Chatwoot Self-Hosted: развертывание в один клик
Chatwoot — инструмент поддержки с открытым исходным кодом. Automatio развертывает его на вашем сервере с HTTPS в один клик, чтобы избавиться от платы за места...
Chatwoot
CommunicationChatwoot — инструмент поддержки с открытым исходным кодом. Automatio развертывает его на вашем сервере с HTTPS в один клик, чтобы избавиться от платы за места...
Что вы получаете, развернув Chatwoot
Сервер, который мы арендуем, его цена и что спросит установщик.
- Сервер
- CX23 · 2 vCPU · 4 GB RAM
- От
- $9/мес
- Установка
- Настройка не требуется
Входит в каждое развёртывание
- Выделенный сервер, одно приложение на машину
- HTTPS-сертификат выпускается автоматически
- Бесплатный поддомен, свой домен по желанию
- Перезапуск, изменение размера, снапшоты и восстановление
Проект
Все ссылки этой страницы за пределы Automatio.
Разверните Chatwoot в один клик
На вашем сервере, с вашими данными. Без терминала, команд Docker и настройки сертификатов.
- 1
Выберите размер
Начните с наименьшего подходящего сервера. Размер можно изменить позже без переустановки.
- 2
Нажмите «развернуть»
Мы арендуем сервер, ставим приложение через Docker и направляем на него поддомен.
- 3
Дождитесь запуска
Развёртывание идёт само и занимает несколько минут. Когда выпущен HTTPS-сертификат, приложение готово.
Размер сервера
Оплата ежемесячно вместе с подпиской Automatio. Удалите сервер — списания прекратятся.
Возможности Chatwoot
Узнайте, что Automatio может сделать для этого сценария использования
Омниканальный общий инбокс
Chatwoot объединяет сообщения клиентов из WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter и Email в единой панели управления. Это избавляет агентов от необходимости переключаться между вкладками браузера и гарантирует, что ни один запрос из соцсетей не будет упущен.
- 1Нативная интеграция с WhatsApp Business API
- 2Поддержка личных сообщений Facebook и Instagram
- 3Система тикетов по электронной почте
- 4Личные командные заметки для совместной работы
Возможности Chatwoot
- Омниканальный общий инбокс
Chatwoot объединяет сообщения клиентов из WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter и Email в единой панели управления. Это избавляет агентов от необходимости переключаться между вкладками браузера и гарантирует, что ни один запрос из соцсетей не будет упущен.
- Нативная интеграция с WhatsApp Business API
- Поддержка личных сообщений Facebook и Instagram
- Система тикетов по электронной почте
- Личные командные заметки для совместной работы
- Настраиваемый живой чат
Вы можете добавить профессиональный виджет чата на любой сайт или в мобильное приложение, оформив его в собственном фирменном стиле. Виджет включает формы сбора лидов и сохраняет непрерывность диалога на разных устройствах.
- Фирменные цвета бренда и логотипы
- Формы сбора сообщений в офлайн-режиме
- Поля сбора лидов перед началом чата
- Нативная поддержка мобильного SDK
- Правила автоматизации
Платформа использует триггеры для автоматической маршрутизации диалогов на нужную команду или присвоения тегов на основе содержимого. Это помогает поддерживать высокие стандарты ответов и упорядочивает сложные процессы.
- Триггеры рабочих процессов на основе событий
- Правила автоматического назначения агентов
- Кастомные метки для диалогов
- Мониторинг SLA и оповещения
- Центр помощи для самообслуживания
Публикуйте статьи, FAQ и руководства через встроенный портал, чтобы сократить число повторяющихся вопросов. Это позволяет клиентам самостоятельно находить ответы и освобождает вашу команду для решения сложных задач.
- SEO-дружелюбные статьи базы знаний
- Организация статей по категориям
- Кастомные домены портала
- Многоязычная поддержка статей
content.selfHosted.whyTitle
content.selfHosted.tradeoffsTitle
comparisonTable.self-hosted.title
comparisonTable.self-hosted.description
| Аспект | comparisonTable.self-hosted.managedSaas | comparisonTable.self-hosted.diy | comparisonTable.self-hosted.automatio |
|---|---|---|---|
| Скорость настройки | Минуты | Часы | Пара минут |
| Модель затрат | За агента / ежемесячно | Фиксированная стоимость VPS | Фиксированная стоимость VPS |
| Контроль данных | Общие | 100% ваши | 100% ваши |
| Обслуживание | Отсутствует | Высокая (вручную) | Автоматизированное |
Скорость настройки
Модель затрат
Контроль данных
Обслуживание
Кому это нужно
Люди, которые действительно держат Chatwoot на своём сервере, и что для них меняется.
небольшое агентство
Выплата сотен долларов в месяц за базовые места агентов по мере роста числа клиентов.
Они развертывают один инстанс для управления поддержкой по всем клиентским проектам без увеличения затрат на софт.
- Подключение нескольких страниц клиентов в Facebook
- Настройка общего email для поддержки
- Приглашение нового фрилансера в команду
соло-фаундер
Данные клиентов заперты на проприетарной платформе, которая вам не принадлежит.
Они сохраняют полный контроль над отзывчивостью и историей диалогов с самого первого дня.
- Внедрение виджета чата на лендинг
- Настройка автоответчиков для нерабочего времени
- Просмотр аналитики по времени ответа
разработчик, ориентированный на конфиденциальность
Инструменты поддержки, которые отслеживают посетителей по всему интернету и утекают метаданные.
Запуск собственного инстанса гарантирует конфиденциальность поддержки и отсутствие передачи данных рекламным сетям.
- Аудит логов диалогов
- Настройка кастомных webhooks для Slack
- Подключение к приватной базе данных Postgres
Что Такое Этот Промпт?
Узнайте, что делает этот промпт и как он может помочь вам достичь лучших результатов.
Поддержка клиентов без налога за рабочие места
Chatwoot, зрелая платформа поддержки клиентов с открытым исходным кодом, представляющая прямую альтернативу проприетарным пакетам вроде Intercom и Zendesk. Изначально созданная как комплексный набор инструментов для взаимодействия с клиентами, она предоставляет единый интерфейс для всех контактов. Проект построен на стеке Ruby on Rails и Vue.js, что обеспечивает профессиональный интерфейс, не уступающий лучшим SaaS-продуктам на рынке. Благодаря лицензии MIT компании могут модифицировать и масштабировать его без обременительных лицензионных затрат или непрозрачных ценовых моделей.
Как это работает
В основе Chatwoot служит центральным хабом для каждого канала коммуникации вашего бизнеса. Когда вы подключаете Inbox, будь то адрес электронной почты, чат на сайте или профиль в соцсетях, платформа собирает все входящие сообщения в единую панель. Оттуда агенты могут отвечать, назначать диалоги конкретным командам и сотрудничать за кулисами с помощью приватных заметок, которые клиент никогда не увидит. Это централизует процесс поддержки и гарантирует, что ни одно сообщение не затеряется в почтовом ящике или в дебрях соцсетей.
Операционная зрелость
Помимо простой маршрутизации сообщений, ПО включает расширенные инструменты для управления растущим отделом поддержки. Сюда входят готовые ответы (Canned Responses) для частых вопросов, макросы для запуска нескольких действий в один клик и правила автоматизации для рабочих процессов на базе событий. Встроенная система отчетности обеспечивает прозрачность таких метрик, как среднее время ответа, время решения задач и производительность агентов. Такой подход помогает командам выявлять узкие места и оптимизировать стратегию поддержки на основе реального объема диалогов.
Интеграция и масштабирование
Программное обеспечение создано так, чтобы находиться в центре технологического стека бизнеса. Оно предлагает нативные интеграции с такими инструментами, как Slack для оповещений, Dialogflow для чат-ботов на базе AI и Shopify для управления заказами прямо из интерфейса чата. Для разработчиков предусмотрены хорошо документированные SDK и API, позволяющие реализовывать кастомные интеграции, например, синхронизацию данных клиентов из внутренней базы данных, чтобы предоставить агентам полный контекст по каждому разговору. Проект привлек значительное внимание как стартап из акселератора YC W21, доказав свою жизнеспособность для серьезных задач.
Что люди говорят о Chatwoot
Посмотрите, что думает сообщество о Chatwoot
“Самым сложным было первоначальное настраивание мобильных пуш-уведомлений, но когда все сделано, это практически бесплатный Intercom.”
“Я перешел с Zendesk на self-hosted Chatwoot и сэкономил $400 в месяц сразу. Больше никаких налогов за места агентов.”
“Он довольно прожорлив к ресурсам по сравнению с простым бинарником на Go, но интерфейс настолько вылизан, что агентам действительно нравится им пользоваться.”
“Мы используем self-hosted Chatwoot. К сожалению, для живых уведомлений Chatwoot использует только WebSockets, поэтому требуется хорошая настройка прокси.”
“Если бы мне пришлось заменить всю команду инженеров на AI, я бы все равно использовал Chatwoot для контроля поддержки с участием человека.”
“Дешевый сетап для лидогенерации через WhatsApp + поддержка без переплат за wati или respond: self-hosted Chatwoot, это лучший выбор.”
Видео о Chatwoot
Смотрите обучающие материалы, обзоры и обсуждения о Chatwoot
“you can deploy it following the self hosted installation guide while we take care of the installation backups updates and maintenance”
“you can add different social networks like messenger WhatsApp line telegram you can also integrate it with SMS email and also have API access”
“instead of being triggered manually by a user it is when it detect some conditions it will perform some actions”
Улучшите свой рабочий процесс с ИИ-Автоматизацией
Automatio объединяет мощь ИИ-агентов, веб-автоматизации и умных интеграций, чтобы помочь вам достигать большего за меньшее время.
Советы для Chatwoot
Экспертные советы для максимальной эффективности Chatwoot.
Выберите минимум 4 ГБ RAM
Chatwoot требует значительного объема памяти для фоновых процессов (Sidekiq). Выбор тарифа CX23 помогает избежать просадок производительности.
Настройте SMTP заранее
Вы не сможете получать приглашения для агентов или email-уведомления, пока не укажете собственные учетные данные SMTP в настройках окружения.
Включите Push Proxy
Чтобы получать уведомления в мобильном приложении без собственной учетной записи Apple Developer, убедитесь, что вы включили официальные настройки push-прокси Chatwoot.
Отзывы
Что Говорят Наши Пользователи
Присоединяйтесь к тысячам довольных пользователей, которые трансформировали свой рабочий процесс
Jonathan Kogan
Co-Founder/CEO, rpatools.io
Automatio is one of the most used for RPA Tools both internally and externally. It saves us countless hours of work and we realized this could do the same for other startups and so we choose Automatio for most of our automation needs.
Mohammed Ibrahim
CEO, qannas.pro
I have used many tools over the past 5 years, Automatio is the Jack of All trades.. !! it could be your scraping bot in the morning and then it becomes your VA by the noon and in the evening it does your automations.. its amazing!
Ben Bressington
CTO, AiChatSolutions
Automatio is fantastic and simple to use to extract data from any website. This allowed me to replace a developer and do tasks myself as they only take a few minutes to setup and forget about it. Automatio is a game changer!
Sarah Chen
Head of Growth, ScaleUp Labs
We've tried dozens of automation tools, but Automatio stands out for its flexibility and ease of use. Our team productivity increased by 40% within the first month of adoption.
David Park
Founder, DataDriven.io
The AI-powered features in Automatio are incredible. It understands context and adapts to changes in websites automatically. No more broken scrapers!
Emily Rodriguez
Marketing Director, GrowthMetrics
Automatio transformed our lead generation process. What used to take our team days now happens automatically in minutes. The ROI is incredible.
Jonathan Kogan
Co-Founder/CEO, rpatools.io
Automatio is one of the most used for RPA Tools both internally and externally. It saves us countless hours of work and we realized this could do the same for other startups and so we choose Automatio for most of our automation needs.
Mohammed Ibrahim
CEO, qannas.pro
I have used many tools over the past 5 years, Automatio is the Jack of All trades.. !! it could be your scraping bot in the morning and then it becomes your VA by the noon and in the evening it does your automations.. its amazing!
Ben Bressington
CTO, AiChatSolutions
Automatio is fantastic and simple to use to extract data from any website. This allowed me to replace a developer and do tasks myself as they only take a few minutes to setup and forget about it. Automatio is a game changer!
Sarah Chen
Head of Growth, ScaleUp Labs
We've tried dozens of automation tools, but Automatio stands out for its flexibility and ease of use. Our team productivity increased by 40% within the first month of adoption.
David Park
Founder, DataDriven.io
The AI-powered features in Automatio are incredible. It understands context and adapts to changes in websites automatically. No more broken scrapers!
Emily Rodriguez
Marketing Director, GrowthMetrics
Automatio transformed our lead generation process. What used to take our team days now happens automatically in minutes. The ROI is incredible.
Похожие Self-Hosted Apps
Часто задаваемые вопросы о Chatwoot
Найдите ответы на частые вопросы о Chatwoot