Chatwoot Self-Hosted, wdrożenie jednym kliknięciem
Chatwoot to otwartoźródłowe narzędzie do obsługi klienta. Automatio wdroży je na Twój własny serwer z HTTPS jednym kliknięciem, aby uwolnić się od opłat za...
Chatwoot
CommunicationChatwoot to otwartoźródłowe narzędzie do obsługi klienta. Automatio wdroży je na Twój własny serwer z HTTPS jednym kliknięciem, aby uwolnić się od opłat za...
Co dostajesz, wdrażając Chatwoot
Serwer, który wynajmujemy, ile kosztuje i o co zapyta instalator.
- Serwer
- CX23 · 2 vCPU · 4 GB RAM
- Od
- $9/mies.
- Konfiguracja
- Bez konfiguracji
W każdym wdrożeniu
- Dedykowany serwer, jedna aplikacja na maszynę
- Certyfikat HTTPS wystawiany automatycznie
- Darmowa subdomena, własna domena opcjonalnie
- Restart, zmiana rozmiaru, migawki i przywracanie
Projekt
Wszystko, do czego ta strona linkuje poza Automatio.
Wdróż Chatwoot jednym kliknięciem
Na Twoim serwerze, z Twoimi danymi. Bez terminala, bez poleceń Dockera, bez certyfikatów.
- 1
Wybierz rozmiar
Zacznij od najmniejszego serwera, który wystarczy aplikacji. Rozmiar zmienisz później bez reinstalacji.
- 2
Kliknij wdróż
Wynajmujemy serwer, instalujemy aplikację przez Dockera i kierujemy na nią subdomenę.
- 3
Patrz, jak startuje
Provisioning działa sam i trwa kilka minut. Gdy pojawi się certyfikat HTTPS, aplikacja działa.
Rozmiar serwera
Rozliczane miesięcznie z subskrypcją Automatio. Usuń serwer, a opłata się kończy.
Możliwości Chatwoot
Sprawdź, co Automatio może zrobić dla tego przypadku użycia
Wielokanałowa wspólna skrzynka odbiorcza
Chatwoot centralizuje wiadomości od klientów z WhatsApp, Facebooka, Instagrama, Twittera i e-maila w jednym panelu. Zapobiega to przełączaniu się agentów między kartami przeglądarki i gwarantuje, że żadne zapytanie w sieciach społecznościowych nie zostanie pominięte.
- 1Natywna integracja z WhatsApp Business API
- 2Obsługa wiadomości prywatnych z Facebooka i Instagrama
- 3Wspólny system biletowy e-mail
- 4Prywatne notatki zespołowe do współpracy
Możliwości Chatwoot
- Wielokanałowa wspólna skrzynka odbiorcza
Chatwoot centralizuje wiadomości od klientów z WhatsApp, Facebooka, Instagrama, Twittera i e-maila w jednym panelu. Zapobiega to przełączaniu się agentów między kartami przeglądarki i gwarantuje, że żadne zapytanie w sieciach społecznościowych nie zostanie pominięte.
- Natywna integracja z WhatsApp Business API
- Obsługa wiadomości prywatnych z Facebooka i Instagrama
- Wspólny system biletowy e-mail
- Prywatne notatki zespołowe do współpracy
- Konfigurowalny czat na żywo
Możesz dodać profesjonalny widget czatu do dowolnej strony internetowej lub aplikacji mobilnej ze swoimi własnymi marką i logo. Widget zawiera formularze pozyskiwania leadów przed czatem i utrzymuje ciągłość konwersacji na różnych urządzeniach.
- Własne kolory marki i logo
- Formularze zbierania wiadomości offline
- Pola pozyskiwania leadów przed czatem
- Natywna obsługa SDK mobile
- Reguły automatyzacji
Platforma wykorzystuje wyzwalacze oparte na zdarzeniach do automatycznego kierowania konwersacji do właściwego zespołu lub nakładania etykiet na podstawie treści. Pomaga to utrzymać wysokie standardy odpowiedzi i organizuje złożone przepływy pracy.
- Wyzwalacze przepływu pracy oparte na zdarzeniach
- Automatyczne reguły przypisywania agentów
- Niestandardowe etykietowanie konwersacji
- Monitorowanie SLA i alerty
- Centrum pomocy typu self-service
Publikuj artykuły, sekcje FAQ i poradniki za pośrednictwem wbudowanego portalu, aby ograniczyć powtarzalne pytania. Pozwala to klientom znajdować odpowiedzi samodzielnie i utrzymuje skupienie zespołu wsparcia na złożonych problemach.
- Artykuły bazy wiedzy przyjazne dla SEO
- Organizacja kategorii artykułów
- Własne domeny portalu
- Wielojęzyczna obsługa artykułów
content.selfHosted.whyTitle
content.selfHosted.tradeoffsTitle
comparisonTable.self-hosted.title
comparisonTable.self-hosted.description
| Aspekt | comparisonTable.self-hosted.managedSaas | comparisonTable.self-hosted.diy | comparisonTable.self-hosted.automatio |
|---|---|---|---|
| Szybkość konfiguracji | Minuty | Godziny | Kilka minut |
| Model kosztów | Za agenta / Miesięcznie | Stały koszt VPS | Stały koszt VPS |
| Własność danych | Współdzielone | 100% Twoje | 100% Twoje |
| Utrzymanie | Brak | Wysokie (ręczne) | Zautomatyzowane |
Szybkość konfiguracji
Model kosztów
Własność danych
Utrzymanie
Dla kogo to jest
Ludzie, którzy naprawdę uruchamiają Chatwoot na własnym serwerze, i co się dzięki temu zmienia.
dwu-osobowa agencja
Płacenie setek dolarów miesięcznie za podstawowe stanowiska wsparcia wraz ze wzrostem liczby klientów.
Hostują pojedynczą instancję do zarządzania wsparciem dla wszystkich projektów klientów bez zwiększania kosztów oprogramowania.
- Podłączenie wielu stron klientów na Facebooku
- Skonfigurowanie wspólnego e-maila wsparcia
- Zaproszenie nowego freelancera do zespołu
solo founder
Dane klientów zablokowane na własnościowej platformie, której nie są właścicielami.
Zachowują pełną kontrolę nad opiniami użytkowników i historią konwersacji od pierwszego dnia.
- Osadzenie widgetu czatu na stronie docelowej
- Konfiguracja automatycznych odpowiedzi poza godzinami pracy
- Przeglądanie statystyk czasu odpowiedzi
programista ceniący prywatność
Narzędzia wsparcia, które śledzą odwiedzających w sieci i ujawniają metadane.
Uruchomienie własnej instancji gwarantuje, że wsparcie jest prywatne i nie udostępnia danych sieciom reklamowym.
- Audyt historii konwersacji
- Konfiguracja niestandardowych webhooków dla Slacka
- Połączenie z prywatną bazą danych Postgres
Czym jest ten prompt?
Dowiedz sie, co robi ten prompt i jak moze pomoc Ci osiagnac lepsze wyniki.
Obsługa klienta bez podatku za stanowiska
Chatwoot to dojrzała, open-source'owa platforma obsługi klienta, która stanowi bezpośrednią alternatywę dla własnościowych pakietów, takich jak Intercom i Zendesk. Pierwotnie zaprojektowany jako kompleksowy pakiet zaangażowania klienta, zapewnia zunifikowany interfejs dla wszystkich interakcji z klientem. Został zbudowany na fundamencie technologicznym Ruby on Rails i Vue.js, co daje w efekcie profesjonalny interfejs dorównujący najlepszym narzędziom SaaS dostępnym obecnie na rynku. Ponieważ jest licencjonowany na licencji MIT, firmy mogą go modyfikować i skalować bez restrykcyjnych kosztów licencyjnych i nieprzejrzystych modeli cenowych.
Jak to działa
W swojej sferze rdzennej Chatwoot działa jako centralny hub dla każdego kanału komunikacji używanego przez Twoją firmę. Po podłączeniu skrzynki odbiorczej, niezależnie od tego, czy jest to adres e-mail, widget czatu na stronie internetowej, czy profil w mediach społecznościowych, platforma przyjmuje wszystkie przychodzące wiadomości do jednego panelu. Stamtąd agenci wsparcia mogą odpowiadać, przypisywać konwersacje do konkretnych zespołów i współpracować za kulisami za pomocą prywatnych notatek, których klient nigdy nie widzi. Pozwala to zcentralizować obsługę klienta i dba o to, by żadna wiadomość nie zginęła w zatłoczonej skrzynce e-mail lub nie została zapomniana w aplikacji społecznościowej.
Dojrzałość operacyjna
Poza prostym przekierowywaniem wiadomości, oprogramowanie zawiera zaawansowane narzędzia do zarządzania rozwijającą się strukturą wsparcia. Obejmuje to gotowe odpowiedzi (Canned Responses) na najczęściej zadawane pytania, makra do wyzwalania wielu ręcznych akcji jednym kliknięciem oraz reguły automatyzacji dla przepływów pracy opartych na zdarzeniach. Wbudowany pakiet raportowania zapewnia wgląd w metryki operacyjne, takie jak średni czas odpowiedzi, czas rozwiązania zgłoszenia i wydajność agentów. Takie podejście oparte na danych pomaga zespołom identyfikować wąskie gardła i optymalizować strategię wsparcia na podstawie rzeczywistej liczby konwersacji.
Integracja i skalowanie
Oprogramowanie zostało zaprojektowane tak, aby znajdować się w centrum stosu technologicznego firmy. Oferuje natywne integracje z narzędziami takimi jak Slack do alertów o wiadomościach, Dialogflow do chatbotów opartych na AI oraz Shopify do zarządzania zamówieniami klientów bezpośrednio z poziomu interfejsu czatu. Dla programistów dobrze udokumentowane SDK i API pozwalają na niestandardowe wdrożenia, takie jak synchronizacja danych o klientach z wewnętrznej bazy danych, aby zapewnić agentom pełny kontekst dla każdej rozmowy. Projekt zyskał duże uznanie jako startup YC W21, co udowadnia jego przydatność w poważnych operacjach.
Co mowia ludzie o Chatwoot
Zobacz, co spolecznosc mysli o Chatwoot
“Najtrudniejsza była początkowa konfiguracja mobilnych powiadomień push, ale gdy już to zrobisz, masz w zasadzie darmowego Intercoma.”
“Przeszedłem z Zendesk na Chatwoot self-hosted i natychmiast zaoszczędziłem 400 USD miesięcznie. Koniec z podatkami za stanowiska.”
“To trochę pożeracz zasobów w porównaniu do prostego pliku binarnego Go, ale interfejs jest tak dopracowany, że moi agenci naprawdę lubią z niego korzystać.”
“Używamy Chatwoot w wersji self-hosted. Niestety, Chatwoot używa tylko WebSockets do powiadomień na żywo, więc potrzebujesz dobrej konfiguracji proxy.”
“Gdybym musiał zastąpić cały mój zespół inżynierów przez AI, nadal używałbym Chatwoot do nadzoru nad wsparciem z udziałem człowieka (human-in-the-loop).”
“Tania konfiguracja do pozyskiwania leadów z WhatsApp + wsparcie bez płacenia za Wati lub Respond: Chatwoot self-hosted to właściwa droga.”
Filmy o Chatwoot
Ogladaj samouczki, recenzje i dyskusje o Chatwoot
“Chatwoot to otwartoźródłowy pakiet do obsługi klienta, który pomaga firmom zapewniać świetne wsparcie.”
“Daje Ci spójny widok klientów z różnych kanałów, takich jak e-mail, czat na stronie i media społecznościowe.”
“Proces instalacji przy użyciu Dockera jest stosunkowo prosty, jeśli masz podstawową wiedzę o obsłudze CLI.”
“Możesz skonfigurować wiele skrzynek odbiorczych dla różnych działów lub marek w ramach jednej instancji Chatwoot.”
“Jedną z najlepszych funkcji są notatki prywatne, dzięki którym członkowie zespołu mogą współpracować nad zgłoszeniem bez widoczności dla klienta.”
“To nie tylko widget czatu, to pełnoprawna platforma komunikacyjna dla całego zespołu.”
“Panel jest przejrzysty i mocno przypomina profesjonalne narzędzia, takie jak Zendesk czy Intercom.”
“Konfiguracja widgetu na stronie jest tak prosta jak wklejenie małego fragmentu kodu JavaScript do nagłówka strony.”
“Możesz go nawet zintegrować z WhatsAppem i Facebook Messengerem, aby trzymać wszystkie rozmowy w jednym miejscu.”
“W przypadku self-hosting z pewnością warto upewnić się, że masz wystarczająco dużo RAM, ponieważ uruchamia on kilka procesów, w tym Redis i Postgres.”
“Aplikacja mobilna jest zaskakująco dobrze przygotowana i pozwala odpowiadać na zapytania klientów w podróży.”
“Chatwoot obsługuje gotowe odpowiedzi, co oszczędza mnóstwo czasu w przypadku powtarzalnych pytań.”
“Możliwość pełnej kontroli nad danymi to główny powód, dla którego warto wybrać self-hosting takiego narzędzia zamiast płacić abonament za SaaS.”
“Sekcja raportów daje jasny obraz tego, jak długo Twój zespół czeka na odpowiedź w zgłoszeniach.”
“Narzędzie jest zbudowane w oparciu o Ruby on Rails, więc zużywa nieco więcej zasobów w porównaniu do lżejszych aplikacji, ale oferuje ogromne możliwości.”
Przyspiesz swoj workflow z automatyzacja AI
Automatio laczy moc agentow AI, automatyzacji web i inteligentnych integracji, aby pomoc Ci osiagnac wiecej w krotszym czasie.
Porady Pro dla Chatwoot
Wskazówki ekspertów, aby w pełni wykorzystać Chatwoot.
Wybierz minimum 4GB RAM
Chatwoot wymaga sporej ilości pamięci dla swoich procesów w tle (Sidekiq). Rozpoczęcie od planu CX23 zapobiega wąskim gardłom wydajnościowym.
Skonfiguruj SMTP odpowiednio wcześnie
Nie otrzymasz zaproszeń dla agentów ani powiadomień e-mail, dopóki nie podasz własnych danych uwierzytelniających SMTP w ustawieniach środowiska.
Włącz Push Proxy
Aby otrzymywać powiadomienia w aplikacji mobilnej bez własnego konta Apple Developer, upewnij się, że włączyłeś oficjalne ustawienia push proxy dla Chatwoot.
Opinie
Co mowia nasi uzytkownicy
Dolacz do tysiecy zadowolonych uzytkownikow, ktorzy przeksztalcili swoj workflow
Jonathan Kogan
Co-Founder/CEO, rpatools.io
Automatio is one of the most used for RPA Tools both internally and externally. It saves us countless hours of work and we realized this could do the same for other startups and so we choose Automatio for most of our automation needs.
Mohammed Ibrahim
CEO, qannas.pro
I have used many tools over the past 5 years, Automatio is the Jack of All trades.. !! it could be your scraping bot in the morning and then it becomes your VA by the noon and in the evening it does your automations.. its amazing!
Ben Bressington
CTO, AiChatSolutions
Automatio is fantastic and simple to use to extract data from any website. This allowed me to replace a developer and do tasks myself as they only take a few minutes to setup and forget about it. Automatio is a game changer!
Sarah Chen
Head of Growth, ScaleUp Labs
We've tried dozens of automation tools, but Automatio stands out for its flexibility and ease of use. Our team productivity increased by 40% within the first month of adoption.
David Park
Founder, DataDriven.io
The AI-powered features in Automatio are incredible. It understands context and adapts to changes in websites automatically. No more broken scrapers!
Emily Rodriguez
Marketing Director, GrowthMetrics
Automatio transformed our lead generation process. What used to take our team days now happens automatically in minutes. The ROI is incredible.
Jonathan Kogan
Co-Founder/CEO, rpatools.io
Automatio is one of the most used for RPA Tools both internally and externally. It saves us countless hours of work and we realized this could do the same for other startups and so we choose Automatio for most of our automation needs.
Mohammed Ibrahim
CEO, qannas.pro
I have used many tools over the past 5 years, Automatio is the Jack of All trades.. !! it could be your scraping bot in the morning and then it becomes your VA by the noon and in the evening it does your automations.. its amazing!
Ben Bressington
CTO, AiChatSolutions
Automatio is fantastic and simple to use to extract data from any website. This allowed me to replace a developer and do tasks myself as they only take a few minutes to setup and forget about it. Automatio is a game changer!
Sarah Chen
Head of Growth, ScaleUp Labs
We've tried dozens of automation tools, but Automatio stands out for its flexibility and ease of use. Our team productivity increased by 40% within the first month of adoption.
David Park
Founder, DataDriven.io
The AI-powered features in Automatio are incredible. It understands context and adapts to changes in websites automatically. No more broken scrapers!
Emily Rodriguez
Marketing Director, GrowthMetrics
Automatio transformed our lead generation process. What used to take our team days now happens automatically in minutes. The ROI is incredible.
Powiazane Self-Hosted Apps
Typebot
from $9/mo
Typebot is an open-source chatbot builder platform.
Mattermost
from $9/mo
A single point of collaboration. Designed specifically for digital operations.
Discourse
from $9/mo
Discourse is a modern forum software for your community. Use it as a mailing list, discussion forum, or long-form chat room.
Często Zadawane Pytania o Chatwoot
Znajdź odpowiedzi na częste pytania o Chatwoot