Chatwoot Self-Hosted, ปรับใช้ได้ในคลิกเดียว
Chatwoot คือเครื่องมือสนับสนุนลูกค้า open-source Automatio ทำการปรับใช้บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเองพร้อม HTTPS ในคลิกเดียว...
Chatwoot
CommunicationChatwoot คือเครื่องมือสนับสนุนลูกค้า open-source Automatio ทำการปรับใช้บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเองพร้อม HTTPS ในคลิกเดียว...
สิ่งที่คุณได้เมื่อดีพลอย Chatwoot
เซิร์ฟเวอร์ที่เราเช่าให้ ราคา และสิ่งที่ตัวติดตั้งจะถามคุณ
- เซิร์ฟเวอร์
- CX23 · 2 vCPU · 4 GB RAM
- เริ่มที่
- $9/เดือน
- การติดตั้ง
- ไม่ต้องตั้งค่า
รวมอยู่ในทุกการดีพลอย
- เซิร์ฟเวอร์เฉพาะ หนึ่งแอปต่อหนึ่งเครื่อง
- ออกใบรับรอง HTTPS อัตโนมัติ
- ซับโดเมนฟรี ใช้โดเมนของคุณเองได้
- รีสตาร์ท ปรับขนาด สแนปช็อต และกู้คืน
โปรเจกต์
ทุกลิงก์บนหน้านี้ที่ออกนอก Automatio
ดีพลอย Chatwoot ในคลิกเดียว
บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเอง พร้อมข้อมูลของคุณเอง ไม่ต้องใช้เทอร์มินัล ไม่ต้องพิมพ์คำสั่ง Docker ไม่ต้องตั้งค่าใบรับรอง
- 1
เลือกขนาด
เริ่มจากเซิร์ฟเวอร์เล็กที่สุดที่พอ แล้วค่อยขยายทีหลังโดยไม่ต้องติดตั้งใหม่
- 2
กดดีพลอย
เราเช่าเซิร์ฟเวอร์ ติดตั้งแอปด้วย Docker แล้วชี้ซับโดเมนมาที่แอป
- 3
รอดูมันขึ้น
ระบบจัดเตรียมทำงานเองใช้เวลาไม่กี่นาที เมื่อได้ใบรับรอง HTTPS แอปก็พร้อมใช้งาน
ขนาดเซิร์ฟเวอร์
เรียกเก็บรายเดือนพร้อมแพ็กเกจ Automatio ลบเซิร์ฟเวอร์เมื่อไรค่าใช้จ่ายก็หยุด
ความสามารถของ Chatwoot
สำรวจสิ่งที่ Automatio สามารถทำได้สำหรับกรณีการใช้งานนี้
Inbox ส่วนกลางแบบ Omnichannel
Chatwoot รวมศูนย์ข้อความของลูกค้าจาก WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter และอีเมลไว้ในแดชบอร์ดเดียว ซึ่งช่วยป้องกันไม่ให้ Agent ต้องสลับแท็บเบราว์เซอร์ไปมา และมั่นใจได้ว่าจะไม่มีคำถามใดตกหล่นในโซเชียลเน็ตเวิร์ก
- 1การบูรณาการ WhatsApp Business API แบบ Native
- 2รองรับ DM ของ Facebook และ Instagram
- 3ระบบตั๋วอีเมลที่ใช้ร่วมกัน
- 4บันทึกภายในทีมสำหรับทำงานร่วมกัน
ความสามารถของ Chatwoot
- Inbox ส่วนกลางแบบ Omnichannel
Chatwoot รวมศูนย์ข้อความของลูกค้าจาก WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter และอีเมลไว้ในแดชบอร์ดเดียว ซึ่งช่วยป้องกันไม่ให้ Agent ต้องสลับแท็บเบราว์เซอร์ไปมา และมั่นใจได้ว่าจะไม่มีคำถามใดตกหล่นในโซเชียลเน็ตเวิร์ก
- การบูรณาการ WhatsApp Business API แบบ Native
- รองรับ DM ของ Facebook และ Instagram
- ระบบตั๋วอีเมลที่ใช้ร่วมกัน
- บันทึกภายในทีมสำหรับทำงานร่วมกัน
- Live Chat ที่ปรับแต่งได้
คุณสามารถเพิ่มวิดเจ็ตแชทระดับมืออาชีพลงในเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมือถือใดก็ได้ด้วยแบรนด์และโลโก้ของคุณเอง วิดเจ็ตนี้มาพร้อมกับฟอร์มเก็บข้อมูล Lead ก่อนแชท และรักษาความต่อเนื่องของการสนทนาข้ามอุปกรณ์
- สีและโลโก้แบรนด์ตามต้องการ
- ฟอร์มรวบรวมข้อความออฟไลน์
- ฟิลด์เก็บข้อมูล Lead ก่อนแชท
- รองรับ Mobile SDK แบบ Native
- กฎการทำงานอัตโนมัติ (Automation Rules)
แพลตฟอร์มนี้ใช้ทริกเกอร์ตามเหตุการณ์เพื่อส่งต่อการสนทนาไปยังทีมที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ หรือติดป้ายกำกับตามเนื้อหา ซึ่งช่วยรักษามาตรฐานการตอบกลับระดับสูงและจัดระเบียบเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อน
- ตัวกระตุ้นเวิร์กโฟลว์ตามเหตุการณ์ (Event-driven)
- กฎการมอบหมาย Agent อัตโนมัติ
- การติดป้ายกำกับบทสนทนาตามต้องการ
- การตรวจสอบและแจ้งเตือน SLA
- ศูนย์ช่วยเหลือตนเอง (Self-Service Help Center)
เผยแพร่บทความ FAQ และคู่มือผ่านพอร์ทัลในตัวเพื่อลดคำถามซ้ำซาก ช่วยให้ลูกค้าสามารถหาคำตอบได้ด้วยตนเองและช่วยให้ทีมซัพพอร์ตของคุณมีสมาธิกับปัญหาที่ซับซ้อน
- บทความฐานความรู้ที่เป็นมิตรต่อ SEO
- การจัดหมวดหมู่อบทความ
- โดเมนพอร์ทัลส่วนตัว
- รองรับบทความหลายภาษา
content.selfHosted.whyTitle
content.selfHosted.tradeoffsTitle
comparisonTable.self-hosted.title
comparisonTable.self-hosted.description
| ด้าน | comparisonTable.self-hosted.managedSaas | comparisonTable.self-hosted.diy | comparisonTable.self-hosted.automatio |
|---|---|---|---|
| ความเร็วในการติดตั้ง | หลักนาที | หลายชั่วโมง | ไม่กี่นาที |
| โมเดลต้นทุน | รายคน / รายเดือน | ค่า VPS คงที่ | ค่า VPS คงที่ |
| ความเป็นเจ้าของข้อมูล | แชร์ร่วมกัน | ของคุณ 100% | ของคุณ 100% |
| การบำรุงรักษา | ไม่มี | สูง (ทำด้วยตนเอง) | อัตโนมัติ |
ความเร็วในการติดตั้ง
โมเดลต้นทุน
ความเป็นเจ้าของข้อมูล
การบำรุงรักษา
เหมาะกับใคร
คนที่รัน Chatwoot บนเซิร์ฟเวอร์ตัวเองจริง ๆ และสิ่งที่เปลี่ยนไป
เอเจนซี่ขนาดสองคน
ต้องจ่ายเงินหลายร้อยดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับที่นั่งซัพพอร์ตพื้นฐานเมื่อรายชื่อลูกค้าเพิ่มขึ้น
พวกเขาโฮสต์อินสแตนซ์เดียวเพื่อจัดการซัพพอร์ตสำหรับโปรเจกต์ของลูกค้าทั้งหมดโดยไม่ต้องเพิ่มภาระค่าใช้จ่ายด้านซอฟต์แวร์
- เชื่อมต่อเพจ Facebook ของลูกค้าหลายราย
- ตั้งค่าอีเมลซัพพอร์ตที่ใช้ร่วมกัน
- เชิญฟรีแลนซ์คนใหม่เข้าสู่ทีม
ผู้ก่อตั้งคนเดียว (Solo Founder)
ข้อมูลลูกค้าถูกล็อกไว้ในแพลตฟอร์มที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งพวกเขาไม่ได้เป็นเจ้าของ
พวกเขาสามารถควบคุมความคิดเห็นของผู้ใช้และประวัติการสนทนาได้อย่างสมบูรณ์ตั้งแต่วันแรก
- ฝังวิดเจ็ตแชทบนหน้า Landing Page
- กำหนดค่าการตอบกลับอัตโนมัตินอกเวลาทำการ
- ตรวจสอบการวิเคราะห์เวลาในการตอบกลับ
นักพัฒนาที่เน้นความเป็นส่วนตัว
เครื่องมือซัพพอร์ตที่คอยติดตามผู้เยี่ยมชมทั่วเว็บและรั่วไหลของข้อมูลเมตา (Metadata)
การรันอินสแตนซ์ของตนเองช่วยให้มั่นใจได้ว่าประสบการณ์การซัพพอร์ตจะเป็นแบบส่วนตัว และไม่มีการแชร์ข้อมูลกับเครือข่ายโฆษณา
- ตรวจสอบบันทึกการสนทนา
- ตั้งค่า webhooks กำหนดเองสำหรับ Slack
- เชื่อมต่อกับฐานข้อมูล Postgres ส่วนตัว
พรอมต์นี้คืออะไร?
เรียนรู้ว่าพรอมต์นี้ทำอะไรและจะช่วยให้คุณได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นอย่างไร
ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าโดยไม่มีภาษีต่อที่นั่ง
Chatwoot เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้า open-source ที่เต็มเปี่ยมด้วยความสามารถ ซึ่งเป็นทางเลือกโดยตรงแทนชุดโปรแกรมที่เป็นกรรมสิทธิ์อย่าง Intercom และ Zendesk เดิมทีถูกออกแบบมาให้เป็นชุดเครื่องมือมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ครอบคลุม โดยมีอินเทอร์เฟซแบบรวมศูนย์สำหรับการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมด สร้างขึ้นบนรากฐานทางเทคนิคของ Ruby on Rails และ Vue.js ส่งผลให้อินเทอร์เฟซมีความเป็นมืออาชีพที่ทัดเทียมกับเครื่องมือ SaaS ชั้นนำในตลาดปัจจุบัน เนื่องจากได้รับอนุญาตภายใต้สัญญาอนุญาต MIT ธุรกิจจึงสามารถปรับแต่งและปรับขนาดได้โดยไม่มีต้นทุนด้านลิขสิทธิ์ที่จำกัดหรือโมเดลราคาที่ไม่โปร่งใส
วิธีการทำงาน
หัวใจสำคัญของ Chatwoot ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางสำหรับทุกช่องทางการสื่อสารที่ธุรกิจของคุณใช้ เมื่อคุณเชื่อมต่อ Inbox ไม่ว่าจะเป็นที่อยู่ออีเมล, วิดเจ็ตแชทบนเว็บไซต์ หรือโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์มจะดึงข้อความขาเข้าทั้งหมดมารวมไว้ในแดชบอร์ดเดียว จากจุดนั้น ทีมซัพพอร์ตสามารถตอบกลับ กำหนดบทสนทนาให้กับทีมเฉพาะ และทำงานร่วมกันเบื้องหลังโดยใช้บันทึกส่วนตัวที่ลูกค้ามองไม่เห็น สิ่งนี้ช่วยรวมศูนย์ประสบการณ์การซัพพอร์ต ทำให้มั่นใจได้ว่าจะไม่มีข้อความใดสูญหายในกล่องจดหมายอีเมลที่รกหรือหลงลืมบนแอปโซเชียลมีเดีย
ความพร้อมในการดำเนินงาน
นอกเหนือจากการส่งต่อข้อความง่ายๆ แล้ว ซอฟต์แวร์ยังมีเครื่องมือขั้นสูงสำหรับการจัดการงานซัพพอร์ตที่กำลังเติบโต ซึ่งรวมถึง Canned Responses สำหรับคำถามที่พบบ่อย, Macros สำหรับทริกเกอร์การกระทำแบบแมนนวลหลายรายการในคลิกเดียว และ Automation Rules สำหรับเวิร์กโฟลว์ตามเหตุการณ์ ชุดรายงานในตัวช่วยให้มองเห็นตัวชี้วัดการดำเนินงาน เช่น เวลาตอบกลับเฉลี่ย, เวลาในการแก้ไขปัญหา และประสิทธิภาพของ Agent แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนี้ช่วยให้ทีมระบุปัญหาคอขวดและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การซัพพอร์ตตามปริมาณการสนทนาจริง
การบูรณาการและการปรับขนาด
ซอฟต์แวร์ได้รับการออกแบบมาให้อยู่ตรงกลางของสแต็กเทคโนโลยีของธุรกิจ โดยมีการบูรณาการแบบ native กับเครื่องมือต่างๆ เช่น Slack สำหรับการแจ้งเตือนข้อความ, Dialogflow สำหรับแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI และ Shopify สำหรับการจัดการคำสั่งซื้อของลูกค้าโดยตรงจากอินเทอร์เฟซแชท สำหรับนักพัฒนา SDK และ API ที่มีเอกสารประกอบอย่างดีช่วยให้สามารถปรับแต่งการใช้งานได้ตามต้องการ เช่น การซิงค์ข้อมูลลูกค้าจากฐานข้อมูลภายใน เพื่อให้ Agent มีบริบทที่สมบูรณ์สำหรับการสนทนาแต่ละครั้ง โครงการนี้ได้รับความสนใจอย่างมากในฐานะสตาร์ทอัพ YC W21 ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นถึงความเหมาะสมสำหรับการดำเนินงานจริงจัง
ผู้คนพูดอะไรเกี่ยวกับ Chatwoot
ดูว่าชุมชนคิดอย่างไรเกี่ยวกับ Chatwoot
“ส่วนที่ยากที่สุดคือการตั้งค่าเริ่มต้นสำหรับ push notifications บนมือถือ แต่พอทำเสร็จแล้ว มันก็คือ Intercom แบบฟรีๆ ดีๆ นี่เอง”
“ผมย้ายจาก Zendesk มาใช้ Chatwoot แบบ self-hosted และประหยัดเงินได้ $400 ต่อเดือนทันที เลิกจ่ายภาษีตามจำนวนที่นั่งซะที”
“กินทรัพยากรค่อนข้างเยอะเมื่อเทียบกับ Go binary ง่ายๆ แต่ UI ทำออกมาได้เนียนตามากจนทีมงานผมสนุกกับการใช้งาน”
“เราใช้ Chatwoot แบบ self-hosted น่าเสียดายที่ Chatwoot ใช้ WebSockets สำหรับการแจ้งเตือนแบบสดเท่านั้น คุณจึงต้องตั้งค่าพร็อกซี่ที่ดี”
“ถ้าผมต้องแทนที่ทีมวิศวกรรมทั้งหมดด้วย AI ผมก็ยังคงเลือกใช้ Chatwoot สำหรับการดูแลการซัพพอร์ตแบบมีมนุษย์คอยกำกับ (human-in-the-loop)”
“การตั้งค่าราคาประหยัดสำหรับการทำ lead outreach + ซัพพอร์ตผ่าน whatsapp โดยไม่ต้องจ่ายเงินให้ Wati หรือ Respond: Chatwoot แบบ self-hosted คือคำตอบ”
วิดีโอเกี่ยวกับ Chatwoot
ดูบทเรียน รีวิว และการสนทนาเกี่ยวกับ Chatwoot
“คุณสามารถปรับใช้ตามคู่มือการติดตั้งแบบ self-hosted ในขณะที่เราดูแลการติดตั้ง สำรองข้อมูล อัปเดต และบำรุงรักษาให้”
“คุณสามารถเพิ่มโซเชียลเน็ตเวิร์กต่างๆ เช่น Messenger, WhatsApp, Line, Telegram และยังสามารถบูรณาการเข้ากับ SMS, อีเมล รวมถึงมีการเข้าถึง API ด้วย”
“แทนที่จะถูกทริกเกอร์ด้วยตนเองโดยผู้ใช้ แต่เมื่อตรวจพบเงื่อนไขบางประการ ระบบจะดำเนินการบางอย่าง”
เพิ่มพลังให้เวิร์กโฟลว์ของคุณด้วย ระบบอัตโนมัติ AI
Automatio รวมพลังของ AI agents การอัตโนมัติเว็บ และการผสานรวมอัจฉริยะเพื่อช่วยให้คุณทำงานได้มากขึ้นในเวลาน้อยลง
เคล็ดลับมือโปรสำหรับ Chatwoot
เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อช่วยให้คุณใช้ประโยชน์สูงสุดจาก Chatwoot และได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
เลือก RAM ขั้นต่ำ 4GB
Chatwoot ต้องการหน่วยความจำที่ค่อนข้างสูงสำหรับ background workers (Sidekiq) การเริ่มต้นด้วยระดับ CX23 จะช่วยป้องกันปัญหาคอขวดด้านประสิทธิภาพ
กำหนดค่า SMTP แต่เนิ่นๆ
คุณจะไม่ได้รับคำเชิญสำหรับ Agent หรือการแจ้งเตือนทางอีเมล จนกว่าคุณจะใส่ข้อมูลรับรอง SMTP ของคุณเองในการตั้งค่าสภาพแวดล้อม
เปิดใช้งาน Push Proxy
หากต้องการรับการแจ้งเตือนบนแอปมือถือโดยไม่ต้องมีบัญชี Apple Developer ของตัวเอง ให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งานการตั้งค่า Chatwoot push proxy อย่างเป็นทางการ
คำรับรอง
ผู้ใช้ของเราพูดอย่างไร
เข้าร่วมกับผู้ใช้ที่พึงพอใจนับพันที่ได้เปลี่ยนแปลงเวิร์กโฟลว์ของพวกเขา
Jonathan Kogan
Co-Founder/CEO, rpatools.io
Automatio is one of the most used for RPA Tools both internally and externally. It saves us countless hours of work and we realized this could do the same for other startups and so we choose Automatio for most of our automation needs.
Mohammed Ibrahim
CEO, qannas.pro
I have used many tools over the past 5 years, Automatio is the Jack of All trades.. !! it could be your scraping bot in the morning and then it becomes your VA by the noon and in the evening it does your automations.. its amazing!
Ben Bressington
CTO, AiChatSolutions
Automatio is fantastic and simple to use to extract data from any website. This allowed me to replace a developer and do tasks myself as they only take a few minutes to setup and forget about it. Automatio is a game changer!
Sarah Chen
Head of Growth, ScaleUp Labs
We've tried dozens of automation tools, but Automatio stands out for its flexibility and ease of use. Our team productivity increased by 40% within the first month of adoption.
David Park
Founder, DataDriven.io
The AI-powered features in Automatio are incredible. It understands context and adapts to changes in websites automatically. No more broken scrapers!
Emily Rodriguez
Marketing Director, GrowthMetrics
Automatio transformed our lead generation process. What used to take our team days now happens automatically in minutes. The ROI is incredible.
Jonathan Kogan
Co-Founder/CEO, rpatools.io
Automatio is one of the most used for RPA Tools both internally and externally. It saves us countless hours of work and we realized this could do the same for other startups and so we choose Automatio for most of our automation needs.
Mohammed Ibrahim
CEO, qannas.pro
I have used many tools over the past 5 years, Automatio is the Jack of All trades.. !! it could be your scraping bot in the morning and then it becomes your VA by the noon and in the evening it does your automations.. its amazing!
Ben Bressington
CTO, AiChatSolutions
Automatio is fantastic and simple to use to extract data from any website. This allowed me to replace a developer and do tasks myself as they only take a few minutes to setup and forget about it. Automatio is a game changer!
Sarah Chen
Head of Growth, ScaleUp Labs
We've tried dozens of automation tools, but Automatio stands out for its flexibility and ease of use. Our team productivity increased by 40% within the first month of adoption.
David Park
Founder, DataDriven.io
The AI-powered features in Automatio are incredible. It understands context and adapts to changes in websites automatically. No more broken scrapers!
Emily Rodriguez
Marketing Director, GrowthMetrics
Automatio transformed our lead generation process. What used to take our team days now happens automatically in minutes. The ROI is incredible.
ที่เกี่ยวข้อง Self-Hosted Apps
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Chatwoot
ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับ Chatwoot