Automatio
FreeScout

FreeScout Self-Hosted, Deploy dalam Satu Klik

FreeScout adalah shared inbox dan help desk open-source. Automatio mendeploy-nya ke server khusus dengan HTTPS dalam satu klik untuk privasi total tanpa biaya...

freescout self-hostedfreescout help deskshared mailbox open sourcedocker freescouthosting vps freescouthelp desk self-hosted
Terapkan FreeScoutTanya agen saja
FreeScout logo

FreeScout

Collaboration & Productivity

FreeScout adalah shared inbox dan help desk open-source. Automatio mendeploy-nya ke server khusus dengan HTTPS dalam satu klik untuk privasi total tanpa biaya...

helpdesksupportemailcustomer-serviceself-hosted

Yang Anda dapat saat menerapkan FreeScout

Server yang kami sewa, biayanya, dan apa yang akan ditanyakan pemasang.

Server
CX23 · 2 vCPU · 4 GB RAM
Mulai dari
$9/bulan
Penyiapan
Tanpa konfigurasi

Termasuk di setiap penerapan

  • Server khusus, satu aplikasi per mesin
  • Sertifikat HTTPS diterbitkan otomatis
  • Subdomain gratis, domain sendiri opsional
  • Restart, ubah ukuran, snapshot, dan pemulihan

Proyek

Semua tautan halaman ini ke luar Automatio.

Situs resmiDokumentasiKode sumberFreeScout XModule StoreRelease Notes

Terapkan FreeScout dalam satu klik

Di server Anda sendiri, dengan data Anda sendiri. Tanpa terminal, tanpa perintah Docker, tanpa sertifikat.

  1. 1

    Pilih ukuran

    Mulai dari server terkecil yang cukup untuk aplikasi. Ubah ukuran nanti tanpa instal ulang.

  2. 2

    Tekan terapkan

    Kami menyewa server, memasang aplikasi dengan Docker, dan mengarahkan subdomain ke sana.

  3. 3

    Lihat prosesnya

    Penyediaan berjalan sendiri dan butuh beberapa menit. Begitu sertifikat HTTPS terbit, aplikasi aktif.

Ukuran server

Terapkan FreeScoutTanya agen saja

Ditagih bulanan bersama langganan Automatio. Hapus servernya, tagihan berhenti.

Kemampuan FreeScout

Jelajahi apa yang dapat dilakukan Automatio untuk kasus penggunaan ini

Shared mailboxes

Kelola beberapa akun email seperti dukungan atau penagihan dari satu antarmuka kolaboratif. Anggota tim dapat melihat siapa yang sedang melihat pesan dan menetapkan percakapan ke rekan kerja tertentu untuk mencegah balasan duplikat. Ini mengubah inbox standar menjadi alat tim profesional.

  • 1Dukungan IMAP dan SMTP
  • 2Sistem collision detection
  • 3Akun mailbox tanpa batas
  • 4Pemberian tag percakapan
  • 5Tanda tangan email kustom

Kemampuan FreeScout

  • Shared mailboxes

    Kelola beberapa akun email seperti dukungan atau penagihan dari satu antarmuka kolaboratif. Anggota tim dapat melihat siapa yang sedang melihat pesan dan menetapkan percakapan ke rekan kerja tertentu untuk mencegah balasan duplikat. Ini mengubah inbox standar menjadi alat tim profesional.

    1. Dukungan IMAP dan SMTP
    2. Sistem collision detection
    3. Akun mailbox tanpa batas
    4. Pemberian tag percakapan
    5. Tanda tangan email kustom
  • Percakapan internal

    Berkolaborasi dengan tim Anda di balik layar langsung di dalam tiket pelanggan. Catatan internal memungkinkan diskusi tim pribadi yang tetap tidak terlihat oleh pelanggan tetapi memberikan konteks penting untuk menyelesaikan kasus tersebut. Fitur ini menyederhanakan serah terima dan pemecahan masalah yang kompleks.

    1. Komentar agen pribadi
    2. Riwayat catatan khusus internal
    3. Visibilitas khusus staf
    4. Sistem mention pengguna
    5. Penerusan percakapan
  • Ekosistem modul

    Perluas help desk Anda dengan puluhan modul resmi dan buatan komunitas yang sesuai dengan kebutuhan bisnis spesifik Anda. Tambahkan fitur seperti knowledge base publik, integrasi WooCommerce, atau pelacakan SLA tanpa membuat aplikasi inti menjadi berat. Ini menjaga software tetap ringan dan cepat.

    1. 50+ add-on resmi
    2. Modul knowledge base
    3. Integrasi WooCommerce
    4. Peringatan Slack dan Discord
    5. Dukungan SAML dan LDAP
  • Aplikasi mobile bawaan

    Tetap update terhadap pertanyaan pelanggan dengan aplikasi resmi yang tersedia untuk perangkat iOS dan Android. Aplikasi ini mendukun push notification secara real-time dan menyediakan fungsionalitas yang sama dengan versi web. Ini memastikan tim dukungan Anda dapat merespons masalah mendesak dari mana saja.

    1. Aplikasi resmi Android
    2. Aplikasi resmi iOS
    3. Peringatan push notification
    4. Fungsionalitas web penuh
    5. Akses jarak jauh yang aman

content.selfHosted.whyTitle

content.selfHosted.tradeoffsTitle

Akhiri biaya per-seat: Kompetitor yang di-host seperti Help Scout mengenakan biaya $20 hingga $50 per agen setiap bulan. Self-hosting memungkinkan Anda menambahkan seluruh tim tanpa membuat tagihan Anda meningkat.
Penyedia SMTP diperlukan: FreeScout adalah antarmuka, bukan server email. Anda harus menghubungkannya ke penyedia seperti Postmark atau Amazon SES untuk mengirim email secara andal.
Kedaulatan data: Simpan komunikasi pelanggan dan lampiran yang sensitif di server pribadi Anda sendiri, bukan di cloud pihak ketiga untuk menjaga kepatuhan.
Sumber daya hardware: Aplikasi ini membutuhkan setidaknya RAM 2GB agar dapat berjalan secara efisien saat mengelola beberapa mailbox besar atau memproses lampiran yang berat.
Kebebasan plugin: Instal modul apa pun dari marketplace tanpa dibatasi oleh paket harga tier lebih tinggi dari vendor SaaS atau batasan fitur buatan.
Lisensi modul: Meskipun help desk inti gratis, fitur lanjutan seperti 'Tags' atau 'Workflows' memerlukan biaya lisensi satu kali dari developer proyek.
Akses database langsung: Akses database MySQL Anda untuk business intelligence kustom dan pelaporan otomatis tanpa mencapai batas rate limit API yang ketat.

comparisonTable.self-hosted.title

comparisonTable.self-hosted.description

Biaya Bulanan

comparisonTable.self-hosted.managedSaasTinggi (Per Agen)
comparisonTable.self-hosted.diyRendah (VPS saja)
comparisonTable.self-hosted.automatio$9/bln (Biaya Tetap)

Privasi Data

comparisonTable.self-hosted.managedSaasDihosting vendor
comparisonTable.self-hosted.diy100% Milik Anda
comparisonTable.self-hosted.automatio100% Milik Anda

Waktu Setup

comparisonTable.self-hosted.managedSaasInstan
comparisonTable.self-hosted.diy1-2 Jam
comparisonTable.self-hosted.automatioBeberapa menit

Batas Pengguna

comparisonTable.self-hosted.managedSaasBerbayar per seat
comparisonTable.self-hosted.diyTanpa Batas
comparisonTable.self-hosted.automatioTanpa Batas

HTTPS/SSL

comparisonTable.self-hosted.managedSaasTermasuk
comparisonTable.self-hosted.diyKonfigurasi Manual
comparisonTable.self-hosted.automatioOtomatis

Untuk siapa ini

Orang yang benar-benar menjalankan FreeScout di server mereka sendiri, dan apa yang berubah.

solo founder yang membangun produk di malam hari dan akhir pekan

Tagihan dukungan profesional menguras pendapatan awal produk.

Menyediakan help desk pelanggan yang rapi dengan harga tetap seperti satu VPS.

  • Menghubungkan domain dukungan kustom
  • Menyiapkan balasan otomatis saat di luar kantor
  • Mengelola tiket dukungan melalui aplikasi mobile

tim dukungan kecil di startup yang sedang berkembang

Biaya software yang berskala linear dengan setiap perekrutan baru.

Memungkinkan agen dukungan tanpa batas tanpa peningkatan tagihan software bulanan.

  • Menggunakan collision detection untuk menghindari balasan ganda
  • Menandai tiket berdasarkan kategori produk
  • Memantau waktu respons tim

pemilik agensi yang peduli dengan privasi

Menangani data klien sensitif yang tidak boleh disimpan di cloud milik pihak lain.

Mempertahankan kontrol penuh atas residensi data dan protokol enkripsi.

  • Mengonfigurasi jadwal backup kustom
  • Mengaudit riwayat catatan internal
  • Mengelola mailbox khusus klien

Apa Itu Prompt Ini?

Pelajari apa yang dilakukan prompt ini dan bagaimana dapat membantu Anda mencapai hasil yang lebih baik.

Apa itu FreeScout?

FreeScout adalah help desk kelas profesional dan sistem shared mailbox open-source yang berfungsi sebagai alternatif langsung untuk platform berpemilik seperti Help Scout dan Zendesk. Dibangun di atas framework PHP Laravel, aplikasi ini menyediakan antarmuka web yang bersih dan familier bagi tim untuk mengelola komunikasi pelanggan secara kolaboratif. Tidak seperti klien email standar, aplikasi ini dirancang khusus untuk alur kerja customer success, memungkinkan beberapa agen untuk melihat, menetapkan, dan melacak percakapan email secara real-time tanpa risiko balasan duplikat atau pesan yang tidak ditetapkan.

Fitur kolaborasi inti

Pada intinya, FreeScout mengambil email dari alamat dukungan Anda melalui IMAP dan memungkinkan tim Anda mengelolanya sebagai tiket terstruktur. Ini mencakup fitur penting seperti 'collision detection', yang memperingatkan anggota tim jika agen lain sudah melihat atau membalas pesan. Sistem ini juga mendukung catatan internal (internal notes), yaitu diskusi tim privat yang ada di dalam thread email pelanggan tetapi tidak pernah terlihat oleh pelanggan. Hal ini memungkinkan agen untuk mengajukan pertanyaan dan berbagi konteks secara pribadi sebelum mengirimkan tanggapan formal kepada klien.

Jam pertama dengan FreeScout

Setelah deployment, tugas pertama Anda adalah menyiapkan mailbox awal. Anda akan memerlukan detail IMAP dan SMTP penyedia email Anda. Setelah koneksi diverifikasi, email dari alamat dukungan Anda akan otomatis mengalir ke dashboard. Anda kemudian dapat mengundang anggota tim, memberi mereka izin ke mailbox tertentu, dan menyiapkan 'Saved Replies' pertama Anda untuk mempercepat respons terhadap pertanyaan umum. Antarmuka pengguna sangat intuitif, sangat mirip dengan desain ringan dari help desk SaaS modern, memastikan tim Anda dapat beralih dari inbox standar ke alur kerja dukungan profesional dengan cepat.

Mengapa ini cocok untuk tim yang berkembang

Keuntungan utama FreeScout adalah penghapusan biaya 'per-seat'. Sementara penyedia SaaS besar mengenakan biaya per agen setiap bulan, FreeScout memungkinkan Anda menambahkan agen sebanyak yang Anda butuhkan dengan biaya infrastruktur tetap. Aplikasi ini juga menggunakan arsitektur modular, yang berarti software dasar tetap ramping dan cepat, sementara fitur lanjutan seperti integrasi WooCommerce, pelacakan SLA, dan notifikasi Slack dapat ditambahkan sebagai modul opsional. Ini menjadikannya pilihan praktis bagi startup dan agensi yang menghargai kedaulatan data dan prediktabilitas anggaran.

Apa Itu Prompt Ini?

Apa Kata Orang Tentang FreeScout

Lihat apa yang dipikirkan komunitas tentang FreeScout

“Ini adalah pengganti terbaik untuk Help Scout jika Anda tidak ingin membayar per pengguna. Antarmukanya hampir identik dengan cara terbaik yang memungkinkan.”
— SysAdmin_Guy
reddit
“Modul-modulnya bernilai setiap sen, itulah cara mereka menjaga proyek ini tetap hidup. Saya langsung membeli modul Tags dan Saved Replies.”
— OpenSourceDev
github
“Pengaturan email awal bisa jadi rumit jika penyedia SMTP Anda ketat tentang header Dari (From), tetapi begitu berhasil, sistem ini sangat tangguh.”
— NetworkPro
youtube
“Saya membutuhkan help desk tetapi tidak ingin membayarnya. Freescout adalah jawabannya.”
— Chit-Chat
twitter
“Dukungan tetap ada bahkan dengan plugin gratis. Saya mendapatkan layanan 1:1 yang luar biasa.”
— Phantom
twitter
“Freescout efisien, langsung pada sasaran, Help Scout menawarkan fungsionalitas yang sama dengan sebagian kecil dari biayanya.”
— Reviewer
softwareadvice

Video Tentang FreeScout

Tonton tutorial, ulasan, dan diskusi tentang FreeScout

“Free scout is touted as the best open source help desk and shared mailbox”

“Really where the power of free scout is going to come from is the modules”

“This allows multiple team members to view and respond to emails”

“Modules allow you to extend the core free Scout functionality”

Lebih dari sekadar prompt

Tingkatkan alur kerja Anda dengan Otomatisasi AI

Automatio menggabungkan kekuatan agen AI, otomatisasi web, dan integrasi cerdas untuk membantu Anda mencapai lebih banyak dalam waktu lebih singkat.

Agen AI
Otomasi Web
Alur Kerja Cerdas

Tips Pro untuk FreeScout

Tips ahli untuk memaksimalkan FreeScout.

Gunakan SMTP khusus

Untuk dukungan bervolume tinggi, gunakan layanan transaksional seperti Postmark atau AWS SES alih-alih mailer lokal untuk memastikan tingkat keteririman email.

Aktifkan modul tags

Jika mengelola banyak pengguna, modul Tags adalah cara paling efektif untuk mengategorikan permintaan dan menghasilkan laporan alur kerja yang bermakna.

Mulai dengan CX23

Paket CX23 menyediakan 4GB dari RAM, yang mencegah hambatan performa saat memproses lampiran besar atau volume tiket yang tinggi.

Testimoni

Apa Kata Pengguna Kami

Bergabunglah dengan ribuan pengguna puas yang telah mengubah alur kerja mereka

Jonathan Kogan

Jonathan Kogan

Co-Founder/CEO, rpatools.io

Automatio is one of the most used for RPA Tools both internally and externally. It saves us countless hours of work and we realized this could do the same for other startups and so we choose Automatio for most of our automation needs.

Mohammed Ibrahim

Mohammed Ibrahim

CEO, qannas.pro

I have used many tools over the past 5 years, Automatio is the Jack of All trades.. !! it could be your scraping bot in the morning and then it becomes your VA by the noon and in the evening it does your automations.. its amazing!

Ben Bressington

Ben Bressington

CTO, AiChatSolutions

Automatio is fantastic and simple to use to extract data from any website. This allowed me to replace a developer and do tasks myself as they only take a few minutes to setup and forget about it. Automatio is a game changer!

Sarah Chen

Sarah Chen

Head of Growth, ScaleUp Labs

We've tried dozens of automation tools, but Automatio stands out for its flexibility and ease of use. Our team productivity increased by 40% within the first month of adoption.

David Park

David Park

Founder, DataDriven.io

The AI-powered features in Automatio are incredible. It understands context and adapts to changes in websites automatically. No more broken scrapers!

Emily Rodriguez

Emily Rodriguez

Marketing Director, GrowthMetrics

Automatio transformed our lead generation process. What used to take our team days now happens automatically in minutes. The ROI is incredible.

Jonathan Kogan

Jonathan Kogan

Co-Founder/CEO, rpatools.io

Automatio is one of the most used for RPA Tools both internally and externally. It saves us countless hours of work and we realized this could do the same for other startups and so we choose Automatio for most of our automation needs.

Mohammed Ibrahim

Mohammed Ibrahim

CEO, qannas.pro

I have used many tools over the past 5 years, Automatio is the Jack of All trades.. !! it could be your scraping bot in the morning and then it becomes your VA by the noon and in the evening it does your automations.. its amazing!

Ben Bressington

Ben Bressington

CTO, AiChatSolutions

Automatio is fantastic and simple to use to extract data from any website. This allowed me to replace a developer and do tasks myself as they only take a few minutes to setup and forget about it. Automatio is a game changer!

Sarah Chen

Sarah Chen

Head of Growth, ScaleUp Labs

We've tried dozens of automation tools, but Automatio stands out for its flexibility and ease of use. Our team productivity increased by 40% within the first month of adoption.

David Park

David Park

Founder, DataDriven.io

The AI-powered features in Automatio are incredible. It understands context and adapts to changes in websites automatically. No more broken scrapers!

Emily Rodriguez

Emily Rodriguez

Marketing Director, GrowthMetrics

Automatio transformed our lead generation process. What used to take our team days now happens automatically in minutes. The ROI is incredible.

Terkait Self-Hosted Apps

Focalboard

from $9/mo

Open source project management for technical teams

Excalidraw

from $9/mo

Excalidraw is a free and open source online diagramming tool that lets you easily create and share beautiful diagrams.

Calcom

from $9/mo

Calcom is a open source alternative to Calendly that allows to create scheduling and booking services.

Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang FreeScout

Temukan jawaban untuk pertanyaan umum tentang FreeScout