Chatwoot Self-Hosted, distribuito in un clic
Chatwoot è uno strumento di customer support open-source. Automatio lo distribuisce sul tuo server con HTTPS in un clic per azzerare i costi per agente e...
Chatwoot
CommunicationChatwoot è uno strumento di customer support open-source. Automatio lo distribuisce sul tuo server con HTTPS in un clic per azzerare i costi per agente e...
Cosa ottieni distribuendo Chatwoot
Il server che affittiamo, quanto costa e cosa ti chiederà l'installer.
- Server
- CX23 · 2 vCPU · 4 GB RAM
- Da
- 9 $/mese
- Configurazione
- Nessuna configurazione richiesta
Incluso in ogni deployment
- Server dedicato, un'app per macchina
- Certificato HTTPS emesso automaticamente
- Sottodominio gratuito, dominio personalizzato opzionale
- Riavvio, ridimensionamento, snapshot e ripristino
Il progetto
Tutto ciò a cui questa pagina rimanda fuori da Automatio.
Distribuisci Chatwoot con un clic
Sul tuo server, con i tuoi dati. Niente terminale, niente comandi Docker, niente certificati.
- 1
Scegli una dimensione
Parti dal server più piccolo che basta all'app. Potrai ingrandirlo dopo senza reinstallare.
- 2
Premi distribuisci
Affittiamo il server, installiamo l'app con Docker e puntiamo un sottodominio su di essa.
- 3
Guardala partire
Il provisioning va da solo e richiede pochi minuti. Quando arriva il certificato HTTPS, l'app è online.
Dimensione del server
Fatturato mensilmente con il tuo abbonamento Automatio. Elimina il server quando vuoi e l'addebito si ferma.
Funzionalità di Chatwoot
Esplora cosa Automatio può fare per questo caso d'uso
Inbox Condivisa Omnicanale
Chatwoot centralizza i messaggi dei clienti da WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter ed Email in un'unica dashboard. Questo evita agli agenti di saltare da una scheda del browser all'altra e garantisce che nessuna richiesta venga persa sui social network.
- 1Integrazione nativa con la WhatsApp Business API
- 2Supporto per i DM di Facebook e Instagram
- 3Sistema di ticketing email condiviso
- 4Note di team private per la collaborazione
Funzionalità di Chatwoot
- Inbox Condivisa Omnicanale
Chatwoot centralizza i messaggi dei clienti da WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter ed Email in un'unica dashboard. Questo evita agli agenti di saltare da una scheda del browser all'altra e garantisce che nessuna richiesta venga persa sui social network.
- Integrazione nativa con la WhatsApp Business API
- Supporto per i DM di Facebook e Instagram
- Sistema di ticketing email condiviso
- Note di team private per la collaborazione
- Live Chat Personalizzabile
Puoi aggiungere un widget di chat professionale a qualsiasi sito web o applicazione mobile con il tuo branding e i tuoi loghi. Il widget include moduli di lead capture pre-chat e mantiene la continuità della conversazione tra i dispositivi.
- Colori e loghi aziendali personalizzati
- Moduli di raccolta messaggi offline
- Campi di pre-chat per la lead capture
- Supporto nativo SDK mobile
- Regole di Automazione
La piattaforma utilizza trigger basati su eventi per instradare automaticamente le conversazioni al team corretto o applicare etichette in base al contenuto. Questo aiuta a mantenere elevati standard di risposta e organizza flussi di lavoro complessi.
- Trigger di workflow basati su eventi
- Regole di assegnazione automatica degli agenti
- Etichettatura personalizzata delle conversazioni
- Monitoraggio SLA e avvisi
- Help Center Self-Service
Pubblica articoli, FAQ e guide tramite un portale integrato per ridurre le richieste ripetitive. Consente ai clienti di trovare risposte in autonomia e mantiene il tuo team di supporto concentrato sui problemi complessi.
- Articoli della knowledge base ottimizzati per la SEO
- Organizzazione degli articoli per categoria
- Domini del portale personalizzati
- Supporto per articoli multilingua
content.selfHosted.whyTitle
content.selfHosted.tradeoffsTitle
comparisonTable.self-hosted.title
comparisonTable.self-hosted.description
| Aspetto | comparisonTable.self-hosted.managedSaas | comparisonTable.self-hosted.diy | comparisonTable.self-hosted.automatio |
|---|---|---|---|
| Velocità di Setup | Minuti | Ore | Pochi minuti |
| Modello di Costo | Per agente / Mensile | Costo VPS fisso | Costo VPS fisso |
| Proprietà dei Dati | Condivisa | 100% Tuo | 100% Tuo |
| Manutenzione | Nessuna | Alta (Manuale) | Automatizzata |
Velocità di Setup
Modello di Costo
Proprietà dei Dati
Manutenzione
A chi serve
Persone che gestiscono davvero Chatwoot sul proprio server, e cosa cambia quando lo fanno.
un'agenzia di due persone
Pagare centinaia di dollari al mese per le licenze di supporto di base man mano che la lista clienti cresce.
Ospitano un'unica istanza per gestire il supporto per tutti i progetti dei clienti senza aumentare i costi fissi del software.
- Collegare più pagine Facebook di clienti
- Impostare un'email di supporto condivisa
- Invitare un nuovo freelancer nel team
un solo founder
Dati dei clienti bloccati in una piattaforma proprietaria che non possiedono.
Mantengono il controllo totale sul feedback degli utenti e sulla cronologia delle conversazioni fin dal primo giorno.
- Incorporare il widget di chat su una landing page
- Configurare risposte automatiche fuori orario
- Analizzare le metriche sui tempi di risposta
uno sviluppatore attento alla privacy
Strumenti di supporto che tracciano i visitatori sul web e perdono metadati.
Eseguire la propria istanza garantisce che l'esperienza di supporto sia privata e non condivida dati con le reti pubblicitarie.
- Revisionare i log delle conversazioni
- Impostare webhook personalizzati per Slack
- Connettersi a un database Postgres privato
Cos'e questo prompt?
Scopri cosa fa questo prompt e come puo aiutarti a ottenere risultati migliori.
Customer support senza la tassa per utente
Chatwoot è una piattaforma di customer support matura e open-source che offre un'alternativa diretta a suite proprietarie come Intercom e Zendesk. Originariamente progettata come suite completa per l'engagement dei clienti, fornisce un'interfaccia unificata per tutte le interazioni con i clienti. È costruita su fondamenta tecniche in Ruby on Rails e Vue.js, offrendo un'interfaccia professionale che rivale con i migliori strumenti SaaS oggi sul mercato. Poiché è concessa in licenza sotto licenza MIT, le aziende possono modificarla e scalarla senza costi di licenza restrittivi o modelli di prezzo opachi.
Come funziona
Nel suo nucleo, Chatwoot funge da hub centrale per ogni canale di comunicazione utilizzato dalla tua attività. Quando connetti una Inbox, che si tratti di un indirizzo email, di un widget di chat per siti web o di un profilo social media, la piattaforma acquisisce tutti i messaggi in arrivo in un'unica dashboard. Da lì, gli agenti del supporto possono rispondere, assegnare conversazioni a team specifici e collaborare dietro le quinte utilizzando note private che il cliente non vede mai. Questo centralizza l'esperienza di supporto, garantendo che nessun messaggio venga perso in una casella di posta affollata o dimenticato su un'app social.
Maturità operativa
Oltre al semplice routing dei messaggi, il software include strumenti avanzati per la gestione di un'operazione di supporto in crescita. Questo include risposte predefinite (Canned Responses) per le domande frequenti, macro per attivare più azioni manuali con un clic e regole di automazione per workflow basati su eventi. La suite di reportistica integrata offre visibilità su metriche operative come il tempo di risposta medio, il tempo di risoluzione e le performance degli agenti. Questo approccio basato sui dati aiuta i team a identificare i colli di bottiglia e a ottimizzare la propria strategia di supporto in base al volume effettivo di conversazioni.
Integrazione e scalabilità
Il software è progettato per porsi al centro dello stack tecnologico di un'azienda. Offre integrazioni native con strumenti come Slack per gli avvisi sui messaggi, Dialogflow per chatbot basati su AI e Shopify per la gestione degli ordini dei clienti direttamente dall'interfaccia di chat. Per gli sviluppatori, un SDK e un'API ben documentati consentono implementazioni personalizzate, come la sincronizzazione dei dati dei clienti da un database interno per fornire agli agenti il contesto completo per ogni conversazione. Il progetto ha ottenuto notevole attenzione come startup YC W21, dimostrando la sua affidabilità per operazioni serie.
Cosa dice la gente su Chatwoot
Guarda cosa pensa la community di Chatwoot
“La parte più difficile è stata la configurazione iniziale delle push notifications mobile, ma una volta fatto, è praticamente Intercom gratis.”
“Sono passato da Zendesk a Chatwoot self-hosted e ho risparmiato $400 al mese all'istante. Basta tasse basate sul numero di agenti.”
“Richiede un po' di risorse rispetto a un semplice binario in Go, ma l'interfaccia utente è così curata che i miei agenti lo usano davvero con piacere.”
“Usiamo Chatwoot in modalità self-hosted. Sfortunatamente, Chatwoot utilizza solo WebSocket per le notifiche in tempo reale, quindi serve una buona configurazione del proxy.”
“Se dovessi sostituire l'intero team di ingegneria con l'AI, utilizzerei comunque Chatwoot per la supervisione umana del supporto.”
“Setup economico per lead generation su whatsapp + supporto senza pagare per Wati o Respond: Chatwoot self-hosted è la via.”
Video su Chatwoot
Guarda tutorial, recensioni e discussioni su Chatwoot
“puoi distribuirlo seguendo la guida all'installazione self-hosted mentre noi ci occupiamo di installazione, backup, aggiornamenti e manutenzione”
“puoi aggiungere diversi social network come Messenger, WhatsApp, Line, Telegram, puoi anche integrarlo con SMS, email e avere accesso API”
“invece di essere attivato manualmente da un utente, avviene quando rileva determinate condizioni ed esegue alcune azioni”
Potenzia il tuo workflow con l'automazione AI
Automatio combina la potenza degli agenti AI, dell'automazione web e delle integrazioni intelligenti per aiutarti a fare di piu in meno tempo.
Consigli Pro per Chatwoot
Consigli esperti per aiutarti a ottenere il massimo da Chatwoot e raggiungere risultati migliori.
Seleziona almeno 4GB di RAM
Chatwoot richiede una memoria considerevole per i suoi background worker (Sidekiq). Iniziare con il tier CX23 evita colli di bottiglia nelle performance.
Configura l'SMTP tempestivamente
Non riceverai inviti per gli agenti o notifiche email finché non fornirai le tue credenziali SMTP nelle impostazioni di ambiente.
Abilita il Push Proxy
Per ricevere notifiche sull'app mobile senza disporre di un account Apple Developer personale, assicurati di abilitare le impostazioni ufficiali del push proxy di Chatwoot.
Testimonianze
Cosa dicono i nostri utenti
Unisciti a migliaia di utenti soddisfatti che hanno trasformato il loro workflow
Jonathan Kogan
Co-Founder/CEO, rpatools.io
Automatio is one of the most used for RPA Tools both internally and externally. It saves us countless hours of work and we realized this could do the same for other startups and so we choose Automatio for most of our automation needs.
Mohammed Ibrahim
CEO, qannas.pro
I have used many tools over the past 5 years, Automatio is the Jack of All trades.. !! it could be your scraping bot in the morning and then it becomes your VA by the noon and in the evening it does your automations.. its amazing!
Ben Bressington
CTO, AiChatSolutions
Automatio is fantastic and simple to use to extract data from any website. This allowed me to replace a developer and do tasks myself as they only take a few minutes to setup and forget about it. Automatio is a game changer!
Sarah Chen
Head of Growth, ScaleUp Labs
We've tried dozens of automation tools, but Automatio stands out for its flexibility and ease of use. Our team productivity increased by 40% within the first month of adoption.
David Park
Founder, DataDriven.io
The AI-powered features in Automatio are incredible. It understands context and adapts to changes in websites automatically. No more broken scrapers!
Emily Rodriguez
Marketing Director, GrowthMetrics
Automatio transformed our lead generation process. What used to take our team days now happens automatically in minutes. The ROI is incredible.
Jonathan Kogan
Co-Founder/CEO, rpatools.io
Automatio is one of the most used for RPA Tools both internally and externally. It saves us countless hours of work and we realized this could do the same for other startups and so we choose Automatio for most of our automation needs.
Mohammed Ibrahim
CEO, qannas.pro
I have used many tools over the past 5 years, Automatio is the Jack of All trades.. !! it could be your scraping bot in the morning and then it becomes your VA by the noon and in the evening it does your automations.. its amazing!
Ben Bressington
CTO, AiChatSolutions
Automatio is fantastic and simple to use to extract data from any website. This allowed me to replace a developer and do tasks myself as they only take a few minutes to setup and forget about it. Automatio is a game changer!
Sarah Chen
Head of Growth, ScaleUp Labs
We've tried dozens of automation tools, but Automatio stands out for its flexibility and ease of use. Our team productivity increased by 40% within the first month of adoption.
David Park
Founder, DataDriven.io
The AI-powered features in Automatio are incredible. It understands context and adapts to changes in websites automatically. No more broken scrapers!
Emily Rodriguez
Marketing Director, GrowthMetrics
Automatio transformed our lead generation process. What used to take our team days now happens automatically in minutes. The ROI is incredible.
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Domande frequenti su Chatwoot
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