Chatwoot Self-Hosted, postavite jednim klikom
Chatwoot je open-source alat za korisničku podršku. Automatio ga implementira na vaš vlastiti poslužitelj s HTTPS-om jednim klikom kako biste prekinuli naknade...
Chatwoot
CommunicationChatwoot je open-source alat za korisničku podršku. Automatio ga implementira na vaš vlastiti poslužitelj s HTTPS-om jednim klikom kako biste prekinuli naknade...
Što dobivate postavljanjem Chatwoot
Poslužitelj koji unajmljujemo, koliko košta i što će vas instalacija pitati.
- Poslužitelj
- CX23 · 2 vCPU · 4 GB RAM
- Od
- $9/mj.
- Postavljanje
- Nije potrebna konfiguracija
Uključeno u svako postavljanje
- Namjenski poslužitelj, jedna aplikacija po stroju
- HTTPS certifikat izdaje se automatski
- Besplatna poddomena, vlastita domena po želji
- Ponovno pokretanje, promjena veličine, snimke i obnova
Projekt
Sve na što ova stranica upućuje izvan Automatija.
Postavite Chatwoot jednim klikom
Na vlastitom poslužitelju, s vlastitim podacima. Bez terminala, bez Docker naredbi, bez certifikata.
- 1
Odaberite veličinu
Počnite s najmanjim poslužiteljem koji aplikaciji odgovara. Veličinu mijenjate kasnije bez reinstalacije.
- 2
Pritisnite postavi
Unajmimo poslužitelj, instaliramo aplikaciju Dockerom i usmjerimo poddomenu na nju.
- 3
Gledajte kako se podiže
Priprema teče sama i traje nekoliko minuta. Kad stigne HTTPS certifikat, aplikacija radi.
Veličina poslužitelja
Naplaćuje se mjesečno uz Automatio pretplatu. Obrišite poslužitelj i naplata prestaje.
Mogućnosti Chatwoot
Istražite što Automatio može učiniti za ovaj slučaj korištenja
Omnichannel zajednička pristigla pošta
Chatwoot centralizira poruke korisnika s WhatsAppa, Facebooka, Instagrama, Twittera i e-pošte u jedinstvenu nadzornu ploču. To sprječava agente da prebacuju kartice u pregledniku i osigurava da nijedan upit nije propušten na društvenim mrežama.
- 1Izvorna integracija s WhatsApp Business API-jem
- 2Podrška za Facebook i Instagram DM
- 3Zajednički sustav tiketa e-pošte
- 4Privatne timske bilješke za suradnju
Mogućnosti Chatwoot
- Omnichannel zajednička pristigla pošta
Chatwoot centralizira poruke korisnika s WhatsAppa, Facebooka, Instagrama, Twittera i e-pošte u jedinstvenu nadzornu ploču. To sprječava agente da prebacuju kartice u pregledniku i osigurava da nijedan upit nije propušten na društvenim mrežama.
- Izvorna integracija s WhatsApp Business API-jem
- Podrška za Facebook i Instagram DM
- Zajednički sustav tiketa e-pošte
- Privatne timske bilješke za suradnju
- Prilagodljivi live chat
Možete dodati profesionalni chat widget na bilo koje web mjesto ili mobilnu aplikaciju s vlastitim brendiranjem i logotipima. Widget uključuje obrasce za prikupljanje leadova prije chata i održava kontinuitet razgovora na svim uređajima.
- Prilagođene boje brenda i logotipi
- Obrasci za prikupljanje izvanmrežnih poruka
- Polja za prikupljanje leadova prije chata
- Izvorna podrška za mobilni SDK
- Pravila automatizacije
Platforma koristi okidače vođene događajima za automatsko usmjeravanje razgovora na pravi tim ili primjenu oznaka na temelju sadržaja. To pomaže u održavanju visokih standarda odgovora i organizira složene radne procese.
- Okidači radnih procesa vođeni događajima
- Pravila automatske dodjele agenata
- Prilagođeno označavanje razgovora
- SLA praćenje i upozorenja
- Help Center za samoposluživanje
Objavljujte članke, FAQ-ove i vodiče putem ugrađenog portala kako biste smanjili ponavljajuće upite. Omogućuje korisnicima samostalno pronalaženje odgovora i drži vaš tim podrške usredotočenim na složene probleme.
- SEO-friendly članci baze znanja
- Organizacija kategorija članaka
- Prilagođene domene portala
- Višejezična podrška za članke
content.selfHosted.whyTitle
content.selfHosted.tradeoffsTitle
comparisonTable.self-hosted.title
comparisonTable.self-hosted.description
| Aspekt | comparisonTable.self-hosted.managedSaas | comparisonTable.self-hosted.diy | comparisonTable.self-hosted.automatio |
|---|---|---|---|
| Brzina postavljanja | Minute | Sati | Nekoliko minuta |
| Model troškova | Po agentu / Mjesečno | Fiksni trošak VPS-a | Fiksni trošak VPS-a |
| Vlasništvo nad podacima | Dijeljeno | 100% vaše | 100% vaše |
| Održavanje | Nikakvo | Visoko (Ručno) | Automatizirano |
Brzina postavljanja
Model troškova
Vlasništvo nad podacima
Održavanje
Kome je ovo namijenjeno
Ljudi koji stvarno pokreću Chatwoot na vlastitom poslužitelju i što se time mijenja.
agencija s dvoje ljudi
Plaćanje stotina dolara mjesečno za osnovne licence podrške kako raste lista klijenata.
Hostaju jednu instancu za upravljanje podrškom za sve klijentske projekte bez povećanja troškova softvera.
- Povezivanje više klijentskih Facebook stranica
- Postavljanje zajedničke adrese e-pošte za podršku
- Pozivanje novog freelancera u tim
solo osnivač
Korisnički podaci zaključani na vlasničkoj platformi koju ne posjeduju.
Zadržavaju potpunu kontrolu nad povratnim informacijama korisnika i poviješću razgovora od prvog dana.
- Ugradnja chat widgeta na landing stranicu
- Konfiguriranje automatskih odgovora izvan radnog vremena
- Pregled analitike vremena odgovora
developer usredotočen na privatnost
Alati za podršku koji prate posjetitelje diljem weba i propuštaju metaverzume/metapodatke.
Pokretanje vlastite instance osigurava da je iskustvo podrške privatno i ne dijeli podatke s oglasnim mrežama.
- Revizija zapisnika razgovora
- Postavljanje prilagođenih webhookova za Slack
- Povezivanje s privatnom Postgres bazom podataka
Što Je Ovaj Prompt?
Saznajte što ovaj prompt radi i kako vam može pomoći da postignete bolje rezultate.
Korisnička podrška bez poreza na licence
Chatwoot je zrela, open-source platforma za korisničku podršku koja pruža izravnu alternativu vlasničkim paketima kao što su Intercom i Zendesk. Izvorno dizajniran kao sveobuhvatni paket za angažman korisnika, pruža jedinstveno sučelje za sve interakcije s korisnicima. Izgrađen je na tehničkim temeljima Ruby on Rails i Vue.js, što rezultira profesionalnim sučeljem koje se može mjeriti s najboljim SaaS alatima na današnjem tržištu. Budući da je licenciran pod MIT licencom, tvrtke ga mogu modificirati i skalirati bez restriktivnih troškova licenciranja ili netransparentnih modela cijena.
Kako radi
U svojoj jezgri, Chatwoot djeluje kao centralno čvorište za svaki komunikacijski kanal koji vaše poslovanje koristi. Kada povežete pristiglu poštu (Inbox), bilo da se radi o adresi e-pošte, widgetu za chat na web mjestu ili profilu na društvenim mrežama, platforma ugrađuje sve dolazne poruke u jednu nadzornu ploču. Odatle agenti podrške mogu odgovarati, dodjeljivati razgovore određenim timovima i surađivati iza kulisa koristeći privatne bilješke koje korisnik nikada ne vidi. To centralizira iskustvo podrške, osiguravajući da nijedna poruka nije izgubljena u zatrpanoj pristigloj pošti ili zaboravljena na aplikaciji društvenih mreža.
Operativna zrelost
Osim jednostavnog usmjeravanja poruka, softver uključuje napredne alate za upravljanje rastućom operacijom podrške. To uključuje unaprijed pripremljene odgovore (Canned Responses) za često postavljana pitanja, makroe za pokretanje višestrukih ručnih radnji jednim klikom i pravila automatizacije za radne procese temeljene na događajima. Ugrađeni paket izvješćivanja pruža uvid u operativne metrike kao što su prosječno vrijeme odgovora, vrijeme rješavanja i učinak agenata. Ovaj pristup vođen podacima pomaže timovima identificirati uska grla i optimizirati svoju strategiju podrške na temelju stvarnog volumena razgovora.
Integracija i skaliranje
Softver je dizajniran da se nalazi u središtu tehnološkog stoga (tech stack) tvrtke. Nudi izvorne integracije s alatima kao što su Slack za upozorenja o porukama, Dialogflow za chatbotove pokretane umjetnom inteligencijom i Shopify za upravljanje narudžbama kupaca izravno iz sučelja chata. Za developere, dobro dokumentirani SDK i API omogućuju prilagođene implementacije, kao što je sinkronizacija korisničkih podataka iz interne baze podataka kako bi se agentima pružio puni kontekst za svaki razgovor. Projekt je privukao značajnu pozornost kao YC W21 startup, dokazujući svoju održivost za ozbiljne operacije.
Što ljudi kažu o modelu Chatwoot
Pogledajte što zajednica misli o modelu Chatwoot
“Najteži dio bila je početna instalacija mobilnih push obavijesti, ali kad se to jednom riješi, to je u osnovi besplatni Intercom.”
“Prešao sam sa Zendeska na self-hosted Chatwoot i odmah uštedio 400 dolara mjesečno. Nema više nameta po broju agenata.”
“Malo previše troši resurse u usporedbi s jednostavnim Go binarnim datotekama, ali sučelje je toliko dotjerano da moji agenti zapravo uživaju koristeći ga.”
“Koristimo self-hosted Chatwoot. Nažalost, Chatwoot koristi samo WebSockets za obavijesti uživo, tako da vam treba dobra proxy konfiguracija.”
“Kad bih morao zamijeniti cijeli svoj inženjerski tim s AI-jem, i dalje bih koristio Chatwoot za nadzor podrške s ljudskim nadzorom (human-in-the-loop).”
“Jeftino postavljanje za prikupljanje WhatsApp leadova + podršku bez plaćanja WATI-ja ili respond.io: self-hosted Chatwoot je pravi put.”
Videozapisi o modelu Chatwoot
Gledajte tutorijale, recenzije i diskusije o modelu Chatwoot
“Chatwoot je open-source platforma za angažiranje korisnika koja pomaže tvrtkama pružiti izvrsnu korisničku podršku.”
“Pruža vam jedinstven pregled vaših korisnika na različitim kanalima poput e-pošte, chata na web-mjestu i društvenih mreža.”
“Postupak instalacije pomoću Dockera relativno je jednostavan ako imate osnovno znanje o CLI-ju.”
“Možete postaviti više pretinaca dolazne pošte za različite odjele ili brendove unutar jedne Chatwoot instance.”
“Jedna od najboljih značajki su privatne bilješke, gdje članovi tima mogu surađivati na tiketu a da ih korisnik ne vidi.”
“To nije samo widget za chat, to je potpuna komunikacijska platforma za cijeli vaš tim.”
“Nadzorna ploča je uredna i jako me podsjeća na profesionalne alate poput Zendesk-a ili Intercom-a.”
“Postavljanje widgeta za web-mjesto jednostavno je poput kopiranja malog djelića JavaScript koda u zaglavlje vaše stranice.”
“Možete ga čak integrirati s WhatsApp-om i Facebook Messenger-om kako biste sve razgovore držali na jednom mjestu.”
“Za self-hosting svakako se želite pobrinuti da imate dovoljno RAM-a, budući da pokreće nekoliko procesa uključujući Redis i Postgres.”
“Mobilna aplikacija je iznenađujuće dobra, što vam omogućuje da odgovarate na upite korisnika dok ste u pokretu.”
“Chatwoot podržava unaprijed pripremljene odgovore, što štedi toliko vremena za ona uobičajena pitanja koja dobivate svaki dan.”
“Mogućnost vlasništva nad vlastitim podacima glavni je razlog za self-hosting ovakvog alata umjesto plaćanja SaaS pretplate.”
“Odjeljak s izvješćima daje vam jasnu sliku o tome koliko vremena treba vašem timu da odgovori na tikete.”
“Izgrađen je na Ruby on Rails-u, tako da malo više troši resurse u usporedbi s lakšim alatima, ali je vrlo moćan.”
Poboljšajte svoj radni tijek sa AI Automatizacijom
Automatio kombinira moc AI agenata, web automatizacije i pametnih integracija kako bi vam pomogao postici vise za manje vremena.
Pro Savjeti za Chatwoot
Stručni savjeti za maksimalno iskorištavanje Chatwoot.
Odaberite minimalno 4GB RAM-a
Chatwoot zahtijeva značajnu količinu memorije za svoje pozadinske radne procese (Sidekiq). Početak s CX23 tierom sprječava uska grla u performansama.
Rano konfigurirajte SMTP
Nećete primati pozivnice za agente ni obavijesti putem e-pošte dok ne unesete vlastite SMTP vjerodajnice u postavkama okruženja.
Omogućite Push Proxy
Kako biste primali obavijesti na mobilnoj aplikaciji bez vlastitog Apple Developer računa, obavezno omogućite službene postavke za Chatwoot push proxy.
Svjedočanstva
Sto Kazu Nasi Korisnici
Pridruzite se tisucama zadovoljnih korisnika koji su transformirali svoj radni tijek
Jonathan Kogan
Co-Founder/CEO, rpatools.io
Automatio is one of the most used for RPA Tools both internally and externally. It saves us countless hours of work and we realized this could do the same for other startups and so we choose Automatio for most of our automation needs.
Mohammed Ibrahim
CEO, qannas.pro
I have used many tools over the past 5 years, Automatio is the Jack of All trades.. !! it could be your scraping bot in the morning and then it becomes your VA by the noon and in the evening it does your automations.. its amazing!
Ben Bressington
CTO, AiChatSolutions
Automatio is fantastic and simple to use to extract data from any website. This allowed me to replace a developer and do tasks myself as they only take a few minutes to setup and forget about it. Automatio is a game changer!
Sarah Chen
Head of Growth, ScaleUp Labs
We've tried dozens of automation tools, but Automatio stands out for its flexibility and ease of use. Our team productivity increased by 40% within the first month of adoption.
David Park
Founder, DataDriven.io
The AI-powered features in Automatio are incredible. It understands context and adapts to changes in websites automatically. No more broken scrapers!
Emily Rodriguez
Marketing Director, GrowthMetrics
Automatio transformed our lead generation process. What used to take our team days now happens automatically in minutes. The ROI is incredible.
Jonathan Kogan
Co-Founder/CEO, rpatools.io
Automatio is one of the most used for RPA Tools both internally and externally. It saves us countless hours of work and we realized this could do the same for other startups and so we choose Automatio for most of our automation needs.
Mohammed Ibrahim
CEO, qannas.pro
I have used many tools over the past 5 years, Automatio is the Jack of All trades.. !! it could be your scraping bot in the morning and then it becomes your VA by the noon and in the evening it does your automations.. its amazing!
Ben Bressington
CTO, AiChatSolutions
Automatio is fantastic and simple to use to extract data from any website. This allowed me to replace a developer and do tasks myself as they only take a few minutes to setup and forget about it. Automatio is a game changer!
Sarah Chen
Head of Growth, ScaleUp Labs
We've tried dozens of automation tools, but Automatio stands out for its flexibility and ease of use. Our team productivity increased by 40% within the first month of adoption.
David Park
Founder, DataDriven.io
The AI-powered features in Automatio are incredible. It understands context and adapts to changes in websites automatically. No more broken scrapers!
Emily Rodriguez
Marketing Director, GrowthMetrics
Automatio transformed our lead generation process. What used to take our team days now happens automatically in minutes. The ROI is incredible.
Povezani Self-Hosted Apps
Typebot
from $9/mo
Typebot is an open-source chatbot builder platform.
Mattermost
from $9/mo
A single point of collaboration. Designed specifically for digital operations.
Discourse
from $9/mo
Discourse is a modern forum software for your community. Use it as a mailing list, discussion forum, or long-form chat room.
Često Postavljana Pitanja o Chatwoot
Pronađite odgovore na česta pitanja o Chatwoot