι ένα open-source εργαλείο υποστήριξης πελατών. Το Automatio το αναπτύσσει στον δικό σας server με HTTPS με ένα κλικ για να σταματήσετε τις...
Τι παίρνετε αναπτύσσοντας το Chatwoot
Ο διακομιστής που νοικιάζουμε, το κόστος του και τι θα σας ζητήσει ο εγκαταστάτης.
- Διακομιστής
- CX23 · 2 vCPU · 4 GB RAM
- Από
- $9/μήνα
- Εγκατάσταση
- Δεν χρειάζεται ρύθμιση
Περιλαμβάνεται σε κάθε ανάπτυξη
- Αποκλειστικός διακομιστής, μία εφαρμογή ανά μηχάνημα
- Πιστοποιητικό HTTPS αυτόματα
- Δωρεάν υποτομέας, προαιρετικά δικός σας τομέας
- Επανεκκίνηση, αλλαγή μεγέθους, στιγμιότυπα και επαναφορά
Το έργο
Ό,τι συνδέει αυτή η σελίδα εκτός Automatio.
Αναπτύξτε το Chatwoot με ένα κλικ
Στον δικό σας διακομιστή, με τα δικά σας δεδομένα. Χωρίς τερματικό, χωρίς εντολές Docker, χωρίς πιστοποιητικά.
- 1
Επιλέξτε μέγεθος
Ξεκινήστε από τον μικρότερο διακομιστή που καλύπτει την εφαρμογή. Αλλάζετε μέγεθος αργότερα χωρίς επανεγκατάσταση.
- 2
Πατήστε ανάπτυξη
Νοικιάζουμε τον διακομιστή, εγκαθιστούμε την εφαρμογή με Docker και στρέφουμε έναν υποτομέα σε αυτήν.
- 3
Δείτε τη να σηκώνεται
Η παροχή τρέχει μόνη της και διαρκεί λίγα λεπτά. Μόλις εκδοθεί το πιστοποιητικό HTTPS, η εφαρμογή είναι ενεργή.
Μέγεθος διακομιστή
Χρεώνεται μηνιαίως με τη συνδρομή Automatio. Διαγράψτε τον διακομιστή και η χρέωση σταματά.
Δυνατότητες Chatwoot
Εξερευνήστε τι μπορεί να κάνει το Automatio για αυτήν την περίπτωση χρήσης
Omnichannel Κοινόχρηστο Inbox
Το Chatwoot συγκεντρώνει μηνύματα πελατών από το WhatsApp, το Facebook, το Instagram, το Twitter και το Email σε ένα ενιαίο dashboard. Αυτό αποτρέπει τους agents από την εναλλαγή μεταξύ καρτελών στον browser και διασφαλίζει ότι δεν χάνεται καμία ερώτηση σε όλα τα social networks.
- 1Εγγενής ενσωμάτωση WhatsApp Business API
- 2Υποστήριξη Facebook και Instagram DM
- 3Σύστημα ticketing κοινόχρηστου email
- 4Ιδιωτικές σημειώσεις ομάδας για συνεργασία
Δυνατότητες Chatwoot
- Omnichannel Κοινόχρηστο Inbox
Το Chatwoot συγκεντρώνει μηνύματα πελατών από το WhatsApp, το Facebook, το Instagram, το Twitter και το Email σε ένα ενιαίο dashboard. Αυτό αποτρέπει τους agents από την εναλλαγή μεταξύ καρτελών στον browser και διασφαλίζει ότι δεν χάνεται καμία ερώτηση σε όλα τα social networks.
- Εγγενής ενσωμάτωση WhatsApp Business API
- Υποστήριξη Facebook και Instagram DM
- Σύστημα ticketing κοινόχρηστου email
- Ιδιωτικές σημειώσεις ομάδας για συνεργασία
- Προσαρμόσιμο Live Chat
Μπορείτε να προσθέσετε ένα επαγγελματικό widget συνομιλίας σε οποιοδήποτε ιστότοπο ή εφαρμογή για κινητά με το δικό σας branding και λογότυπα. Το widget περιλαμβάνει φόρμες συλλογής leads πριν τη συνομιλία και διατηρεί τη συνέχεια της συνομιλίας σε όλες τις συσκευές.
- Προσαρμοσμένα χρώματα επωνυμίας και λογότυπα
- Φόρμες συλλογής μηνυμάτων εκτός σύνδεσης
- Πεδία προ-συνομιλίας για τη συλλογή leads
- Εγγενής υποστήριξη mobile SDK
- Κανόνες Αυτοματισμού
Η πλατφόρμα χρησιμοποιεί triggers βάσει γεγονότων για να δρομολογεί αυτόματα τις συνομιλίες στην κατάλληλη ομάδα ή να εφαρμόζει ετικέτες με βάση το περιεχόμενο. Αυτό βοηθά στη διατήρηση υψηλών προτύπων απόκρισης και οργανώνει πολύπλοκες ροές εργασίας.
- Ενεργοποιητές ροής εργασίας βάσει γεγονότων
- Κανόνες αυτόματης ανάθεσης σε agents
- Προσαρμοσμένη επισήμανση συνομιλιών
- Παρακολούθηση SLA και ειδοποιήσεις
- Κέντρο Βοήθειας Self-Service
Δημοσιεύστε άρθρα, FAQs και οδηγούς μέσω μιας ενσωματωμένης πύλης για να μειώσετε τα επαναλαμβανόμενα ερωτήματα. Επιτρέπει στους πελάτες να βρίσκουν απαντήσεις ανεξάρτητα και διατηρεί την ομάδα υποστήριξης εστιασμένη σε πολύπλοκα ζητήματα.
- Άρθρα knowledge base φιλικά προς το SEO
- Οργάνωση κατηγοριών άρθρων
- Προσαρμοσμένα domains πύλης
- Υποστήριξη άρθρων σε πολλές γλώσσες
content.selfHosted.whyTitle
content.selfHosted.tradeoffsTitle
comparisonTable.self-hosted.title
comparisonTable.self-hosted.description
| Πτυχή | comparisonTable.self-hosted.managedSaas | comparisonTable.self-hosted.diy | comparisonTable.self-hosted.automatio |
|---|---|---|---|
| Ταχύτητα ρύθμισης | Λεπτά | Ώρες | Λίγα λεπτά |
| Μοντέλο κόστους | Ανά agent / Μηνιαίως | Σταθερό κόστος VPS | Σταθερό κόστος VPS |
| Ιδιοκτησία Δεδομένων | Κοινόχρηστα | 100% Δικά σας | 100% Δικά σας |
| Συντήρηση | Καμία | Υψηλή (Χειροκίνητη) | Αυτοματοποιημένη |
Ταχύτητα ρύθμισης
Μοντέλο κόστους
Ιδιοκτησία Δεδομένων
Συντήρηση
Σε ποιους απευθύνεται
Άνθρωποι που πραγματικά τρέχουν το Chatwoot στον δικό τους διακομιστή, και τι αλλάζει τότε.
μια πενταμελής εταιρεία
Πληρωμή εκατοντάδων δολαρίων το μήνα για βασικές θέσεις υποστήριξης καθώς αυξάνεται η λίστα των πελατών.
Φιλοξενούν ένα ενιαίο instance για να διαχειρίζονται την υποστήριξη όλων των πελατών τους χωρίς να αυξάνουν το κόστος λογισμικού.
- Σύνδεση πολλαπλών σελίδων πελατών στο Facebook
- Ρύθμιση ενός κοινόχρηστου email υποστήριξης
- Πρόσκληση ενός νέου freelancer στην ομάδα
ένας solo founder
Δεδομένα πελατών κλειδωμένα σε μια proprietary πλατφόρμα που δεν τους ανήκει.
Διατηρούν τον απόλυτο έλεγχο των σχολίων των χρηστών και του ιστορικού συνομιλιών από την πρώτη μέρα.
- Ενσωμάτωση του widget συνομιλίας σε μια landing page
- Διαμόρφωση αυτόματων απαντήσεων για εκτός ωραρίου
- Επισκόπηση αναλυτικών στοιχείων για τους χρόνους απόκρισης
ένας developer με έμφαση στο απόρρητο
Εργαλεία υποστήριξης που παρακολουθούν τους επισκέπτες στο διαδίκτυο και διαρρέουν μεταδεδομένα.
Η εκτέλεση του δικού τους instance διασφαλίζει ότι η εμπειρία υποστήριξης είναι ιδιωτική και δεν μοιράζεται δεδομένα με διαφημιστικά δίκτυα.
- Έλεγχος αρχείων καταγραφής συνομιλιών
- Ρύθμιση προσαρμοσμένων webhooks για το Slack
- Σύνδεση σε μια ιδιωτική βάση δεδομένων Postgres
Τι είναι αυτό το prompt;
Μάθετε τι κάνει αυτό το prompt και πώς μπορεί να σας βοηθήσει να επιτύχετε καλύτερα αποτελέσματα.
Υποστήριξη πελατών χωρίς τους φόρους ανά θέση
Το Chatwoot είναι μια ώριμη, open-source πλατφόρμα υποστήριξης πελατών που προσφέρει μια άμεση εναλλακτική λύση σε proprietary σουίτες όπως το Intercom και το Zendesk. Σχεδιασμένο αρχικά ως μια ολοκληρωμένη σουίτα αφοσίωσης πελατών, παρέχει μια ενοποιημένη διεπαφή για όλες τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες. Είναι χτισμένο σε τεχνική βάση Ruby on Rails και Vue.js, με αποτέλεσμα μια επαγγελματική διεπαφή που συναγωνίζεται τα καλύτερα εργαλεία SaaS στην αγορά σήμερα. Επειδή διαθέτει άδεια MIT, οι επιχειρήσεις μπορούν να το τροποποιήσουν και να το κλιμακώσουν χωρίς περιοριστικό κόστος αδειοδότησης ή αδιαφανή μοντέλα τιμολόγησης.
Πώς λειτουργεί
Στον πυρήνα του, το Chatwoot λειτουργεί ως κεντρικός κόμβος για κάθε κανάλι επικοινωνίας που χρησιμοποιεί η επιχείρησή σας. Όταν συνδέετε ένα Inbox, είτε πρόκειται για διεύθυνση email, widget συνομιλίας ιστοτόπου ή προφίλ social media, η πλατφόρμα απορροφά όλα τα εισερχόμενα μηνύματα σε ένα ενιαίο dashboard. Από εκεί, οι agents υποστήριξης μπορούν να απαντήσουν, να αναθέσουν συνομιλίες σε συγκεκριμένες ομάδες και να συνεργαστούν στο παρασκήνιο χρησιμοποιώντας ιδιωτικές σημειώσεις που ο πελάτης δεν βλέπει ποτέ. Αυτό κεντρικοποιεί την εμπειρία υποστήριξης, διασφαλίζοντας ότι κανένα μήνυμα δεν χάνεται σε ένα ακατάστατο inbox email ή δεν ξεχνιέται σε μια εφαρμογή social media.
Επιχειρησιακή ωριμότητα
Πέρα από την απλή δρομολόγηση μηνυμάτων, το λογισμικό περιλαμβάνει προηγμένα εργαλεία για τη διαχείριση μιας αναπτυσσόμενης λειτουργίας υποστήριξης. Αυτό περιλαμβάνει Canned Responses για συχνές ερωτήσεις, Macros για την ενεργοποίηση πολλαπλών χειροκίνητων ενεργειών με ένα κλικ και Automation Rules για ροές εργασίας βασισμένες σε γεγονότα. Η ενσωματωμένη σουίτα αναφορών παρέχει ορατότητα σε επιχειρησιακές μετρήσεις όπως ο μέσος χρόνος απόκρισης, ο χρόνος επίλυσης και η απόδοση των agents. Αυτή η προσέγγιση που βασίζεται στα δεδομένα βοηθά τις ομάδες να εντοπίσουν σημεία συμφόρησης και να βελτιστοποιήσουν τη στρατηγική υποστήριξής τους με βάση τον πραγματικό όγκο συνομιλιών.
Ενοποίηση και κλίμακα
Το λογισμικό έχει σχεδιαστεί για να βρίσκεται στο κέντρο του tech stack μιας επιχείρησης. Προσφέρει εγγενείς ενσωματώσεις με εργαλεία όπως το Slack για ειδοποιήσεις μηνυμάτων, το Dialogflow για chatbots με τεχνητή νοημοσύνη και το Shopify για τη διαχείριση παραγγελιών πελατών απευθείας από το chat interface. Για τους developers, ένα καλά τεκμηριωμένο SDK και API επιτρέπουν προσαρμοσμένες υλοποιήσεις, όπως ο συγχρονισμός δεδομένων πελατών από μια εσωτερική βάση δεδομένων για να παρέχουν στους agents πλήρες πλαίσιο για κάθε συνομιλία. Το έργο απέκτησε σημαντική προσοχή ως startup YC W21, αποδεικνύοντας τη βιωσιμότητά του για σοβαρές λειτουργίες.
Τι λένε οι άνθρωποι για το Chatwoot
Δείτε τι πιστεύει η κοινότητα για το Chatwoot
“Το πιο δύσκολο κομμάτι ήταν η αρχική ρύθμιση των ειδοποιήσεων push για κινητά, αλλά μόλις γίνει, είναιbasically Intercom δωρεάν.”
“Μετακόμισα από το Zendesk σε self-hosted Chatwoot και γλίτωσα $400 το μήνα άμεσα. Τέλος οι φόροι ανά θέση.”
“Είναι λίγο “βαρύ” σε πόρους σε σύγκριση με ένα απλό binary Go, αλλά το UI είναι τόσο προσεγμένο που οι agents μου όντως το απολαμβάνουν.”
“Χρησιμοποιούμε Chatwoot self-hosted. Δυστυχώς, το Chatwoot χρησιμοποιεί μόνο WebSockets για ζωντανές ειδοποιήσεις, οπότε χρειάζεστε μια καλή ρύθμιση proxy.”
“Αν έπρεπε να αντικαταστήσω ολόκληρη την ομάδα engineering μου με AI, θα συνέχιζα να χρησιμοποιώ το Chatwoot για την εποπτεία υποστήριξης human-in-the-loop.”
“Φθηνή εγκατάσταση για whatsapp lead outreach + υποστήριξη χωρίς να πληρώνετε για wati ή respond: το chatwoot self-hosted είναι ο δρόμος.”
Βίντεο για το Chatwoot
Δείτε οδηγούς, κριτικές και συζητήσεις για το Chatwoot
“you can deploy it following the self hosted installation guide while we take care of the installation backups updates and maintenance”
“you can add different social networks like messenger WhatsApp line telegram you can also integrate it with SMS email and also have API access”
“instead of being triggered manually by a user it is when it detect some conditions it will perform some actions”
Ενισχύστε τη ροή εργασίας σας με Αυτοματισμό AI
Το Automatio συνδυάζει τη δύναμη των AI agents, του web automation και των έξυπνων ενσωματώσεων για να σας βοηθήσει να επιτύχετε περισσότερα σε λιγότερο χρόνο.
Επαγγελματικές συμβουλές για Chatwoot
Εξειδικευμένες συμβουλές για να αξιοποιήσετε στο έπακρο το Chatwoot και να επιτύχετε καλύτερα αποτελέσματα.
Επιλέξτε τουλάχιστον 4GB RAM
Το Chatwoot απαιτεί σημαντική μνήμη για τις εργασίες παρασκηνίου (Sidekiq). Η εκκίνηση με το πακέτο CX23 αποτρέπει τα προβλήματα απόδοσης.
Διαμορφώστε το SMTP εγκαίρως
Δεν θα λαμβάνετε προσκλήσεις agents ή ειδοποιήσεις email μέχρι να καταχωρίσετε τα δικά σας διαπιστευτήρια SMTP στις ρυθμίσεις περιβάλλοντος.
Ενεργοποιήστε το Push Proxy
Για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις στην εφαρμογή για κινητά χωρίς να διαθέτετε δικό σας λογαριασμό Apple Developer, φροντίστε να ενεργοποιήσετε τις επίσημες ρυθμίσεις του push proxy του Chatwoot.
Μαρτυρίες
Τι λένε οι χρήστες μας
Ενταχθείτε στις χιλιάδες ικανοποιημένων χρηστών που έχουν μεταμορφώσει τη ροή εργασίας τους
Jonathan Kogan
Co-Founder/CEO, rpatools.io
Automatio is one of the most used for RPA Tools both internally and externally. It saves us countless hours of work and we realized this could do the same for other startups and so we choose Automatio for most of our automation needs.
Mohammed Ibrahim
CEO, qannas.pro
I have used many tools over the past 5 years, Automatio is the Jack of All trades.. !! it could be your scraping bot in the morning and then it becomes your VA by the noon and in the evening it does your automations.. its amazing!
Ben Bressington
CTO, AiChatSolutions
Automatio is fantastic and simple to use to extract data from any website. This allowed me to replace a developer and do tasks myself as they only take a few minutes to setup and forget about it. Automatio is a game changer!
Sarah Chen
Head of Growth, ScaleUp Labs
We've tried dozens of automation tools, but Automatio stands out for its flexibility and ease of use. Our team productivity increased by 40% within the first month of adoption.
David Park
Founder, DataDriven.io
The AI-powered features in Automatio are incredible. It understands context and adapts to changes in websites automatically. No more broken scrapers!
Emily Rodriguez
Marketing Director, GrowthMetrics
Automatio transformed our lead generation process. What used to take our team days now happens automatically in minutes. The ROI is incredible.
Jonathan Kogan
Co-Founder/CEO, rpatools.io
Automatio is one of the most used for RPA Tools both internally and externally. It saves us countless hours of work and we realized this could do the same for other startups and so we choose Automatio for most of our automation needs.
Mohammed Ibrahim
CEO, qannas.pro
I have used many tools over the past 5 years, Automatio is the Jack of All trades.. !! it could be your scraping bot in the morning and then it becomes your VA by the noon and in the evening it does your automations.. its amazing!
Ben Bressington
CTO, AiChatSolutions
Automatio is fantastic and simple to use to extract data from any website. This allowed me to replace a developer and do tasks myself as they only take a few minutes to setup and forget about it. Automatio is a game changer!
Sarah Chen
Head of Growth, ScaleUp Labs
We've tried dozens of automation tools, but Automatio stands out for its flexibility and ease of use. Our team productivity increased by 40% within the first month of adoption.
David Park
Founder, DataDriven.io
The AI-powered features in Automatio are incredible. It understands context and adapts to changes in websites automatically. No more broken scrapers!
Emily Rodriguez
Marketing Director, GrowthMetrics
Automatio transformed our lead generation process. What used to take our team days now happens automatically in minutes. The ROI is incredible.
Σχετικά Self-Hosted Apps
Συχνές ερωτήσεις για Chatwoot
Βρείτε απαντήσεις σε συνηθισμένες ερωτήσεις σχετικά με το Chatwoot