Automatio
FreeScout

FreeScout 셀프 호스팅, 원클릭 배포

FreeScout은 오픈소스 공유 받은편지함 및 헬프데스크입니다. Automatio는 완전한 프라이버시와 추가 사용자 비용 없이 원클릭으로 HTTPS가 적용된 전용 서버에 배포해 드립니다.

셀프호스팅 freescoutfreescout 헬프데스크오픈소스 공유 사서함docker freescoutfreescout vps 호스팅셀프호스팅 헬프데스크
FreeScout 배포에이전트에게 맡기기
FreeScout logo

FreeScout

Collaboration & Productivity

FreeScout은 오픈소스 공유 받은편지함 및 헬프데스크입니다. Automatio는 완전한 프라이버시와 추가 사용자 비용 없이 원클릭으로 HTTPS가 적용된 전용 서버에 배포해 드립니다.

helpdesksupportemailcustomer-serviceself-hosted

FreeScout을(를) 배포하면 받는 것

우리가 빌리는 서버, 비용, 그리고 설치 시 묻는 항목.

서버
CX23 · 2 vCPU · 4 GB RAM
최저
월 $9
설치
설정 불필요

모든 배포에 포함

  • 전용 서버, 머신당 앱 하나
  • HTTPS 인증서 자동 발급
  • 무료 서브도메인, 커스텀 도메인 선택 가능
  • 재시작, 크기 조정, 스냅샷 및 복원

프로젝트

이 페이지가 Automatio 외부로 연결하는 모든 링크.

공식 사이트문서소스 코드FreeScout XModule StoreRelease Notes

FreeScout을(를) 원클릭으로 배포

내 서버에서, 내 데이터로. 터미널도 Docker 명령도 인증서 설정도 필요 없습니다.

  1. 1

    크기 선택

    앱에 맞는 가장 작은 서버로 시작하세요. 재설치 없이 나중에 변경할 수 있습니다.

  2. 2

    배포 누르기

    서버를 빌리고 Docker로 앱을 설치한 뒤 서브도메인을 연결합니다.

  3. 3

    올라오는 과정 보기

    프로비저닝은 자동으로 몇 분 걸립니다. HTTPS 인증서가 발급되면 앱이 열립니다.

서버 크기

FreeScout 배포에이전트에게 맡기기

Automatio 구독과 함께 월 단위로 청구됩니다. 서버를 삭제하면 청구가 멈춥니다.

FreeScout 기능

이 사용 사례를 위해 Automatio가 할 수 있는 것을 살펴보세요

공유 사서함

지원 또는 청구와 같은 여러 이메일 계정을 단일 협업 인터페이스에서 관리하세요. 팀원은 현재 누가 메시지를 보고 있는지 확인할 수 있으며, 중복 답변을 방지하기 위해 특정 동료에게 대화를 할당할 수 있습니다. 표준 받은 편지함을 전문적인 팀 도구로 탈바꿈시켜 줍니다.

  • 1IMAP 및 SMTP 지원
  • 2충돌 감지 시스템
  • 3무제한 사서함 계정
  • 4대화 태깅
  • 5커스텀 이메일 서명

FreeScout 기능

  • 공유 사서함

    지원 또는 청구와 같은 여러 이메일 계정을 단일 협업 인터페이스에서 관리하세요. 팀원은 현재 누가 메시지를 보고 있는지 확인할 수 있으며, 중복 답변을 방지하기 위해 특정 동료에게 대화를 할당할 수 있습니다. 표준 받은 편지함을 전문적인 팀 도구로 탈바꿈시켜 줍니다.

    1. IMAP 및 SMTP 지원
    2. 충돌 감지 시스템
    3. 무제한 사서함 계정
    4. 대화 태깅
    5. 커스텀 이메일 서명
  • 내부 대화

    고객 티켓 내에서 팀과 비공개로 협업하세요. 내부 노트를 사용하면 고객에게는 보이지 않지만 사례를 해결하는 데 필수적인 맥락을 제공하는 비공개 팀 토론이 가능합니다. 이 기능은 핸드오프와 복잡한 문제 해결을 간소화합니다.

    1. 비공개 에이전트 코멘트
    2. 내부 전용 노트 기록
    3. 직원 전용 공개 범위
    4. 사용자 멘션 시스템
    5. 대화 전달
  • 모듈 생태계

    특정 비즈니스 요구에 맞게 수십 개의 공식 및 커뮤니티 제작 모듈로 헬프데스크를 확장하세요. 코어 애플리케이션을 무겁게 만들지 않으면서 퍼블릭 지식 베이스, WooCommerce 연동, SLA 추적 같은 기능을 추가할 수 있습니다. 이를 통해 소프트웨어를 가볍고 빠르게 유지합니다.

    1. 50개 이상의 공식 애드온
    2. 지식 베이스 모듈
    3. WooCommerce 연동
    4. Slack 및 Discord 알림
    5. SAML 및 LDAP 지원
  • 네이티브 모바일 앱

    iOS 및 Android 기기용 공식 앱을 통해 고객 문의에 대한 최신 정보를 받아보세요. 이 앱들은 실시간 푸시 알림을 지원하며 웹 버전과 동일한 기능을 제공합니다. 이를 통해 지원 팀이 어디서나 긴급한 문제에 대응할 수 있습니다.

    1. 공식 Android 앱
    2. 공식 iOS 앱
    3. 푸시 알림 경고
    4. 완벽한 웹 기능
    5. 안전한 원격 액세스

content.selfHosted.whyTitle

content.selfHosted.tradeoffsTitle

좌석당 비용 종결: Help Scout 같은 호스팅 경쟁사는 에이전트당 월 $20~$50을 청구합니다. 셀프 호스팅을 이용하면 청구서 금액 증가 없이 전체 팀을 추가할 수 있습니다.
SMTP 제공업체 필요: FreeScout은 메일 서버가 아닌 인터페이스입니다. 이메일을 안정적으로 발송하려면 Postmark나 Amazon SES 같은 제공업체에 연결해야 합니다.
데이터 주권: 규정 준수를 위해 민감한 고객 커뮤니케이션과 첨부파일을 타사 클라우드가 아닌 개인 서버에 보관하세요.
하드웨어 리소스: 여러 개의 대용량 사서함을 관리하거나 무거운 첨부파일을 처리할 때 효율적으로 실행하려면 최소 2GB의 RAM이 필요합니다.
자유로운 플러그인: SaaS 업체의 상위 요금제나 인위적인 기능 제한에 구애받지 않고 마켓플레이스의 모든 모듈을 설치할 수 있습니다.
모듈 라이선싱: 코어 헬프데스크는 무료이지만, 'Tags'나 'Workflows' 같은 고급 기능은 프로젝트 개발자로부터 일회성 라이선스 비용을 지불해야 합니다.
직접 데이터베이스 접근: 제한적인 API 레이트 리밋에 걸리지 않고 커스텀 비즈니스 인텔리전스 및 자동화된 리포팅을 위해 MySQL 데이터베이스에 직접 접근하세요.

comparisonTable.self-hosted.title

comparisonTable.self-hosted.description

월간 비용

comparisonTable.self-hosted.managedSaas높음 (에이전트당)
comparisonTable.self-hosted.diy낮음 (VPS 전용)
comparisonTable.self-hosted.automatio월 $9 (고정 요금)

데이터 프라이버시

comparisonTable.self-hosted.managedSaas벤더 호스팅
comparisonTable.self-hosted.diy100% 본인 소유
comparisonTable.self-hosted.automatio100% 본인 소유

설정 시간

comparisonTable.self-hosted.managedSaas즉시
comparisonTable.self-hosted.diy1~2시간
comparisonTable.self-hosted.automatio몇 분

사용자 제한

comparisonTable.self-hosted.managedSaas좌석당 유료
comparisonTable.self-hosted.diy무제한
comparisonTable.self-hosted.automatio무제한

HTTPS/SSL

comparisonTable.self-hosted.managedSaas포함됨
comparisonTable.self-hosted.diy수동 구성
comparisonTable.self-hosted.automatio자동

누구를 위한 것인가

FreeScout을(를) 실제로 자기 서버에서 운영하는 사람들과, 그때 달라지는 것.

밤낮으로 제품을 개발하는 1인 창업자

전문적인 지원 도구 비용이 초기 제품 수익을 갉아먹고 있습니다.

단일 VPS의 고정 가격으로 완성도 높은 고객 대면 헬프데스크를 제공합니다.

  • 커스텀 지원 도메인 연결
  • 자동 부재중 답변 설정
  • 모바일 앱을 통한 지원 티켓 관리

성장하는 스타트업의 소규모 서포트 팀

신규 채용마다 선형적으로 증가하는 소프트웨어 비용.

월 소프트웨어 비용 증가 없이 무제한 서포트 에이전트를 지원합니다.

  • 충돌 감지 기능을 사용하여 중복 답변 방지
  • 제품 카테고리별 티켓 태깅
  • 팀 응답 시간 모니터링

프라이버시를 중요하게 생각하는 에이전시 대표

독점 클라우드에 저장할 수 없는 민감한 클라이언트 데이터 처리.

데이터 주권과 암호화 프로토콜에 대한 완벽한 통제권을 유지합니다.

  • 커스텀 백업 일정 구성
  • 내부 노트 기록 감사
  • 클라이언트별 사서함 관리

이 프롬프트는 무엇인가요?

이 프롬프트의 기능과 더 나은 결과를 얻는 방법을 알아보세요.

FreeScout이란 무엇인가요?

FreeScout은 Help Scout, Zendesk 같은 독점 플랫폼의 직접적인 대안 역할을 하는 오픈소스, 전문가급 헬프데스크 및 공유 사서함 시스템입니다. Laravel PHP 프레임워크를 기반으로 구축되어, 팀이 고객 커뮤니케이션을 협업하여 관리할 수 있는 깔끔하고 익숙한 웹 인터페이스를 제공합니다. 일반 이메일 클라이언트와 달리 고객 성공 워크플로우를 위해 특별히 설계되어, 여러 에이전트가 중복 답변이나 미할당 메시지의 위험 없이 실시간으로 이메일 대화를 조회, 할당, 추적할 수 있습니다.

핵심 협업 기능

핵심적으로 FreeScout은 IMAP을 통해 지원 주소에서 이메일을 가져와 팀이 구조화된 티켓으로 관리할 수 있게 해줍니다. 다른 에이전트가 이미 메시지를 보고 있거나 응답 중인 경우 팀원에게 알려주는 '충돌 감지' 등의 필수 기능이 포함되어 있습니다. 또한 고객의 이메일 스레드 내에 존재하지만 고객에게는 절대 보이지 않는 비공개 팀 토론인 내부 노트도 지원합니다. 이를 통해 에이전트는 클라이언트에게 공식 응답을 보내기 전에 비공개로 질문하고 맥락을 공유할 수 있습니다.

FreeScout과의 첫 한 시간

배포 후 첫 번째 작업은 초기 사서함 설정입니다. 이메일 제공업체의 IMAP 및 SMTP 세부 정보가 필요합니다. 연결이 확인되면 지원 주소의 이메일이 대시보드로 자동 유입됩니다. 그 후 팀원을 초대하고, 특정 사서함에 대한 권한을 할당하고, 첫 번째 '저장된 답변(Saved Replies)'을 설정하여 일반적인 질문에 대한 응답을 가속화할 수 있습니다. 사용자 인터페이스가 직관적이며 최신 SaaS 헬프데스크의 경량 디자인을 긴밀하게 모방하여 팀이 표준 받은 편지함에서 전문적인 지원 워크플로우로 빠르게 전환할 수 있도록 보장합니다.

성장하는 팀에 적합한 이유

FreeScout의 가장 큰 장점은 '좌석당 비용'이 없다는 것입니다. 주요 SaaS 제공업체가 에이전트당 월별 비용을 청구하는 반면, FreeScout을 사용하면 고정 인프라 비용으로 필요한 만큼 에이전트를 추가할 수 있습니다. 또한 모듈식 아키텍처를 사용하여 기본 소프트웨어는 가볍고 빠르게 유지되는 한편, WooCommerce 연동, SLA 추적, Slack 알림 같은 고급 기능은 선택적 모듈로 추가할 수 있습니다. 이로 인해 데이터 주권과 예산 예측 가능성을 중요하게 생각하는 스타트업과 에이전시에게 실용적인 선택지가 됩니다.

이 프롬프트는 무엇인가요?

FreeScout에 대한 사람들의 의견

커뮤니티가 FreeScout에 대해 어떻게 생각하는지 확인하세요

“사용자당 비용을 지불하고 싶지 않다면 Help Scout의 가장 훌륭한 대체재입니다. 인터페이스가 가장 이상적인 형태로 거의 동일합니다.”
— SysAdmin_Guy
reddit
“모듈은 그 비용을 충분히 합니다. 프로젝트가 유지되는 비결이죠. 저는 Tags와 Saved Replies 모듈을 즉시 구매했습니다.”
— OpenSourceDev
github
“SMTP 제공업체가 From 헤더에 대해 엄격한 경우 초기 이메일 설정이 까다로울 수 있지만, 일단 설정되면 매우 견고합니다.”
— NetworkPro
youtube
“헬프데스크가 필요했지만 비용을 지불하고 싶지 않았습니다. Freescout이 그 답이었습니다.”
— Chit-Chat
twitter
“무료 플러그인인데도 지원이 훌륭합니다. 훌륭한 1:1 서비스를 받았습니다.”
— Phantom
twitter
“Freescout은 효율적이고 핵심을 찌릅니다. Help Scout과 동일한 기능을 적은 비용으로 제공합니다.”
— Reviewer
softwareadvice

FreeScout에 대한 동영상

FreeScout에 대한 튜토리얼, 리뷰 및 토론 시청

“Free scout은 최고의 오픈소스 헬프데스크이자 공유 사서함으로 꼽힙니다”

“Free scout의 진정한 강력함은 모듈에서 비롯됩니다”

“이를 통해 여러 팀원이 이메일을 보고 응답할 수 있습니다”

“모듈을 사용하면 코어 free Scout 기능을 확장할 수 있습니다”

단순한 프롬프트 이상

워크플로를 강화하세요 AI 자동화

Automatio는 AI 에이전트, 웹 자동화 및 스마트 통합의 힘을 결합하여 더 짧은 시간에 더 많은 것을 달성할 수 있도록 도와줍니다.

AI 에이전트
웹 자동화
스마트 워크플로

FreeScout 프로 팁

FreeScout을 최대한 활용하기 위한 전문가 팁.

전용 SMTP 사용하기

대량의 지원 요청을 처리할 때는 이메일 도달률을 보장하기 위해 로컬 메일러 대신 Postmark나 AWS SES 같은 트랜잭셔널 이메일 서비스를 사용하세요.

태그 모듈 활성화하기

여러 사용자를 관리할 때는 'Tags' 모듈이 요청을 분류하고 유용한 워크플로우 리포트를 생성하는 가장 효과적인 방법입니다.

CX23으로 시작하기

CX23 플랜은 4GB의 RAM을 제공하여, 대용량 첨부파일이나 많은 티켓 볼륨을 처리할 때 성능 병목 현상을 방지합니다.

후기

사용자 후기

워크플로를 혁신한 수천 명의 만족한 사용자와 함께하세요

Jonathan Kogan

Jonathan Kogan

Co-Founder/CEO, rpatools.io

Automatio is one of the most used for RPA Tools both internally and externally. It saves us countless hours of work and we realized this could do the same for other startups and so we choose Automatio for most of our automation needs.

Mohammed Ibrahim

Mohammed Ibrahim

CEO, qannas.pro

I have used many tools over the past 5 years, Automatio is the Jack of All trades.. !! it could be your scraping bot in the morning and then it becomes your VA by the noon and in the evening it does your automations.. its amazing!

Ben Bressington

Ben Bressington

CTO, AiChatSolutions

Automatio is fantastic and simple to use to extract data from any website. This allowed me to replace a developer and do tasks myself as they only take a few minutes to setup and forget about it. Automatio is a game changer!

Sarah Chen

Sarah Chen

Head of Growth, ScaleUp Labs

We've tried dozens of automation tools, but Automatio stands out for its flexibility and ease of use. Our team productivity increased by 40% within the first month of adoption.

David Park

David Park

Founder, DataDriven.io

The AI-powered features in Automatio are incredible. It understands context and adapts to changes in websites automatically. No more broken scrapers!

Emily Rodriguez

Emily Rodriguez

Marketing Director, GrowthMetrics

Automatio transformed our lead generation process. What used to take our team days now happens automatically in minutes. The ROI is incredible.

Jonathan Kogan

Jonathan Kogan

Co-Founder/CEO, rpatools.io

Automatio is one of the most used for RPA Tools both internally and externally. It saves us countless hours of work and we realized this could do the same for other startups and so we choose Automatio for most of our automation needs.

Mohammed Ibrahim

Mohammed Ibrahim

CEO, qannas.pro

I have used many tools over the past 5 years, Automatio is the Jack of All trades.. !! it could be your scraping bot in the morning and then it becomes your VA by the noon and in the evening it does your automations.. its amazing!

Ben Bressington

Ben Bressington

CTO, AiChatSolutions

Automatio is fantastic and simple to use to extract data from any website. This allowed me to replace a developer and do tasks myself as they only take a few minutes to setup and forget about it. Automatio is a game changer!

Sarah Chen

Sarah Chen

Head of Growth, ScaleUp Labs

We've tried dozens of automation tools, but Automatio stands out for its flexibility and ease of use. Our team productivity increased by 40% within the first month of adoption.

David Park

David Park

Founder, DataDriven.io

The AI-powered features in Automatio are incredible. It understands context and adapts to changes in websites automatically. No more broken scrapers!

Emily Rodriguez

Emily Rodriguez

Marketing Director, GrowthMetrics

Automatio transformed our lead generation process. What used to take our team days now happens automatically in minutes. The ROI is incredible.

관련 Self-Hosted Apps

Focalboard

from $9/mo

Open source project management for technical teams

Excalidraw

from $9/mo

Excalidraw is a free and open source online diagramming tool that lets you easily create and share beautiful diagrams.

Calcom

from $9/mo

Calcom is a open source alternative to Calendly that allows to create scheduling and booking services.

FreeScout에 대한 자주 묻는 질문

FreeScout에 대한 일반적인 질문에 대한 답변 찾기