چتووت سلفهاست، استقرار با یک کلیک
ابزار Chatwoot یک نرمافزار پشتیبانی مشتری open-source است. اتومیشن آن را با یک کلیک روی سرور شخصی شما همراه با HTTPS مستقر میکند تا هزینههای به ازای هر...
Chatwoot
Communicationابزار Chatwoot یک نرمافزار پشتیبانی مشتری open-source است. اتومیشن آن را با یک کلیک روی سرور شخصی شما همراه با HTTPS مستقر میکند تا هزینههای به ازای هر...
با استقرار Chatwoot چه چیزی میگیرید
سروری که اجاره میکنیم، هزینهاش، و آنچه نصبکننده از شما میپرسد.
- سرور
- CX23 · 2 vCPU · 4 GB RAM
- از
- 9$ در ماه
- راهاندازی
- نیازی به پیکربندی نیست
در هر استقرار موجود است
- سرور اختصاصی، هر ماشین یک برنامه
- صدور خودکار گواهی HTTPS
- زیردامنه رایگان، دامنه اختصاصی اختیاری
- راهاندازی مجدد، تغییر اندازه، اسنپشات و بازیابی
پروژه
هر آنچه این صفحه به بیرون از Automatio پیوند میدهد.
Chatwoot را با یک کلیک مستقر کنید
روی سرور خودتان، با دادههای خودتان. بدون ترمینال، بدون دستور Docker، بدون تنظیم گواهی.
- 1
اندازه را انتخاب کنید
با کوچکترین سروری که برای برنامه کافی است شروع کنید. بعداً بدون نصب مجدد تغییر دهید.
- 2
دکمه استقرار را بزنید
سرور را اجاره میکنیم، برنامه را با Docker نصب میکنیم و یک زیردامنه را به آن هدایت میکنیم.
- 3
بالا آمدنش را ببینید
آمادهسازی خودکار است و چند دقیقه طول میکشد. با صدور گواهی HTTPS برنامه فعال است.
اندازه سرور
ماهانه همراه با اشتراک Automatio صورتحساب میشود. سرور را حذف کنید، هزینه متوقف میشود.
قابلیتهای Chatwoot
کاوش کنید که Automatio چه کاری میتواند برای این مورد استفاده انجام دهد
اینباکس مشترک چندکاناله
چتووت پیامهای مشتریان از واتساپ، فیسبوک، اینستاگرام، توییتر و ایمیل را در یک داشبورد واحد متمرکز میکند. این کار مانع از جابجایی ایجنتها بین تبهای مرورگر میشود و تضمین میکند که هیچ درخواستی در شبکههای اجتماعی از دست نرود.
- 1یکپارچهسازی بومی با WhatsApp Business API
- 2پشتیبانی از دایرکت فیسبوک و اینستاگرام
- 3سیستم تیکتینگ ایمیل مشترک
- 4یادداشتهای خصوصی تیمی برای همکاری
قابلیتهای Chatwoot
- اینباکس مشترک چندکاناله
چتووت پیامهای مشتریان از واتساپ، فیسبوک، اینستاگرام، توییتر و ایمیل را در یک داشبورد واحد متمرکز میکند. این کار مانع از جابجایی ایجنتها بین تبهای مرورگر میشود و تضمین میکند که هیچ درخواستی در شبکههای اجتماعی از دست نرود.
- یکپارچهسازی بومی با WhatsApp Business API
- پشتیبانی از دایرکت فیسبوک و اینستاگرام
- سیستم تیکتینگ ایمیل مشترک
- یادداشتهای خصوصی تیمی برای همکاری
- چت زنده قابل سفارشیسازی
شما میتوانید یک ویجت چت حرفهای را با برند و لوگوی خود به هر وبسایت یا اپلیکیشن موبایلی اضافه کنید. این ویجت شامل فرمهای جذب لید پیش از چت است و تداوم مکالمه را در دستگاههای مختلف حفظ میکند.
- رنگها و لوگوهای برند سفارشی
- فرمهای جمعآوری پیام آفلاین
- فیلدهای جذب سرور پیش از چت
- پشتیبانی بومی از SDK موبایل
- قوانین اتوماسیون
این پلتفرم از تریگرهای مبتنی بر رویداد برای هدایت خودکار گفتگوها به تیم مناسب یا اعمال برچسبها بر اساس محتوا استفاده میکند. این کار به حفظ استانداردهای پاسخگویی بالا کمک میکند و جریانهای کاری پیچیده را سازماندهی میکند.
- تریگرهای گردش کار مبتنی بر رویداد
- قوانین تخصیص خودکار ایجنت
- برچسبگذاری سفارشی گفتگو
- مراقبت و هشدارهای SLA
- مرکز راهنمایی سلفسرویس
مقالات، سوالات متداول و راهنماها را از طریق یک پورتال داخلی منتشر کنید تا پرسشهای تکراری کاهش یابد. این امکان را به مشتریان میدهد که پاسخها را به طور مستقل پیدا کنند و تیم پشتیبانی شما را روی مسائل پیچیده متمرکز نگه میدارد.
- مقالات پایگاه دانش سازگار با SEO
- دستهبندی مقالات
- دامنههای پورتال سفارشی
- پشتیبانی از مقالات چندزبانه
content.selfHosted.whyTitle
content.selfHosted.tradeoffsTitle
comparisonTable.self-hosted.title
comparisonTable.self-hosted.description
| جنبه | comparisonTable.self-hosted.managedSaas | comparisonTable.self-hosted.diy | comparisonTable.self-hosted.automatio |
|---|---|---|---|
| سرعت راهاندازی | چند دقیقه | ساعتها | چند دقیقه |
| مدل هزینه | به ازای ایجنت / ماهانه | هزینه ثابت VPS | هزینه ثابت VPS |
| مالکیت داده | مشترک | ۱۰۰٪ متعلق به شما | ۱۰۰٪ متعلق به شما |
| نگهداری | هیچکدام | زیاد (دستی) | خودکار |
سرعت راهاندازی
مدل هزینه
مالکیت داده
نگهداری
این برای چه کسانی است
کسانی که واقعاً Chatwoot را روی سرور خودشان اجرا میکنند، و چه چیزی تغییر میکند.
یک آژانس دو نفره
پرداخت صدها دلار در ماه برای صندلیهای پشتیبانی پایه با رشد لیست مشتریان.
آنها یک اینستنس واحد را میزبانی میکنند تا پشتیبانی تمام پروژههای مشتریان را بدون افزایش هزینههای سربار نرمافزاری مدیریت کنند.
- اتصال چندین صفحه فیسبوک مشتری
- راهاندازی ایمیل پشتیبانی مشترک
- دعوت از یک فریلنسر جدید به تیم
یک فریلنسر یا بنیانگذار تکنفره
دادههای مشتریان در یک پلتفرم انحصاری که متعلق به آنها نیست قفل شده است.
آنها از روز اول کنترل کاملی بر بازخورد کاربران و تاریخچه گفتگوها دارند.
- جاسازی ویجت چت در صفحه فرود
- پیکربندی پاسخهای خودکار برای ساعتهای غیرکاری
- بررسی آنالیتیکس برای زمانهای پاسخگویی
یک توسعهدهنده حریم خصوصیمحور
ابزارهای پشتیبانی که بازدیدکنندگان را در وب ردیابی میکنند و متادیتا را نشت میدهند.
اجرای اینستنس شخصی تضمین میکند که تجربه پشتیبانی خصوصی است و دادهها را با شبکههای تبلیغاتی به اشتراک نمیگذارد.
- حسابرسی لاگهای گفتگو
- راهاندازی وبهوکهای سفارشی برای اسلک
- اتصال به دیتابیس خصوصی Postgres
این پرامپت چیست؟
بیاموزید این پرامپت چه میکند و چگونه میتواند به شما در دستیابی به نتایج بهتر کمک کند.
پشتیبانی مشتری بدون مالیات صندلی
Chatwoot یک پلتفرم پشتیبانی مشتری بالغ و متنباز است که جایگزینی مستقیم برای سوئیتهای انحصاری مانند Intercom و Zendesk فراهم میکند. این ابزار که در ابتدا به عنوان یک سوئیت جامع تعامل با مشتری طراحی شده بود، یک رابط یکپارچه برای تمام تعاملات مشتریان ارائه میدهد. این پلتفرم بر روی پایه فنی Ruby on Rails و Vue.js ساخته شده است که در نتیجه رابط کاربری حرفهای را ارائه میدهد که با بهترین ابزارهای SaaS در بازار رقابت میکند. از آنجایی که تحت مجوز MIT لایسنس شده است، کسبوکارها میتوانند آن را بدون هزینههای لایسنس محدودکننده یا مدلهای قیمتگذاری مبهم، سفارشیسازی و مقیاسبندی کنند.
نحوه کارکرد
در هسته خود، چتووت به عنوان یک هاب مرکزی برای هر کانال ارتباطی که کسبوکار شما استفاده میکند عمل میکند. وقتی یک اینباکس را متصل میکنید، چه یک آدرس ایمیل، یک ویجت چت وبسایت یا یک پروفایل شبکههای اجتماعی باشد، پلتفرم تمام پیامهای ورودی را در یک داشبورد واحد جذب میکند. از آنجا، ایجنتهای پشتیبانی میتوانند پاسخ دهند، گفتگوها را به تیمهای خاص اختصاص دهند و با استفاده از یادداشتهای خصوصی که مشتری هرگز آنها را نمیبیند، در پشت صحنه همکاری کنند. این کار تجربه پشتیبانی را متمرکز میکند و تضمین میکند که هیچ پیامی در یک اینباکس شلوغ ایمیل گم نشود یا در یک اپلیکیشن شبکه اجتماعی فراموش نشود.
بلوغ عملیاتی
فراتر از مسیریابی ساده پیامها، این نرمافزار شامل ابزارهای پیشرفتهای برای مدیریت یک عملیات پشتیبانی در حال رشد است. این شامل پاسخهای آماده (Canned Responses) برای سوالات متداول، ماکروها برای فعالسازی چندین عملیات دستی با یک کلیک، و قوانین اتوماسیون برای جریانهای کاری مبتنی بر رویداد است. سوئیت گزارشدهی داخلی، دیدگاهی نسبت به معیارهای عملیاتی مانند میانگین زمان پاسخ، زمان حل و فصل و عملکرد ایجنت فراهم میکند. این رویکرد دادهمحور به تیمها کمک میکند تا گلوگاهها را شناسایی کرده و استراتژی پشتیبانی خود را بر اساس حجم واقعی مکالمات بهینه کنند.
یکپارچهسازی و مقیاسپذیری
این نرمافزار به گونهای طراحی شده است که در مرکز استک تکنولوژی یک کسبوکار قرار گیرد. این ابزار یکپارچهسازیهای بومی را با ابزارهایی مانند اسلک برای هشدارهای پیام، دیالوگفلو برای چتباتهای مبتنی بر AI، و شاپیفای برای مدیریت سفارشات مشتریان مستقیماً از رابط چت ارائه میدهد. برای توسعهدهندگان، یک SDK و API با مستندات کامل امکان پیادهسازیهای سفارشی را فراهم میکند، مانند همگامسازی دادههای مشتری از یک دیتابیس داخلی تا زمینه کامل برای هر گفتگو در اختیار ایجنتها قرار گیرد. این پروژه توجه زیادی را به عنوان یک استارتاپ YC W21 به خود جلب کرد که قابلیت آن را برای عملیاتهای جدی ثابت میکند.
مردم درباره Chatwoot چه میگویند
ببینید جامعه درباره Chatwoot چه فکر میکند
“سختترین بخش، راهاندازی اولیه اعلانهای پوش موبایل بود، اما وقتی انجام شود، اساساً همان Intercom است ولی رایگان.”
“من از Zendesk به چتووت سلفهاست کوچ کردم و فوراً ماهیانه ۴۰۰ دلار صرفهجویی کردم. دیگر خبری از مالیاتهای مبتنی بر صندلی نیست.”
“در مقایسه با یک باینری ساده Go کمی منابعبر است، اما رابط کاربری آن آنقدر صیقلخورده است که ایجنتهای من واقعاً از کار با آن لذت میبرند.”
“ما از چتووت سلفهاست استفاده میکنیم. متأسفانه چتووت تنها برای اعلانهای زنده از WebSockets استفاده میکند، بنابراین به یک تنظیم پروکسی خوب نیاز دارید.”
“اگر مجبور بودم کل تیم مهندسی خود را با AI جایگزین کنم، باز هم از چتووت برای نظارت پشتیبانی انسان در حلقه (human-in-the-loop) استفاده میکردم.”
“راهاندازی ارزان برای جذب لید در واتساپ + پشتیبانی بدون پرداخت هزینه به wati یا respond: چتووت سلفهاست بهترین گزینه است.”
ویدیوهای درباره Chatwoot
آموزشها، بررسیها و بحثهای درباره Chatwoot را تماشا کنید
“چتووت یک مجموعه تعامل با مشتری به صورت open-source است که به شرکتها کمک میکند پشتیبانی عالی از مشتری ارائه دهند.”
“این ابزار یک نمای یکپارچه از مشتریان شما در کانالهای مختلف مانند ایمیل، چت وبسایت و شبکههای اجتماعی ارائه میدهد.”
“فرآیند نصب با استفاده از Docker نسبتاً ساده است اگر دانش پایهای از خط فرمان داشته باشید.”
“شما میتوانید صندوقهای ورودی متعددی را برای دپارتمانها یا برندهای مختلف در یک نمونه Chatwoot راهاندازی کنید.”
“یکی از بهترین ویژگیها یادداشتهای خصوصی است که اعضای تیم میتوانند بدون اینکه مشتری ببیند، روی یک تیکت با هم همکاری کنند.”
“این فقط یک ویجت چت نیست، بلکه یک پلتفرم ارتباطی کامل برای کل تیم شما است.”
“داشبورد بسیار تمیز است و مرااد زیادی به ابزارهای حرفهای مثل Zendesk یا Intercom میاندازد.”
“راهاندازی ویجت وبسایت به سادگی کپی کردن یک تکه کد کوچک جاوا اسکریپت در هدر سایت شما است.”
“حتی میتوانید آن را با واتساپ و فیسبوک مسنجر یکپارچه کنید تا تمام مکالمات در یک جا نگه داشته شوند.”
“برای هاست شخصی، قطعا باید مطمئن شوید که حافظه RAM کافی دارید، زیرا چندین پردازش از جمله Redis و Postgres را اجرا میکند.”
“اپلیکیشن موبایل به طرز شگفتآوری خوب است و به شما اجازه میدهد در حال حرکت به سوالات مشتریان پاسخ دهید.”
“Chatwoot از پاسخهای آماده پشتیبانی میکند که زمان زیادی را برای سوالات رایجی که هر روز دریافت میکنید، صرفهجویی میکند.”
“توانایی مالکیت دادههای خود بزرگترین دلیل برای هاست شخصی ابزاری مثل این به جای پرداخت هزینه اشتراک SaaS است.”
“بخش گزارشگیری تصویر روشنی از اینکه چقدر طول میکشد تیم شما به تیکتها پاسخ دهد، به شما میدهد.”
“این ابزار بر پایه Ruby on Rails ساخته شده است، بنابراین در مقایسه با ابزارهای سبکتر، منابع بیشتری مصرف میکند، اما بسیار قدرتمند است.”
گردش کار خود را با اتوماسیون AI
Automatio قدرت عاملهای AI، اتوماسیون وب و ادغامهای هوشمند را ترکیب میکند تا به شما کمک کند در زمان کمتر بیشتر انجام دهید.
نکات حرفهای برای Chatwoot
نکات تخصصی برای کمک به شما در استفاده حداکثری از Chatwoot و دستیابی به نتایج بهتر.
حداقل ۴ گیگابایت RAM انتخاب کنید
چتووت (Chatwoot) برای پردازندههای پسزمینه خود (Sidekiq) به حافظه قابل توجهی نیاز دارد. شروع با پلن CX23 از افت عملکرد جلوگیری میکند.
SMTP را زودتر پیکربندی کنید
تا زمانی که اطلاعات SMTP خود را در تنظیمات محیطی وارد نکنید، دعوتنامههای ایجنتها یا اعلانهای ایمیلی را دریافت نخواهید کرد.
پوش پروکسی (Push Proxy) را فعال کنید
برای دریافت اعلانها روی اپلیکیشن موبایل بدون داشتن اکانت Apple Developer شخصی، مطمئن شوید که تنظیمات رسمی پوش پروکسی چتووت را فعال کردهاید.
نظرات
کاربران ما چه میگویند
به هزاران کاربر راضی که گردش کار خود را متحول کردهاند بپیوندید
Jonathan Kogan
Co-Founder/CEO, rpatools.io
Automatio is one of the most used for RPA Tools both internally and externally. It saves us countless hours of work and we realized this could do the same for other startups and so we choose Automatio for most of our automation needs.
Mohammed Ibrahim
CEO, qannas.pro
I have used many tools over the past 5 years, Automatio is the Jack of All trades.. !! it could be your scraping bot in the morning and then it becomes your VA by the noon and in the evening it does your automations.. its amazing!
Ben Bressington
CTO, AiChatSolutions
Automatio is fantastic and simple to use to extract data from any website. This allowed me to replace a developer and do tasks myself as they only take a few minutes to setup and forget about it. Automatio is a game changer!
Sarah Chen
Head of Growth, ScaleUp Labs
We've tried dozens of automation tools, but Automatio stands out for its flexibility and ease of use. Our team productivity increased by 40% within the first month of adoption.
David Park
Founder, DataDriven.io
The AI-powered features in Automatio are incredible. It understands context and adapts to changes in websites automatically. No more broken scrapers!
Emily Rodriguez
Marketing Director, GrowthMetrics
Automatio transformed our lead generation process. What used to take our team days now happens automatically in minutes. The ROI is incredible.
Jonathan Kogan
Co-Founder/CEO, rpatools.io
Automatio is one of the most used for RPA Tools both internally and externally. It saves us countless hours of work and we realized this could do the same for other startups and so we choose Automatio for most of our automation needs.
Mohammed Ibrahim
CEO, qannas.pro
I have used many tools over the past 5 years, Automatio is the Jack of All trades.. !! it could be your scraping bot in the morning and then it becomes your VA by the noon and in the evening it does your automations.. its amazing!
Ben Bressington
CTO, AiChatSolutions
Automatio is fantastic and simple to use to extract data from any website. This allowed me to replace a developer and do tasks myself as they only take a few minutes to setup and forget about it. Automatio is a game changer!
Sarah Chen
Head of Growth, ScaleUp Labs
We've tried dozens of automation tools, but Automatio stands out for its flexibility and ease of use. Our team productivity increased by 40% within the first month of adoption.
David Park
Founder, DataDriven.io
The AI-powered features in Automatio are incredible. It understands context and adapts to changes in websites automatically. No more broken scrapers!
Emily Rodriguez
Marketing Director, GrowthMetrics
Automatio transformed our lead generation process. What used to take our team days now happens automatically in minutes. The ROI is incredible.
مرتبط Self-Hosted Apps
Typebot
from $9/mo
Typebot is an open-source chatbot builder platform.
Mattermost
from $9/mo
A single point of collaboration. Designed specifically for digital operations.
Discourse
from $9/mo
Discourse is a modern forum software for your community. Use it as a mailing list, discussion forum, or long-form chat room.
سوالات متداول درباره Chatwoot
پاسخ سوالات رایج درباره Chatwoot را بیابید