Chatwoot Self-Hosted, Tek Tıkla Dağıtın
Chatwoot, open-source bir müşteri destek aracıdır. Automatio, kullanıcı başına ücret ödemekten kaçınmanız ve verilerinize sahip çıkmanız için HTTPS ile tek...
Chatwoot
CommunicationChatwoot, open-source bir müşteri destek aracıdır. Automatio, kullanıcı başına ücret ödemekten kaçınmanız ve verilerinize sahip çıkmanız için HTTPS ile tek...
Chatwoot dağıttığınızda ne elde edersiniz
Kiraladığımız sunucu, maliyeti ve kurulumun size soracakları.
- Sunucu
- CX23 · 2 vCPU · 4 GB RAM
- Başlangıç
- $9/ay
- Kurulum
- Yapılandırma gerekmiyor
Her dağıtıma dahil
- Adanmış sunucu, makine başına tek uygulama
- HTTPS sertifikası otomatik verilir
- Ücretsiz alt alan adı, özel alan adı isteğe bağlı
- Yeniden başlatma, boyutlandırma, anlık görüntü ve geri yükleme
Proje
Bu sayfanın Automatio dışına verdiği tüm bağlantılar.
Chatwoot tek tıkla dağıtın
Kendi sunucunuzda, kendi verinizle. Terminal yok, Docker komutu yok, sertifika ayarı yok.
- 1
Boyut seçin
Uygulamaya yeten en küçük sunucuyla başlayın. Sonra yeniden kurmadan büyütebilirsiniz.
- 2
Dağıta basın
Sunucuyu kiralar, uygulamayı Docker ile kurar ve bir alt alan adını ona yönlendiririz.
- 3
Açılışını izleyin
Hazırlık kendiliğinden çalışır ve birkaç dakika sürer. HTTPS sertifikası gelince uygulama yayında.
Sunucu boyutu
Automatio aboneliğinizle birlikte aylık faturalanır. Sunucuyu silin, ücret durur.
Chatwoot yetenekleri
Automatio'nun bu kullanım senaryosu için neler yapabileceğini keşfedin
Çok Kanallı Paylaşılan Gelen Kutusu
Chatwoot; WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter ve E-posta'dan gelen müşteri mesajlarını tek bir panoda merkezileştirir. Bu, temsilcilerin tarayıcı sekmeleri arasında geçiş yapmasını engeller ve sosyal ağlar genelinde hiçbir sorgunun kaçırılmamasını sağlar.
- 1Yerel WhatsApp Business API entegrasyonu
- 2Facebook ve Instagram DM desteği
- 3Paylaşılan e-posta biletleme sistemi
- 4İşbirliği için özel ekip notları
Chatwoot yetenekleri
- Çok Kanallı Paylaşılan Gelen Kutusu
Chatwoot; WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter ve E-posta'dan gelen müşteri mesajlarını tek bir panoda merkezileştirir. Bu, temsilcilerin tarayıcı sekmeleri arasında geçiş yapmasını engeller ve sosyal ağlar genelinde hiçbir sorgunun kaçırılmamasını sağlar.
- Yerel WhatsApp Business API entegrasyonu
- Facebook ve Instagram DM desteği
- Paylaşılan e-posta biletleme sistemi
- İşbirliği için özel ekip notları
- Özelleştirilebilir Live Chat
Kendi markanız ve logolarınızla herhangi bir web sitesine veya mobil uygulamaya profesyonel bir sohbet widget'ı ekleyebilirsiniz. Widget, sohbet öncesi potansiyel müşteri yakalama formları içerir ve cihazlar arasında konuşma sürekliliğini korur.
- Özel marka renkleri ve logoları
- Çevrimdışı mesaj toplama formları
- Potansiyel müşteri yakalama sohbet öncesi alanları
- Yerel mobil SDK desteği
- Otomasyon Kuralları
Platform, konuşmaları doğru ekibe otomatik olarak yönlendirmek veya içeriğe göre etiketler uygulamak için olay tabanlı tetikleyiciler kullanır. Bu, yüksek yanıt standartlarının korunmasına yardımcı olur ve karmaşık iş akışlarını organize eder.
- Olay tabanlı iş akışı tetikleyicileri
- Otomatik temsilci atama kuralları
- Özel konuşma etiketleme
- SLA izleme ve uyarılar
- Self-Service Yardım Merkezi
Tekrarlayan sorguları azaltmak için yerleşik bir portal aracılığıyla makaleler, SSS'ler ve kılavuzlar yayınlayın. Müşterilerin yanıtları bağımsız olarak bulmasını sağlar ve destek ekibinizin karmaşık sorunlara odaklanmasını sağlar.
- SEO dostu bilgi bankası makaleleri
- Makale kategorisi organizasyonu
- Özel portal domainleri
- Çok dilli makale desteği
content.selfHosted.whyTitle
content.selfHosted.tradeoffsTitle
comparisonTable.self-hosted.title
comparisonTable.self-hosted.description
| Yön | comparisonTable.self-hosted.managedSaas | comparisonTable.self-hosted.diy | comparisonTable.self-hosted.automatio |
|---|---|---|---|
| Kurulum Hızı | Dakikalar | Saatler | Birkaç dakika |
| Maliyet Modeli | Temsilci başına / Aylık | Sabit VPS maliyeti | Sabit VPS maliyeti |
| Veri Sahipliği | Paylaşılan | %100 Sizin | %100 Sizin |
| Bakım | Yok | Yüksek (Manuel) | Otomatik |
Kurulum Hızı
Maliyet Modeli
Veri Sahipliği
Bakım
Bu kimin için
Chatwoot uygulamasını gerçekten kendi sunucusunda çalıştıran insanlar ve bunun değiştirdikleri.
iki kişilik bir ajans
Müşteri listesi büyüdükçe temel destek koltukları için aylarca yüzlerce dolar ödemek.
Yazılım maliyetini artırmadan tüm müşteri projeleri için desteği yönetmek üzere tek bir örnek (instance) barındırırlar.
- Birden fazla müşteri Facebook sayfasını bağlama
- Paylaşılan bir destek e-postası kurma
- Ekibe yeni bir freelancer davet etme
yalnız bir kurucu
Müşteri verilerinin kendilerine ait olmayan tescilli bir platformda kilitli kalması.
İlk günden itibaren kullanıcı geri bildirimleri ve konuşma geçmişi üzerinde tam kontrol sahibi olurlar.
- Sohbet widget'ını bir açılış sayfasına gömme
- Mesai saatleri dışı için otomatik yanıtları yapılandırma
- Yanıt süreleri için analitiği inceleme
gizlilik odaklı bir geliştirici
Ziyaretçileri web genelinde takip eden ve meta veri sızdıran destek araçları.
Kendi örneklerini çalıştırmak, destek deneyiminin gizli olmasını ve verilerin reklam ağlarıyla paylaşılmamasını sağlar.
- Konuşma günlüklerini denetleme
- Slack için özel webhooks kurma
- Özel bir Postgres veritabanına bağlanma
Bu Prompt Nedir?
Bu prompt'un ne yaptığını ve daha iyi sonuçlar elde etmenize nasıl yardımcı olabileceğini öğrenin.
Koltuk vergisi olmadan müşteri desteği
Chatwoot, Intercom ve Zendesk gibi tescilli paketlere doğrudan bir alternatif sunan olgun, açık kaynaklı bir müşteri destek platformudur. Orijinal olarak kapsamlı bir müşteri katılım paketi olarak tasarlanmış olup, tüm müşteri etkileşimleri için birleşik bir arayüz sağlar. Ruby on Rails ve Vue.js teknik temeli üzerine inşa edilmiştir ve bugün piyasadaki en iyi SaaS araçlarıyla rekabet eden profesyonel bir arayüzle sonuçlanır. MIT lisansı altında lisanslandığından, işletmeler kısıtlayıcı lisans maliyetleri veya şeffaf olmayan fiyatlandırma modelleri olmadan bunu değiştirebilir ve ölçekleyebilir.
Nasıl çalışır
Özünde Chatwoot, işletmenizin kullandığı her iletişim kanalı için merkezi bir merkez görevi görür. Bir Gelen Kutusu bağladığınızda, bu ister bir e-posta adresi, ister bir web sitesi sohbet widget'ı veya bir sosyal medya profili olsun, platform gelen tüm mesajları tek bir panoya alır. Oradan destek temsilcileri yanıt verebilir, konuşmaları belirli ekipere atayabilir ve müşterinin asla görmediği özel notlar kullanarak arka planda işbirliği yapabilir. Bu, destek deneyimini merkezileştirerek hiçbir mesajın kalabalık bir e-posta gelen kutusunda kaybolmamasını veya bir sosyal medya uygulamasında unutulmamasını sağlar.
Operasyonel olgunluk
Basit mesaj yönlendirmenin ötesinde yazılım, büyüyen bir destek operasyonunu yönetmek için gelişmiş araçlar içerir. Bunlar arasında sık sorulan sorular için Hazır Yanıtlar (Canned Responses), tek tıklamayla birden çok manuel eylemi tetiklemek için Makrolar ve olay tabanlı iş akışları için Otomasyon Kuralları bulunur. Yerleşik raporlama paketi; ortalama yanıt süresi, çözüm süresi ve temsilci performansı gibi operasyonel metriklerin görünürlüğünü sağlar. Bu veriye dayalı yaklaşım, ekiplerin darboğazları belirlemesine ve gerçek konuşma hacmine göre destek stratejilerini optimize etmesine yardımcı olur.
Entegrasyon ve ölçeklendirme
Yazılım, bir işletmenin teknoloji yığınının merkezinde yer alacak şekilde tasarlanmıştır. Mesaj uyarıları için Slack, yapay zeka destekli sohbet botları için Dialogflow ve doğrudan sohbet arayüzünden müşteri siparişlerini yönetmek için Shopify gibi araçlarla yerel entegrasyonlar sunar. Geliştiriciler için iyi belgelenmiş bir SDK ve API, temsilcilere her konuşma için tam bağlam sağlamak üzere müşteri verilerini dahili bir veritabanından senkronize etmek gibi özel uygulamalara olanak tanır. Proje, ciddi operasyonlar için uygulanabilirliğini kanıtlayan bir YC W21 startup'ı olarak büyük ilgi gördü.
İnsanlar Chatwoot Hakkında Ne Diyor
Topluluğun Chatwoot hakkında ne düşündüğünü görün
“En zor kısım mobil push bildirimlerinin ilk kurulumuydu, ancak bittiğinde, temelde ücretsiz bir Intercom.”
“Zendesk'ten self-hosted Chatwoot'a geçtim ve anında ayda 400 dolar tasarruf ettim. Koltuk tabanlı vergiler artık yok.”
“Basit bir Go ikili dosyasına kıyasla biraz kaynak tüketicisi, ancak arayüz o kadar cilalanmış ki temsilcilerim bunu kullanmaktan gerçekten hoşlanıyor.”
“Chatwoot'u self-hosted olarak kullanıyoruz. Ne yazık ki Chatwoot canlı bildirimler için yalnızca WebSockets kullanıyor, bu nedenle iyi bir proxy kurulumuna ihtiyacınız var.”
“Tüm mühendislik ekibimi AI ile değiştirmek zorunda kalsaydım, insan denetimli destek gözetimi için yine de Chatwoot'u kullanırdım.”
“Wati veya respond için ödeme yapmadan whatsapp potansiyel müşteri kazanımı + destek için ucuz kurulum: self-hosted chatwoot en iyi yoldur.”
Chatwoot Hakkında Videolar
Chatwoot hakkında eğitimler, incelemeler ve tartışmalar izleyin
“Chatwoot, şirketlerin harika müşteri desteği sunmasına yardımcı olan open-source bir müşteri etkileşim paketidir.”
“E-posta, web sitesi sohbeti ve sosyal medya gibi farklı kanallardaki müşterilerinizin birleşik bir görünümünü sunar.”
“Temel komut satırı (CLI) bilginiz varsa, Docker kullanarak kurulum süreci oldukça basittir.”
“Tek bir Chatwoot örneği (instance) içinde farklı departmanlar veya markalar için birden fazla gelen kutusu (inbox) ayarlayabilirsiniz.”
“En iyi özelliklerden biri, ekip üyelerinin müşteri görmeden bir talep (ticket) üzerinde işbirliği yapabileceği özel notlardır.”
“Bu sadece bir sohbet bileşeni (widget) değil, tüm ekibiniz için tam teşekküllü bir iletişim platformudur.”
“Panel oldukça temiz ve bana Zendesk veya Intercom gibi profesyonel araçları fazlasıyla hatırlatıyor.”
“Web sitesi bileşenini kurmak, küçük bir JavaScript parçasını sitenizin başlık (header) kısmına kopyalamak kadar basittir.”
“Tüm konuşmaları tek bir yerde toplamak için bunu WhatsApp ve Facebook Messenger ile bile entegre edebilirsiniz.”
“Kendi sunucunuzda barındırıyorsanız (self-hosting), Redis ve Postgres dahil birkaç süreç çalıştırdığı için yeterli belleğe (RAM) sahip olduğunuzdan kesinlikle emin olmalısınız.”
“Mobil uygulama şaşırtıcı derecede iyi; hareket halindeyken müşteri sorularını yanıtlamanıza olanak tanır.”
“Chatwoot, her gün aldığınız o yaygın sorular için çok fazla zaman kazandıran hazır yanıtları destekler.”
“Verilerinizin sahibi olabilmek, SaaS aboneliği için ödeme yapmak yerine böyle bir aracı kendi sunucunuzda barındırmanın (self-hosting) en büyük nedenidir.”
“Raporlama bölümü, ekibinizin taleplere yanıt vermesinin ne kadar sürdüğüne dair net bir tablo sunar.”
“Ruby on Rails üzerine kurulmuştur, bu nedenle daha hafif araçlara kıyasla biraz kaynak tüketicidir (resource hog), ancak çok güçlüdür.”
İş akışınızı güçlendirin Yapay Zeka Otomasyonu
Automatio, yapay zeka ajanlari, web otomasyonu ve akilli entegrasyonlarin gucunu birlestirerek daha az zamanda daha fazlasini basarmaniza yardimci olur.
Chatwoot için Pro İpuçları
Chatwoot'den en iyi şekilde yararlanmak için uzman ipuçları.
Minimum 4GB RAM Seçin
Chatwoot, arka plan işleyicileri (Sidekiq) için önemli miktarda bellek gerektirir. CX23 katmanından başlamak performans darboğazlarını önler.
SMTP Ayarlarını Erken Yapılandırın
Ortam ayarlarında kendi SMTP kimlik bilgilerinizi sağlamadığınız sürece temsilci davetiyeleri veya e-posta bildirimleri alamazsınız.
Push Proxy'yi Etkinleştirin
Kendi Apple Developer hesabınız olmadan mobil uygulamada bildirim almak için resmi Chatwoot push proxy ayarlarını etkinleştirdiğinizden emin olun.
Referanslar
Kullanicilarimiz Ne Diyor
Is akisini donusturen binlerce memnun kullaniciya katilin
Jonathan Kogan
Co-Founder/CEO, rpatools.io
Automatio is one of the most used for RPA Tools both internally and externally. It saves us countless hours of work and we realized this could do the same for other startups and so we choose Automatio for most of our automation needs.
Mohammed Ibrahim
CEO, qannas.pro
I have used many tools over the past 5 years, Automatio is the Jack of All trades.. !! it could be your scraping bot in the morning and then it becomes your VA by the noon and in the evening it does your automations.. its amazing!
Ben Bressington
CTO, AiChatSolutions
Automatio is fantastic and simple to use to extract data from any website. This allowed me to replace a developer and do tasks myself as they only take a few minutes to setup and forget about it. Automatio is a game changer!
Sarah Chen
Head of Growth, ScaleUp Labs
We've tried dozens of automation tools, but Automatio stands out for its flexibility and ease of use. Our team productivity increased by 40% within the first month of adoption.
David Park
Founder, DataDriven.io
The AI-powered features in Automatio are incredible. It understands context and adapts to changes in websites automatically. No more broken scrapers!
Emily Rodriguez
Marketing Director, GrowthMetrics
Automatio transformed our lead generation process. What used to take our team days now happens automatically in minutes. The ROI is incredible.
Jonathan Kogan
Co-Founder/CEO, rpatools.io
Automatio is one of the most used for RPA Tools both internally and externally. It saves us countless hours of work and we realized this could do the same for other startups and so we choose Automatio for most of our automation needs.
Mohammed Ibrahim
CEO, qannas.pro
I have used many tools over the past 5 years, Automatio is the Jack of All trades.. !! it could be your scraping bot in the morning and then it becomes your VA by the noon and in the evening it does your automations.. its amazing!
Ben Bressington
CTO, AiChatSolutions
Automatio is fantastic and simple to use to extract data from any website. This allowed me to replace a developer and do tasks myself as they only take a few minutes to setup and forget about it. Automatio is a game changer!
Sarah Chen
Head of Growth, ScaleUp Labs
We've tried dozens of automation tools, but Automatio stands out for its flexibility and ease of use. Our team productivity increased by 40% within the first month of adoption.
David Park
Founder, DataDriven.io
The AI-powered features in Automatio are incredible. It understands context and adapts to changes in websites automatically. No more broken scrapers!
Emily Rodriguez
Marketing Director, GrowthMetrics
Automatio transformed our lead generation process. What used to take our team days now happens automatically in minutes. The ROI is incredible.
İlgili Self-Hosted Apps
Typebot
from $9/mo
Typebot is an open-source chatbot builder platform.
Mattermost
from $9/mo
A single point of collaboration. Designed specifically for digital operations.
Discourse
from $9/mo
Discourse is a modern forum software for your community. Use it as a mailing list, discussion forum, or long-form chat room.
Chatwoot Hakkında Sık Sorulan Sorular
Chatwoot hakkında sık sorulan soruların cevaplarını bulun