Chatwoot Self-Hosted, Déploiement en un clic
Chatwoot est un outil de support client open-source. Automatio le déploie sur votre propre serveur avec HTTPS en un clic pour éliminer les frais par siège et...
Chatwoot
CommunicationChatwoot est un outil de support client open-source. Automatio le déploie sur votre propre serveur avec HTTPS en un clic pour éliminer les frais par siège et...
Ce que vous obtenez en déployant Chatwoot
Le serveur loué, son coût, et ce que l'installateur vous demandera.
- Serveur
- CX23 · 2 vCPU · 4 GB RAM
- À partir de
- 9 $/mois
- Installation
- Aucune configuration requise
Inclus dans chaque déploiement
- Serveur dédié, une application par machine
- Certificat HTTPS émis automatiquement
- Sous-domaine gratuit, domaine personnalisé en option
- Redémarrage, redimensionnement, instantanés et restauration
Le projet
Tout ce que cette page référence en dehors d'Automatio.
Déployez Chatwoot en un clic
Sur votre propre serveur, avec vos propres données. Pas de terminal, pas de commandes Docker, pas de certificats.
- 1
Choisissez une taille
Commencez par le plus petit serveur qui convient à l'application. Vous pourrez l'agrandir sans réinstaller.
- 2
Appuyez sur déployer
Nous louons le serveur, installons l'application avec Docker et pointons un sous-domaine dessus.
- 3
Regardez-la démarrer
Le provisionnement se fait tout seul et prend quelques minutes. Dès que le certificat HTTPS arrive, l'application est en ligne.
Taille du serveur
Facturé mensuellement avec votre abonnement Automatio. Détruisez le serveur quand vous voulez et la facturation s'arrête.
Capacités de Chatwoot
Découvrez ce qu'Automatio peut faire pour ce cas d'utilisation
Boîte de réception unifiée omnichannel
Chatwoot centralise les messages clients provenant de WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter et des e-mails dans un seul tableau de bord. Cela évite aux agents de basculer entre les onglets du navigateur et garantit qu'aucune demande n'est manquée sur les réseaux sociaux.
- 1Intégration native de l'API WhatsApp Business
- 2Support des messages directs Facebook et Instagram
- 3Système de tickets e-mail partagé
- 4Notes d'équipe privées pour la collaboration
Capacités de Chatwoot
- Boîte de réception unifiée omnichannel
Chatwoot centralise les messages clients provenant de WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter et des e-mails dans un seul tableau de bord. Cela évite aux agents de basculer entre les onglets du navigateur et garantit qu'aucune demande n'est manquée sur les réseaux sociaux.
- Intégration native de l'API WhatsApp Business
- Support des messages directs Facebook et Instagram
- Système de tickets e-mail partagé
- Notes d'équipe privées pour la collaboration
- Live chat personnalisable
Vous pouvez ajouter un widget de chat professionnel à n'importe quel site web ou application mobile avec votre propre image de marque et vos logos. Le widget comprend des formulaires de capture de leads pré-chat et maintient la continuité des conversations sur tous les appareils.
- Couleurs de marque et logos personnalisés
- Formulaires de collecte de messages hors ligne
- Champs de capture de leads avant le chat
- Support SDK mobile natif
- Règles d'automatisation
La plateforme utilise des déclencheurs basés sur les événements pour acheminer automatiquement les conversations vers la bonne équipe ou appliquer des étiquettes en fonction du contenu. Cela permet de maintenir des normes de réponse élevées et d'organiser des workflows complexes.
- Déclencheurs de flux de travail basés sur les événements
- Règles d'affectation automatique des agents
- Étiquetage personnalisé des conversations
- Surveillance et alertes SLA
- Centre d'aide en libre-service
Publiez des articles, des FAQ et des guides via un portail intégré pour réduire les requêtes répétitives. Il permet aux clients de trouver des réponses par eux-mêmes et permet à votre équipe de support de se concentrer sur les problèmes complexes.
- Articles de base de connaissances optimisés pour le SEO
- Organisation des articles par catégorie
- Domaines de portail personnalisés
- Support d'articles multilingues
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content.selfHosted.tradeoffsTitle
comparisonTable.self-hosted.title
comparisonTable.self-hosted.description
| Aspect | comparisonTable.self-hosted.managedSaas | comparisonTable.self-hosted.diy | comparisonTable.self-hosted.automatio |
|---|---|---|---|
| Vitesse d'installation | Minutes | Heures | Quelques minutes |
| Modèle de coût | Par agent / Mensuel | Coût VPS fixe | Coût VPS fixe |
| Propriété des données | Partagée | 100% le vôtre | 100% le vôtre |
| Maintenance | Aucune | Élevée (Manuel) | Automatisée |
Vitesse d'installation
Modèle de coût
Propriété des données
Maintenance
À qui ça s'adresse
Les personnes qui font vraiment tourner Chatwoot sur leur propre serveur, et ce que ça change.
une agence de deux personnes
Payer des centaines de dollars par mois pour des licences de support basiques à mesure que la liste des clients s'allonge.
Elles hébergent une seule instance pour gérer le support de tous les projets clients sans augmenter les coûts logiciels.
- Connecter plusieurs pages Facebook de clients
- Configurer un e-mail de support partagé
- Inviter un nouveau freelance dans l'équipe
un fondateur solo
Des données clients bloquées dans une plateforme propriétaire qu'ils ne possèdent pas.
Il conserve un contrôle total sur les retours utilisateurs et l'historique des conversations dès le premier jour.
- Intégrer le widget de chat sur une landing page
- Configurer des réponses automatiques pour les heures de fermeture
- Consulter les analyses sur les temps de réponse
un développeur soucieux de la confidentialité
Des outils de support qui pistent les visiteurs sur le web et font fuiter des métadonnées.
L'exécution de sa propre instance garantit que l'expérience de support est privée et ne partage pas de données avec les réseaux publicitaires.
- Auditer les journaux de conversation
- Configurer des webhooks personnalisés pour Slack
- Se connecter à une base de données Postgres privée
Qu'est-ce que ce Prompt?
Découvrez ce que fait ce prompt et comment il peut vous aider à obtenir de meilleurs résultats.
Le support client sans la taxe par utilisateur
Chatwoot est une plateforme de support client open-source mature qui constitue une alternative directe aux suites propriétaires telles qu'Intercom et Zendesk. Initialement conçue comme une suite d'engagement client complète, elle offre une interface unifiée pour toutes les interactions clients. Elle repose sur des fondations techniques en Ruby on Rails et Vue.js, ce qui donne une interface professionnelle rivalisant avec les meilleurs outils SaaS du marché actuel. Grâce à sa licence MIT, les entreprises peuvent la modifier et la faire évoluer sans coûts de licence restrictifs ni modèles de tarification opaques.
Comment ça fonctionne
À la base, Chatwoot agit comme un concentrateur central pour chaque canal de communication utilisé par votre entreprise. Lorsque vous connectez une boîte de réception, qu'il s'agisse d'une adresse e-mail, d'un widget de chat sur un site web ou d'un profil de réseau social, la plateforme intègre tous les messages entrants dans un tableau de bord unique. À partir de là, les agents du support peuvent répondre, assigner des conversations à des équipes spécifiques et collaborer en coulisses grâce à des notes privées que le client ne voit jamais. Cela centralise l'expérience de support, garantissant qu'aucun message ne se perd dans une boîte de réception encombrée ou ne soit oublié sur une application de réseau social.
Maturité opérationnelle
Au-delà du simple routage de messages, le logiciel comprend des outils avancés pour gérer une opération de support en pleine croissance. Cela inclut des réponses pré-enregistrées (Canned Responses) pour les questions fréquentes, des macros pour déclencher plusieurs actions manuelles en un clic et des règles d'automatisation pour les flux de travail basés sur les événements. La suite de rapports intégrée offre une visibilité sur les métriques opérationnelles telles que le temps de réponse moyen, le temps de résolution et les performances des agents. Cette approche axée sur les données aide les équipes à identifier les goulots d'étranglement et à optimiser leur stratégie de support en fonction du volume réel de conversations.
Intégration et mise à l'échelle
Le logiciel est conçu pour se placer au centre de la stack technologique d'une entreprise. Il propose des intégrations natives avec des outils tels que Slack pour les alertes de messages, Dialogflow pour les chatbots propulsés par l'IA et Shopify pour gérer les commandes des clients directement depuis l'interface de chat. Pour les développeurs, un SDK et une API bien documentés permettent des implémentations personnalisées, comme la synchronisation des données client depuis une base de données interne afin de fournir aux agents un contexte complet pour chaque conversation. Le projet a attiré une attention considérable en tant que startup YC W21, prouvant sa viabilité pour des opérations sérieuses.
Ce que les gens disent de Chatwoot
Voyez ce que la communauté pense de Chatwoot
“La partie la plus difficile a été la configuration initiale des notifications push mobiles, mais une fois que c'est fait, c'est pratiquement Intercom en version gratuite.”
“Je suis passé de Zendesk à Chatwoot en self-hosted et j'ai économisé 400 $ par mois instantanément. Fini les taxes par siège.”
“C'est un peu un gouffre à ressources par rapport à un simple binaire Go, mais l'interface est tellement soignée que mes agents adorent l'utiliser.”
“Nous utilisons Chatwoot en self-hosted. Malheureusement, Chatwoot n'utilise que des WebSockets pour les notifications en direct, il faut donc une bonne configuration de proxy.”
“Si je devais remplacer toute mon équipe d'ingénierie par l'IA, j'utiliserais quand même Chatwoot pour la supervision du support avec intervention humaine (human-in-the-loop).”
“Configuration économique pour la prospection de leads sur WhatsApp + support sans payer Wati ou Respond : Chatwoot self-hosted est la solution.”
Vidéos sur Chatwoot
Regardez des tutoriels, critiques et discussions sur Chatwoot
“you can deploy it following the self hosted installation guide while we take care of the installation backups updates and maintenance”
“you can add different social networks like messenger WhatsApp line telegram you can also integrate it with SMS email and also have API access”
“instead of being triggered manually by a user it is when it detect some conditions it will perform some actions”
Optimisez votre flux de travail avec l'Automatisation IA
Automatio combine la puissance des agents IA, de l'automatisation web et des integrations intelligentes pour vous aider a accomplir plus en moins de temps.
Conseils Pro pour Chatwoot
Conseils d'experts pour tirer le meilleur parti de Chatwoot.
Sélectionnez au moins 4 Go de RAM
Chatwoot nécessite une mémoire importante pour ses processus d'arrière-plan (Sidekiq). Commencer avec l'offre CX23 évite les goulots d'étranglement au niveau des performances.
Configurez le SMTP rapidement
Vous ne recevrez pas d'invitations pour les agents ni de notifications par e-mail tant que vous n'aurez pas fourni vos propres identifiants SMTP dans les paramètres d'environnement.
Activez le Push Proxy
Pour recevoir des notifications sur l'application mobile sans posséder votre propre compte Apple Developer, assurez-vous d'activer les paramètres officiels du push proxy de Chatwoot.
Témoignages
Ce Que Disent Nos Utilisateurs
Rejoignez des milliers d'utilisateurs satisfaits qui ont transforme leur flux de travail
Jonathan Kogan
Co-Founder/CEO, rpatools.io
Automatio is one of the most used for RPA Tools both internally and externally. It saves us countless hours of work and we realized this could do the same for other startups and so we choose Automatio for most of our automation needs.
Mohammed Ibrahim
CEO, qannas.pro
I have used many tools over the past 5 years, Automatio is the Jack of All trades.. !! it could be your scraping bot in the morning and then it becomes your VA by the noon and in the evening it does your automations.. its amazing!
Ben Bressington
CTO, AiChatSolutions
Automatio is fantastic and simple to use to extract data from any website. This allowed me to replace a developer and do tasks myself as they only take a few minutes to setup and forget about it. Automatio is a game changer!
Sarah Chen
Head of Growth, ScaleUp Labs
We've tried dozens of automation tools, but Automatio stands out for its flexibility and ease of use. Our team productivity increased by 40% within the first month of adoption.
David Park
Founder, DataDriven.io
The AI-powered features in Automatio are incredible. It understands context and adapts to changes in websites automatically. No more broken scrapers!
Emily Rodriguez
Marketing Director, GrowthMetrics
Automatio transformed our lead generation process. What used to take our team days now happens automatically in minutes. The ROI is incredible.
Jonathan Kogan
Co-Founder/CEO, rpatools.io
Automatio is one of the most used for RPA Tools both internally and externally. It saves us countless hours of work and we realized this could do the same for other startups and so we choose Automatio for most of our automation needs.
Mohammed Ibrahim
CEO, qannas.pro
I have used many tools over the past 5 years, Automatio is the Jack of All trades.. !! it could be your scraping bot in the morning and then it becomes your VA by the noon and in the evening it does your automations.. its amazing!
Ben Bressington
CTO, AiChatSolutions
Automatio is fantastic and simple to use to extract data from any website. This allowed me to replace a developer and do tasks myself as they only take a few minutes to setup and forget about it. Automatio is a game changer!
Sarah Chen
Head of Growth, ScaleUp Labs
We've tried dozens of automation tools, but Automatio stands out for its flexibility and ease of use. Our team productivity increased by 40% within the first month of adoption.
David Park
Founder, DataDriven.io
The AI-powered features in Automatio are incredible. It understands context and adapts to changes in websites automatically. No more broken scrapers!
Emily Rodriguez
Marketing Director, GrowthMetrics
Automatio transformed our lead generation process. What used to take our team days now happens automatically in minutes. The ROI is incredible.
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Questions Fréquentes sur Chatwoot
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