FreeScout 自托管，一键部署
FreeScout 是一个开源共享收件箱和帮助台。Automatio 通过一键将其部署到带有 HTTPS 的专用服务器上，以实现完全隐私且无席位费用。
FreeScout
Collaboration & ProductivityFreeScout 是一个开源共享收件箱和帮助台。Automatio 通过一键将其部署到带有 HTTPS 的专用服务器上，以实现完全隐私且无席位费用。
部署 FreeScout 你会得到什么
我们为它租用的服务器、费用，以及安装时会问你什么。
- 服务器
- CX23 · 2 vCPU · 4 GB RAM
- 起价
- $9/月
- 安装
- 无需配置
每次部署都包含
- 独立服务器，一台一应用
- 自动签发 HTTPS 证书
- 免费子域名，可选自定义域名
- 重启、扩容、快照与恢复
一键部署 FreeScout
在你自己的服务器上，数据归你。无需终端、无需 Docker 命令、无需配置证书。
- 1
选择规格
从满足该应用的最小服务器开始，之后可直接扩容，无需重装。
- 2
点击部署
我们租下服务器，用 Docker 安装应用，并把子域名指向它。
- 3
看着它启动
开通全自动进行，需要几分钟。HTTPS 证书签发后应用即可访问。
FreeScout能力
探索Automatio能为此用例做什么
共享邮箱
从单个协作界面管理多个电子邮件账户，例如支持或账单。团队成员可以看到谁当前正在查看消息，并将对话分配给特定的同事以防止重复回复。它将标准收件箱转变为专业的团队工具。
- 1支持 IMAP 和 SMTP
- 2冲突检测系统
- 3无限的邮箱账户
- 4对话标签
- 5自定义邮件签名
FreeScout能力
- 共享邮箱
从单个协作界面管理多个电子邮件账户，例如支持或账单。团队成员可以看到谁当前正在查看消息，并将对话分配给特定的同事以防止重复回复。它将标准收件箱转变为专业的团队工具。
- 支持 IMAP 和 SMTP
- 冲突检测系统
- 无限的邮箱账户
- 对话标签
- 自定义邮件签名
- 内部对话
直接在客户工单中与您的幕后团队进行协作。内部notes允许进行私密的团队讨论，对客户不可见，但为解决案件提供了必要的上下文。此功能简化了交接和复杂的问题解决。
- 私密客服评论
- 仅限内部的备注历史记录
- 仅限员工可见
- 用户提及系统
- 对话转发
- 模块生态系统
使用数十个官方和社区构建的模块扩展您的帮助台，以满足您的特定业务需求。添加诸如公共知识库、WooCommerce 集成或 SLA 跟踪之类的功能，而不会使核心应用程序臃肿。这保持了软件的轻量级和快速。
- 50 多个官方插件
- 知识库模块
- WooCommerce 集成
- Slack 和 Discord 警报
- 支持 SAML 和 LDAP
- 原生移动应用
通过适用于 iOS 和 Android 设备的官方应用随时了解客户咨询。这些应用支持实时推送通知，并提供与 Web 版本相同的功能。这确保您的支持团队可以从任何地方响应紧急问题。
- 官方 Android 应用
- 官方 iOS 应用
- 推送通知警报
- 完整的 Web 功能
- 安全的远程访问
content.selfHosted.whyTitle
content.selfHosted.tradeoffsTitle
comparisonTable.self-hosted.title
comparisonTable.self-hosted.description
| 方面 | comparisonTable.self-hosted.managedSaas | comparisonTable.self-hosted.diy | comparisonTable.self-hosted.automatio |
|---|---|---|---|
| 月度成本 | 高（按每位客服） | 低（仅 VPS） | 9 美元/月（固定费用） |
| 数据隐私 | 供应商托管 | 100% 属于您 | 100% 属于您 |
| 设置时间 | 即时 | 1-2 小时 | 几分钟 |
| 用户限制 | 按席位付费 | 无限制 | 无限制 |
| HTTPS/SSL | 已包含 | 手动配置 | 自动 |
月度成本
数据隐私
设置时间
用户限制
HTTPS/SSL
这适合谁
真正在自己服务器上运行 FreeScout 的人，以及这样做带来的改变。
夜以继日开发的独立创始人
专业的客服账单正在侵蚀早期的产品收入。
以单台 VPS 的固定价格提供精美的面向客户的帮助台。
- 连接自定义客服域名
- 设置自动离线回复
- 通过移动应用管理支持工单
快速发展中的初创公司的小型支持团队
软件成本随着每次新招聘而线性扩展。
支持无限的客服人员，且月度软件账单不会增加。
- 使用冲突检测避免重复回复
- 按产品类别给工单打标签
- 监控团队响应时间
注重隐私的机构负责人
处理不能存储在专有云上的敏感客户数据。
对数据驻留和加密协议保持完全控制。
- 配置自定义备份计划
- 审核内部备注历史记录
- 管理特定于客户的邮箱
什么是这个提示词？
了解此提示词的功能以及它如何帮助您获得更好的效果。
什么是 FreeScout？
FreeScout 是一个开源、专业级的帮助台和共享邮箱系统，作为 Help Scout 和 Zendesk 等专有平台的直接替代品。它构建于 Laravel PHP 框架之上，为团队提供了一个干净、熟悉的 Web 界面来协同管理客户通信。与标准电子邮件客户端不同，它专门为客户成功工作流设计，允许多个客服实时查看、分配和跟踪电子邮件对话，而没有重复回复或未分配消息的风险。
核心协作功能
在其核心，FreeScout 通过 IMAP 从您的支持地址获取电子邮件，并允许您的团队将其作为结构化工单进行管理。它包含诸如“冲突检测”之类的基本功能，如果另一个客服已经在查看或回复消息，它会向团队成员发出警报。它还支持内部notes，这是存在于客户电子邮件线程中的私密团队讨论，但对客户完全不可见。这使客服能够在向客户发送正式回复之前私下提出问题并分享上下文。
使用 FreeScout 的第一个小时
部署后，您的第一个任务是设置您的初始邮箱。您需要电子邮件提供商的 IMAP 和 SMTP 详情。验证连接后，来自您的支持地址的电子邮件将自动流入仪表盘。然后，您可以邀请您的团队成员，为他们分配特定邮箱的权限，并设置您的第一个“保存的回复”以加速对常见问题的响应。用户界面直观，紧密模仿现代 SaaS 帮助台的轻量级设计，确保您的团队能够迅速从标准收件箱过渡到专业的支持工作流。
为什么它适合不断发展的团队
FreeScout 的主要优势是消除了“按席位”的税收。主要的 SaaS 提供商按客服每月收费，而 FreeScout 允许您以固定的基础设施成本添加所需的任意数量客服。它还采用模块化架构，这意味着基础软件保持精简和快速，而 WooCommerce 集成、SLA 跟踪和 Slack 通知等高级功能可以作为可选模块添加。这使其成为重视数据主权和预算可预测性的初创公司和机构的实用选择。
人们对 FreeScout 的评价
看看社区对 FreeScout 的看法
“如果您不想按用户付费，这是对 Help Scout 的最佳替代方案。其界面在最好的意义上几乎完全相同。”
“这些模块物有所值，这也是他们维持项目生存的方式。我立即购买了标签和保存的回复模块。”
“如果您的 SMTP 提供商对发件人头严格，初始电子邮件设置可能会很棘手，但一旦成功，它就非常稳固。”
“我需要一个帮助台，但不想为此付费。Freescout 就是答案。”
“即使使用免费插件也能获得支持。我得到了出色的 1:1 服务。”
“Freescout 高效、直奔主题，Help Scout 以极小的一部分成本提供了相同的功能。”
关于 FreeScout 的视频
观看关于 FreeScout 的教程、评测和讨论
“Free scout 被誉为最佳开源帮助台和共享邮箱”
“Free scout 的真正威力实际上来自于它的模块”
“这允许多个团队成员查看和回复电子邮件”
“模块允许您扩展核心的 free Scout 功能”
FreeScout专业提示
专家提示助您充分利用FreeScout。
使用专用的 SMTP
对于高并发的客服支持，建议使用 Postmark 或 AWS SES 等事务性邮件服务，而不是本地邮件程序，以确保邮件送达率。
启用标签模块
如果管理多位用户，标签模块是对请求进行分类并生成有效工作流报告的最有效方法。
从 CX23 开始
CX23 方案提供 4GB 的 RAM，在处理大型附件或高工单量时可防止性能瓶颈。
用户评价
用户怎么说
加入数千名已改变工作流程的满意用户
Jonathan Kogan
Co-Founder/CEO, rpatools.io
Automatio is one of the most used for RPA Tools both internally and externally. It saves us countless hours of work and we realized this could do the same for other startups and so we choose Automatio for most of our automation needs.
Mohammed Ibrahim
CEO, qannas.pro
I have used many tools over the past 5 years, Automatio is the Jack of All trades.. !! it could be your scraping bot in the morning and then it becomes your VA by the noon and in the evening it does your automations.. its amazing!
Ben Bressington
CTO, AiChatSolutions
Automatio is fantastic and simple to use to extract data from any website. This allowed me to replace a developer and do tasks myself as they only take a few minutes to setup and forget about it. Automatio is a game changer!
Sarah Chen
Head of Growth, ScaleUp Labs
We've tried dozens of automation tools, but Automatio stands out for its flexibility and ease of use. Our team productivity increased by 40% within the first month of adoption.
David Park
Founder, DataDriven.io
The AI-powered features in Automatio are incredible. It understands context and adapts to changes in websites automatically. No more broken scrapers!
Emily Rodriguez
Marketing Director, GrowthMetrics
Automatio transformed our lead generation process. What used to take our team days now happens automatically in minutes. The ROI is incredible.
Jonathan Kogan
Co-Founder/CEO, rpatools.io
Automatio is one of the most used for RPA Tools both internally and externally. It saves us countless hours of work and we realized this could do the same for other startups and so we choose Automatio for most of our automation needs.
Mohammed Ibrahim
CEO, qannas.pro
I have used many tools over the past 5 years, Automatio is the Jack of All trades.. !! it could be your scraping bot in the morning and then it becomes your VA by the noon and in the evening it does your automations.. its amazing!
Ben Bressington
CTO, AiChatSolutions
Automatio is fantastic and simple to use to extract data from any website. This allowed me to replace a developer and do tasks myself as they only take a few minutes to setup and forget about it. Automatio is a game changer!
Sarah Chen
Head of Growth, ScaleUp Labs
We've tried dozens of automation tools, but Automatio stands out for its flexibility and ease of use. Our team productivity increased by 40% within the first month of adoption.
David Park
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Marketing Director, GrowthMetrics
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关于FreeScout的常见问题
查找关于FreeScout的常见问题答案