Self-hosted Chatwoot: розгортання в один клік
Chatwoot — це інструмент підтримки клієнтів з відкритим вихідним кодом. Automatio розгортає його на вашому власному сервері з HTTPS в один клік, щоб зупинити...
Chatwoot
CommunicationChatwoot — це інструмент підтримки клієнтів з відкритим вихідним кодом. Automatio розгортає його на вашому власному сервері з HTTPS в один клік, щоб зупинити...
Що ви отримуєте, розгорнувши Chatwoot
Сервер, який ми орендуємо, його ціна і що запитає інсталятор.
- Сервер
- CX23 · 2 vCPU · 4 GB RAM
- Від
- $9/міс
- Налаштування
- Налаштування не потрібні
Входить у кожне розгортання
- Виділений сервер, один застосунок на машину
- HTTPS-сертифікат видається автоматично
- Безкоштовний субдомен, власний домен за бажанням
- Перезапуск, зміна розміру, знімки та відновлення
Проєкт
Усе, на що ця сторінка посилається поза Automatio.
Розгорніть Chatwoot в один клік
На вашому сервері, з вашими даними. Без термінала, команд Docker і сертифікатів.
- 1
Оберіть розмір
Почніть із найменшого сервера, що підходить застосунку. Розмір зміните пізніше без перевстановлення.
- 2
Натисніть «розгорнути»
Ми орендуємо сервер, ставимо застосунок через Docker і спрямовуємо на нього субдомен.
- 3
Дочекайтесь запуску
Розгортання відбувається саме й триває кілька хвилин. Щойно видано HTTPS-сертифікат, застосунок готовий.
Розмір сервера
Оплата щомісяця разом із підпискою Automatio. Видаліть сервер — списання припиниться.
Можливості Chatwoot
Дізнайтеся, що Automatio може зробити для цього сценарію використання
Омніканальна спільна поштова скринька
Chatwoot об'єднує повідомлення клієнтів з WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter та електронної пошти в єдину панель керування. Це запобігає перемиканню між вкладками браузера та гарантує, що жодне звернення в соціальних мережах не буде пропущено.
- 1Нативна інтеграція з WhatsApp Business API
- 2Підтримка лід-повідомлень у Facebook та Instagram
- 3Система тикетів на основі спільної електронної пошти
- 4Приватні командні нотатки для співпраці
Можливості Chatwoot
- Омніканальна спільна поштова скринька
Chatwoot об'єднує повідомлення клієнтів з WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter та електронної пошти в єдину панель керування. Це запобігає перемиканню між вкладками браузера та гарантує, що жодне звернення в соціальних мережах не буде пропущено.
- Нативна інтеграція з WhatsApp Business API
- Підтримка лід-повідомлень у Facebook та Instagram
- Система тикетів на основі спільної електронної пошти
- Приватні командні нотатки для співпраці
- Настроюваний живий чат
Ви можете додати професійний віджет чату на будь-який вебсайт або мобільний додаток із власним брендингом та логотипами. Віджет містить форми збору лідів до початку чату та підтримує безперервність розмови на різних пристроях.
- Кольори бренду та власні логотипи
- Форми збору офлайн-повідомлень
- Поля захоплення лідів до початку чату
- Нативна підтримка мобільного SDK
- Правила автоматизації
Платформа використовує тригери на основі подій для автоматичного спрямування розмов потрібній команді або застосування міток на основі вмісту. Це допомагає підтримувати високі стандарти реагування та організовувати складні робочі процеси.
- Тригери робочих процесів на основі подій
- Правила автоматичного призначення агентів
- Користувацьке маркування розмов
- Моніторинг SLA та сповіщення
- Центр довідки самообслуговування
Публікуйте статті, поширені запитання (FAQ) та інструкції через вбудований портал, щоб зменшити кількість повторюваних запитів. Це дозволяє клієнтам самостійно знаходити відповіді та звільняє час команди підтримки для вирішення складних проблем.
- SEO-дружні статті бази знань
- Організація статей за категоріями
- Власні домени порталу
- Багатомовна підтримка статей
content.selfHosted.whyTitle
content.selfHosted.tradeoffsTitle
comparisonTable.self-hosted.title
comparisonTable.self-hosted.description
| Аспект | comparisonTable.self-hosted.managedSaas | comparisonTable.self-hosted.diy | comparisonTable.self-hosted.automatio |
|---|---|---|---|
| Швидкість налаштування | Хвилини | Години | Кілька хвилин |
| Модель витрат | За агента / Місяць | Фіксована вартість VPS | Фіксована вартість VPS |
| Володіння даними | Спільні | 100% ваші | 100% ваші |
| Обслуговування | Відсутнє | Висока (вручну) | Автоматизоване |
Швидкість налаштування
Модель витрат
Володіння даними
Обслуговування
Кому це підходить
Люди, які справді тримають Chatwoot на власному сервері, і що для них змінюється.
агентство з двох осіб
Оплата сотень доларів на місяць за базові місця підтримки в міру зростання списку клієнтів.
Вони розміщують єдиний інстанс для управління підтримкою всіх клієнтських проєктів без збільшення витрат на ПЗ.
- Підключення кількох сторінок клієнтів у Facebook
- Налаштування спільної електронної пошти підтримки
- Запрошення нового фрілансера в команду
соло-фаундер
Дані клієнтів заблоковані на пропрієтарній платформі, якою вони не володіють.
Вони зберігають повний контроль над відгуками користувачів та історією розмов із першого дня.
- Вбудовування віджета чату на посадково-цільову сторінку
- Налаштування автовідповідей у неробочий час
- Перегляд аналітики щодо часу відгуку
розробник із фокусом на конфіденційність
Інструменти підтримки, які відстежують відвідувачів в Інтернеті та витокують метадані.
Запуск власного інстансу гарантує, що процес підтримки є приватним і не передає дані рекламним мережам.
- Аудит логів розмов
- Налаштування кастомних webhook для Slack
- Підключення до приватної бази даних Postgres
Що таке цей промпт?
Дізнайтеся, що робить цей промпт і як він може допомогти вам досягти кращих результатів.
Підтримка клієнтів без податку за робочі місця
Chatwoot, це зріла платформа підтримки клієнтів з відкритим вихідним кодом, яка є прямою альтернативою пропрієтарним пакетам на кшталт Intercom та Zendesk. Спочатку розроблена як комплексний пакет для взаємодії з клієнтами, вона надає уніфікований інтерфейс для всіх взаємодій. Вона створена на технічному фундаменті Ruby on Rails та Vue.js, що забезпечує професійний інтерфейс, який не поступається найкращим SaaS-інструментам на ринку. Оскільки вона ліцензована за ліцензією MIT, компанії можуть змінювати та масштабувати її без обмежувальних витрат на ліцензування чи непрозорих моделей ціноутворення.
Як це працює
У своїй основі Chatwoot діє як центральний хаб для кожного каналу комунікації, який використовує ваш бізнес. Коли ви підключаєте поштову скриньку ( Inbox), будь то адреса електронної пошти, віджет чату на вебсайті чи профіль у соціальній мережі,, платформа збирає всі вхідні повідомлення в єдину панель керування. Звідти агенти підтримки можуть відповідати, призначати розмови конкретним командам та співпрацювати за лаштунками за допомогою приватних нотаток, які клієнт ніколи не бачить. Це централізує роботу служби підтримки, гарантуючи, що жодне повідомлення не загубиться в захаращеній поштовій скриньці чи в додатку соціальної мережі.
Операційна зрілість
Окрім простої маршрутизації повідомлень, програмне забезпечення включає розширені інструменти для управління зростаючою операційною діяльністю підтримки. Це включає готові відповіді (Canned Responses) на поширені запитання, макроси для запуску кількох ручних дій одним кліком та правила автоматизації для робочих процесів на основі подій. Вбудований набір звітів забезпечує видимість операційних метрик, таких як середній час відповіді, час вирішення проблеми та продуктивність агентів. такий підхід на основі даних допомагає командам виявляти вузькі місця та оптимізувати стратегію підтримки на основі реального обсягу розмов.
Інтеграція та масштабування
Програмне забезпечення розроблене так, щоб знаходитися в центрі технологічного стека бізнесу. Воно пропонує нативні інтеграції з такими інструментами, як Slack для сповіщень про повідомлення, Dialogflow для чат-ботів на основі AI та Shopify для управління замовленнями клієнтів безпосередньо з інтерфейсу чату. Для розробників добре задокументовані SDK та API дозволяють створювати кастомні реалізації, такі як синхронізація даних клієнтів із внутрішньої бази даних, щоб надати агентам повний контекст для кожної розмови. Проєкт привернув значну увагу як стартап YC W21, довівши свою життєздатність для серйозних операцій.
Що кажуть люди про Chatwoot
Подивіться, що думає спільнота про Chatwoot
“Найскладнішим було початкове налаштування мобільних push-сповіщень, але коли це зроблено, це практично безкоштовний Intercom.”
“Я перейшов із Zendesk на self-hosted Chatwoot і миттєво заощадив $400 на місяць. Жодних податків за кожне робоче місце.”
“Він трохи вимогливий до ресурсів порівняно з простим бінарником Go, але інтерфейс настільки відшліфований, що моїм агентам дійсно подобається ним користуватися.”
“Ми використовуємо self-hosted Chatwoot. На жаль, Chatwoot використовує лише WebSockets для живих сповіщень, тому потрібне хороше налаштування проксі.”
“Якби мені довелося замінити всю мою інженерну команду на AI, я б усе одно використовував Chatwoot для нагляду за підтримкою людиною в контурі (human-in-the-loop).”
“Дешеве налаштування для генерації лідів у WhatsApp + підтримка без оплати за Wati або Respond: self-hosted Chatwoot, це найкращий вибір.”
Відео про Chatwoot
Дивіться навчальні матеріали, огляди та обговорення про Chatwoot
“ви можете розгорнути його, дотримуючись посібника з інсталяції self-hosted, поки ми дбаємо про встановлення, резервне копіювання, оновлення та обслуговування”
“ви можете додати різні соціальні мережі, такі як Messenger, WhatsApp, Line, Telegram, а також інтегрувати його з SMS, електронною поштою та отримати доступ до API”
“замість того, щоб активуватися вручну користувачем, він виконує певні дії, коли виявляє визначені умови”
Прискорте вашу роботу з AI-автоматизацією
Automatio поєднує силу AI-агентів, веб-автоматизації та розумних інтеграцій, щоб допомогти вам досягти більшого за менший час.
Професійні поради для Chatwoot
Експертні поради, які допоможуть вам отримати максимум від Chatwoot та досягти кращих результатів.
Виберіть мінімум 4GB RAM
Chatwoot вимагає значної кількості пам'яті для фонових вокерів (Sidekiq). Початок з тарифу CX23 допоможе уникнути зниження продуктивності.
Налаштуйте SMTP заздалегідь
Ви не отримуватимете запрошення для агентів або сповіщення електронною поштою, доки не вкажете власні облікові дані SMTP у налаштуваннях середовища.
Увімкніть Push Proxy
Щоб отримувати сповіщення в мобільному додатку без власного облікового запису Apple Developer, обов'язково увімкніть офіційні налаштування push proxy Chatwoot.
Відгуки
Що кажуть наші користувачі
Приєднуйтесь до тисяч задоволених користувачів, які трансформували свою роботу
Jonathan Kogan
Co-Founder/CEO, rpatools.io
Automatio is one of the most used for RPA Tools both internally and externally. It saves us countless hours of work and we realized this could do the same for other startups and so we choose Automatio for most of our automation needs.
Mohammed Ibrahim
CEO, qannas.pro
I have used many tools over the past 5 years, Automatio is the Jack of All trades.. !! it could be your scraping bot in the morning and then it becomes your VA by the noon and in the evening it does your automations.. its amazing!
Ben Bressington
CTO, AiChatSolutions
Automatio is fantastic and simple to use to extract data from any website. This allowed me to replace a developer and do tasks myself as they only take a few minutes to setup and forget about it. Automatio is a game changer!
Sarah Chen
Head of Growth, ScaleUp Labs
We've tried dozens of automation tools, but Automatio stands out for its flexibility and ease of use. Our team productivity increased by 40% within the first month of adoption.
David Park
Founder, DataDriven.io
The AI-powered features in Automatio are incredible. It understands context and adapts to changes in websites automatically. No more broken scrapers!
Emily Rodriguez
Marketing Director, GrowthMetrics
Automatio transformed our lead generation process. What used to take our team days now happens automatically in minutes. The ROI is incredible.
Jonathan Kogan
Co-Founder/CEO, rpatools.io
Automatio is one of the most used for RPA Tools both internally and externally. It saves us countless hours of work and we realized this could do the same for other startups and so we choose Automatio for most of our automation needs.
Mohammed Ibrahim
CEO, qannas.pro
I have used many tools over the past 5 years, Automatio is the Jack of All trades.. !! it could be your scraping bot in the morning and then it becomes your VA by the noon and in the evening it does your automations.. its amazing!
Ben Bressington
CTO, AiChatSolutions
Automatio is fantastic and simple to use to extract data from any website. This allowed me to replace a developer and do tasks myself as they only take a few minutes to setup and forget about it. Automatio is a game changer!
Sarah Chen
Head of Growth, ScaleUp Labs
We've tried dozens of automation tools, but Automatio stands out for its flexibility and ease of use. Our team productivity increased by 40% within the first month of adoption.
David Park
Founder, DataDriven.io
The AI-powered features in Automatio are incredible. It understands context and adapts to changes in websites automatically. No more broken scrapers!
Emily Rodriguez
Marketing Director, GrowthMetrics
Automatio transformed our lead generation process. What used to take our team days now happens automatically in minutes. The ROI is incredible.
Пов'язані Self-Hosted Apps
Часті запитання про Chatwoot
Знайдіть відповіді на поширені запитання про Chatwoot