FreeScout সেলফ-হোস্টেড, এক ক্লিকে ডিপ্লয় করুন
FreeScout হলো একটি ওপেন-সোর্স শেয়ার্ড ইনবক্স এবং হেল্প ডেস্ক। Automatio মোট প্রাইভেসি এবং কোনো সিট ফি ছাড়াই এক ক্লিকে HTTPS সহ একটি ডেডিকেটেড সার্ভারে এটি...
FreeScout
Collaboration & ProductivityFreeScout হলো একটি ওপেন-সোর্স শেয়ার্ড ইনবক্স এবং হেল্প ডেস্ক। Automatio মোট প্রাইভেসি এবং কোনো সিট ফি ছাড়াই এক ক্লিকে HTTPS সহ একটি ডেডিকেটেড সার্ভারে এটি...
FreeScout ডিপ্লয় করলে যা পাবেন
আমরা যে সার্ভার ভাড়া নিই, তার খরচ, আর ইনস্টলার কী জানতে চাইবে।
- সার্ভার
- CX23 · 2 vCPU · 4 GB RAM
- শুরু
- $9/মাস
- সেটআপ
- কোনো কনফিগারেশন লাগে না
প্রতিটি ডিপ্লয়মেন্টে অন্তর্ভুক্ত
- ডেডিকেটেড সার্ভার, প্রতি মেশিনে একটি অ্যাপ
- HTTPS সার্টিফিকেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে
- ফ্রি সাবডোমেইন, নিজের ডোমেইন ঐচ্ছিক
- রিস্টার্ট, রিসাইজ, স্ন্যাপশট ও রিস্টোর
প্রকল্প
Automatio-র বাইরে এই পাতার সব লিঙ্ক।
এক ক্লিকে FreeScout ডিপ্লয় করুন
নিজের সার্ভারে, নিজের ডেটা নিয়ে। টার্মিনাল নেই, Docker কমান্ড নেই, সার্টিফিকেট সেটআপ নেই।
- 1
আকার বাছুন
অ্যাপের জন্য যথেষ্ট সবচেয়ে ছোট সার্ভার দিয়ে শুরু করুন। পরে রিইনস্টল ছাড়াই বাড়ানো যায়।
- 2
ডিপ্লয় চাপুন
আমরা সার্ভার ভাড়া নিই, Docker দিয়ে অ্যাপ বসাই, আর একটি সাবডোমেইন সেদিকে নির্দেশ করি।
- 3
চালু হতে দেখুন
প্রভিশনিং নিজে থেকেই চলে, কয়েক মিনিট লাগে। HTTPS সার্টিফিকেট এলেই অ্যাপ লাইভ।
সার্ভারের আকার
Automatio সাবস্ক্রিপশনের সঙ্গে মাসিক বিল হয়। সার্ভার মুছে দিলে চার্জ বন্ধ।
FreeScout সক্ষমতা
এই ব্যবহারের ক্ষেত্রে Automatio কী করতে পারে তা অন্বেষণ করুন
শেয়ার্ড মেলবক্স
একটি মাত্র সহযোগী ইন্টারফেস থেকে সাপোর্ট বা বিলিংয়ের মতো একাধিক ইমেল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করুন। টিম সদস্যরা দেখতে পারেন কে বর্তমানে একটি বার্তা দেখছেন এবং ডুপ্লিকেট উত্তর প্রতিরোধ করতে নির্দিষ্ট সহকর্মীদের কাছে কথোপকথন অ্যাসাইন করতে পারেন। এটি একটি স্ট্যান্ডার্ড ইনবক্সকে একটি পেশাদার টিম টুলে রূপান্তরিত করে।
- 1IMAP এবং SMTP সাপোর্ট
- 2কলিশন ডিটেকশন সিস্টেম
- 3আনলিমিটেড মেলবক্স অ্যাকাউন্ট
- 4কনভার্সেশন ট্যাগিং
- 5কাস্টম ইমেল স্বাক্ষর
FreeScout সক্ষমতা
- শেয়ার্ড মেলবক্স
একটি মাত্র সহযোগী ইন্টারফেস থেকে সাপোর্ট বা বিলিংয়ের মতো একাধিক ইমেল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করুন। টিম সদস্যরা দেখতে পারেন কে বর্তমানে একটি বার্তা দেখছেন এবং ডুপ্লিকেট উত্তর প্রতিরোধ করতে নির্দিষ্ট সহকর্মীদের কাছে কথোপকথন অ্যাসাইন করতে পারেন। এটি একটি স্ট্যান্ডার্ড ইনবক্সকে একটি পেশাদার টিম টুলে রূপান্তরিত করে।
- IMAP এবং SMTP সাপোর্ট
- কলিশন ডিটেকশন সিস্টেম
- আনলিমিটেড মেলবক্স অ্যাকাউন্ট
- কনভার্সেশন ট্যাগিং
- কাস্টম ইমেল স্বাক্ষর
- ইন্টারনাল কনভার্সেশন
গ্রাহকের টিকিটের মধ্যেই পর্দার আড়ালে আপনার টিমের সাথে সহযোগিতা করুন। অভ্যন্তরীণ নোটগুলো প্রাইভেট টিম আলোচনার সুযোগ দেয় যা গ্রাহকের কাছে অদৃশ্য থাকে কিন্তু কেস সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় প্রেক্ষাপট সরবরাহ করে। এই ফিচারটি হ্যান্ডঅফ এবং জটিল সমস্যা সমাধানকে সহজ করে তোলে।
- প্রাইভেট এজেন্ট কমেন্টস
- শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ নোটের ইতিহাস
- শুধুমাত্র স্টাফদের দৃশ্যমানতা
- ব্যবহারকারী মেনশন সিস্টেম
- কনভার্সেশন ফরোয়ার্ডিং
- মডিউল ইকোসিস্টেম
আপনার নির্দিষ্ট ব্যবসার প্রয়োজন অনুসারে ডজন ডজন অফিশিয়াল এবং কমিউনিটি-নির্মিত মডিউল দিয়ে আপনার হেল্প ডেস্ককে প্রসারিত করুন। মূল অ্যাপ্লিকেশনটিকে ভারী না করে পাবলিক নলেজ বেস, WooCommerce ইন্টিগ্রেশন, বা SLA ট্র্যাকিংয়ের মতো ফিচার যোগ করুন। এটি সফটওয়্যারটিকে হালকা এবং দ্রুত রাখে।
- ৫০+ অফিশিয়াল অ্যাড-অন
- নলেজ বেস মডিউল
- WooCommerce ইন্টিগ্রেশন
- Slack এবং Discord অ্যালার্ট
- SAML এবং LDAP সাপোর্ট
- নেটিভ মোবাইল অ্যাপস
iOS এবং অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসের জন্য উপলব্ধ অফিশিয়াল অ্যাপগুলোর মাধ্যমে গ্রাহকের অনুসন্ধান সম্পর্কে আপডেট থাকুন। এই অ্যাপগুলো রিয়েল-টাইম পুশ নোটিফিকেশন সমর্থন করে এবং ওয়েব সংস্করণের মতো একই কার্যকারিতা প্রদান করে। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার সাপোর্ট টিম যেকোনো স্থান থেকে জরুরি সমস্যার জবাব দিতে পারে।
- অফিশিয়াল অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ
- অফিশিয়াল iOS অ্যাপ
- পুশ নোটিফিকেশন অ্যালার্ট
- পূর্ণ ওয়েব কার্যকারিতা
- নিরাপদ রিমোট অ্যাক্সেস
content.selfHosted.whyTitle
content.selfHosted.tradeoffsTitle
comparisonTable.self-hosted.title
comparisonTable.self-hosted.description
| দিক | comparisonTable.self-hosted.managedSaas | comparisonTable.self-hosted.diy | comparisonTable.self-hosted.automatio |
|---|---|---|---|
| মাসিক খরচ | বেশি (প্রতি এজেন্ট) | কম (শুধুমাত্র VPS) | $9/মাস (নির্দিষ্ট ফি) |
| ডেটা প্রাইভেসি | ভেন্ডর-হোস্টেড | ১০০% আপনার | ১০০% আপনার |
| সেটআপ সময় | তাত্ক্ষণিক | ১-২ ঘণ্টা | কয়েক মিনিট |
| ব্যবহারকারী সীমা | প্রতি সিটে পেমেন্ট | আনলিমিটেড | আনলিমিটেড |
| HTTPS/SSL | অন্তর্ভুক্ত | ম্যানুয়াল কনফিগারেশন | স্বয়ংক্রিয় |
মাসিক খরচ
ডেটা প্রাইভেসি
সেটআপ সময়
ব্যবহারকারী সীমা
HTTPS/SSL
এটি কার জন্য
যাঁরা সত্যিই নিজের সার্ভারে FreeScout চালান, আর তাতে যা বদলায়।
রাত ও ছুটির দিনে কাজ করা একজন সলো ফাউন্ডার
পেশাদার সাপোর্ট বিল প্রারম্ভিক প্রোডাক্টের আয় খেয়ে ফেলছে।
একটি একক VPS-এর নির্দিষ্ট মূল্যে গ্রাহক-মুখী একটি চমৎকার হেল্প ডেস্ক প্রদান করে।
- একটি কাস্টম সাপোর্ট ডোমেইন কানেক্ট করা
- অটোমেটেড আউট-অফ-অফিস রিপ্লাই সেট আপ করা
- মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সাপোর্ট টিকিট পরিচালনা করা
বর্ধনশীল স্টার্টআপের একটি ছোট সাপোর্ট টিম
প্রতিটি নতুন নিয়োগের সাথে সফটওয়্যার খরচ রৈখিকভাবে বৃদ্ধি পাওয়া।
মাসিক সফটওয়্যার বিল বৃদ্ধি না করেই আনলিমিটেড সাপোর্ট এজেন্ট সক্ষম করে।
- ডাবল-রিপ্লাই এড়াতে কলিশন ডিটেকশন ব্যবহার করা
- প্রোডাক্ট ক্যাটাগরি অনুযায়ী টিকিট ট্যাগ করা
- টিমের রেসপন্স টাইম মনিটর করা
প্রাইভেসি-সচেতন এজেন্সি ওনার
সংবেদনশীল ক্লায়েন্ট ডেটা হ্যান্ডেল করা যা প্রোপায়েটরি ক্লাউডে সংরক্ষণ করা যায় না।
ডেটা রেসিডেন্সি এবং এনক্রিপশন প্রোটোকলের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখে।
- কাস্টম ব্যাকআপ শিডিউল কনফিগার করা
- ইন্টারনাল নোট হিস্ট্রি অডিট করা
- ক্লায়েন্ট-নির্দিষ্ট মেলবক্স পরিচালনা করা
এই প্রম্পট কী?
এই প্রম্পট কী করে এবং কীভাবে এটি আপনাকে ভালো ফলাফল অর্জন করতে সাহায্য করতে পারে জানুন।
FreeScout কি?
FreeScout হলো একটি ওপেন-সোর্স, প্রফেশনাল-গ্রেড হেল্প ডেস্ক এবং শেয়ার্ড মেলবক্স সিস্টেম যা Help Scout এবং Zendesk-এর মতো প্রোপায়েটরি প্ল্যাটফর্মের সরাসরি বিকল্প হিসেবে কাজ করে। Laravel PHP ফ্রেমওয়ার্কের উপর নির্মিত, এটি টিমগুলোর সহযোগিতামূলকভাবে গ্রাহক যোগাযোগ পরিচালনার জন্য একটি পরিষ্কার, পরিচিত ওয়েব ইন্টারফেস প্রদান করে। স্ট্যান্ডার্ড ইমেল ক্লায়েন্টের বিপরীতে, এটি বিশেষভাবে গ্রাহক সফলতার ওয়ার্কফ্লোর জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, যা ডুপ্লিকেট উত্তর বা অ্যাসাইন না করা বার্তার ঝুঁকি ছাড়াই একাধিক এজেন্টকে রিয়েল-টাইমে ইমেল কথোপকথন দেখতে, অ্যাসাইন করতে এবং ট্র্যাক করতে দেয়।
কোর কোলাবরেশন ফিচার
এর মূল অংশে, FreeScout IMAP-এর মাধ্যমে আপনার সাপোর্ট অ্যাড্রেস থেকে ইমেল ফেচ করে এবং আপনার টিমকে সেগুলোকে স্ট্রাকচার্ড টিকিট হিসেবে পরিচালনা করতে দেয়। এতে 'কলিশন ডিটেকশন'-এর মতো প্রয়োজনীয় ফিচার রয়েছে, যা টিম সদস্যদের সতর্ক করে যদি অন্য কোনো এজেন্ট ইতিমধ্যে কোনো বার্তা দেখছেন বা উত্তর দিচ্ছেন। এটি অভ্যন্তরীণ নোটগুলোও সমর্থন করে, যা গ্রাহকের ইমেল থ্রেডের মধ্যে থাকা প্রাইভেট টিম আলোচনা কিন্তু গ্রাহকের কাছে কখনই দৃশ্যমান হয় না। এটি ক্লায়েন্টকে একটি আনুষ্ঠানিক প্রতিক্রিয়া পাঠানোর আগে এজেন্টদের ব্যক্তিগতভাবে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে এবং প্রেক্ষাপট ভাগ করে নিতে সক্ষম করে।
FreeScout-এর সাথে প্রথম ঘণ্টা
ডিপ্লয়মেন্টের পর, আপনার প্রথম কাজ হলো আপনার প্রাথমিক মেলবক্স সেট আপ করা। আপনার ইমেল প্রোভাইডারের IMAP এবং SMTP বিবরণ প্রয়োজন হবে। একবার কানেকশন যাচাই হয়ে গেলে, আপনার সাপোর্ট অ্যাড্রেস থেকে ইমেলগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে ড্যাশবোর্ডে চলে আসবে। এরপর আপনি আপনার টিম সদস্যদের আমন্ত্রণ জানাতে পারেন, নির্দিষ্ট মেলবক্সে তাদের অনুমতি দিতে পারেন এবং সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দ্রুত দেওয়ার জন্য আপনার প্রথম 'Saved Replies' সেট আপ করতে পারেন। ইউজার ইন্টারফেসটি স্বজ্ঞাত, আধুনিক SaaS হেল্প ডেস্কগুলোর হালকা ডিজাইনকে ঘনিষ্ঠভাবে অনুকরণ করে, যা নিশ্চিত করে যে আপনার টিম দ্রুত একটি স্ট্যান্ডার্ড ইনবক্স থেকে পেশাদার সাপোর্ট ওয়ার্কফ্লোতে রূপান্তরিত হতে পারে।
কেন এটি বর্ধনশীল টিমের জন্য উপযুক্ত
FreeScout-এর প্রাথমিক সুবিধা হলো 'প্রতি-সিট' করের অপসারণ। প্রধান SaaS প্রোভাইডাররা প্রতি এজেন্টের জন্য মাসিক চার্জ নিলেও, FreeScout আপনাকে একটি ফ্ল্যাট অবকাঠামো খরচে আপনার যত খুশি এজেন্ট যোগ করার অনুমতি দেয়। এটি একটি মডুলার আর্কিটেকচারও ব্যবহার করে, যার অর্থ হলো বেস সফটওয়্যারটি হালকা এবং দ্রুত থাকে, যখন WooCommerce ইন্টিগ্রেশন, SLA ট্র্যাকিং, এবং Slack অ্যালার্টের মতো অ্যাডভান্সড ফিচারগুলো ঐচ্ছিক মডিউল হিসেবে যোগ করা যেতে পারে। এটি স্টার্টআপ এবং এজেন্সিগুলোর জন্য একটি ব্যবহারিক পছন্দ করে তোলে যারা ডেটা সার্বভৌমত্ব এবং বাজেটের পূর্বাভাসযোগ্যতাকে মূল্যায়ন করে।
FreeScout সম্পর্কে মানুষ কী বলছে
FreeScout সম্পর্কে কমিউনিটি কী ভাবছে দেখুন
“আপনি যদি প্রতি ব্যবহারকারী অনুযায়ী পেমেন্ট করতে না চান তবে এটি Help Scout-এর সেরা বিকল্প। ইন্টারফেসটি সম্ভাব্য সেরা উপায়ে প্রায় একই রকম।”
“মডিউলগুলো প্রতি পয়সা উসুল, এভাবেই তারা প্রজেক্টটিকে বাঁচিয়ে রেখেছে। আমি তাৎক্ষণিকভাবে Tags এবং Saved Replies মডিউল কিনেছি।”
“আপনার SMTP প্রোভাইডার যদি From হেডার সম্পর্কে কঠোর হয় তবে প্রাথমিক ইমেল সেটআপ কঠিন হতে পারে, তবে একবার কাজ শুরু করলে এটি অত্যন্ত শক্তিশালী।”
“আমার একটি হেল্পডেস্ক দরকার ছিল কিন্তু এটার জন্য পেমেন্ট করতে চাইনি। Freescout ছিল তার সমাধান।”
“ফ্রি প্লাগইন থাকা সত্ত্বেও দারুণ সাপোর্ট পেয়েছি। আমি দুর্দান্ত ১:১ সার্ভিস পেয়েছি।”
“Freescout দক্ষ, সরাসরি পয়েন্টে কাজ করে, Help Scout কম খরচে একই কার্যকারিতা প্রদান করে।”
FreeScout সম্পর্কে ভিডিও
FreeScout সম্পর্কে টিউটোরিয়াল, রিভিউ এবং আলোচনা দেখুন
“Free scout is touted as the best open source help desk and shared mailbox”
“Really where the power of free scout is going to come from is the modules”
“This allows multiple team members to view and respond to emails”
“Modules allow you to extend the core free Scout functionality”
আপনার ওয়ার্কফ্লো সুপারচার্জ করুন AI অটোমেশন দিয়ে
Automatio AI এজেন্ট, ওয়েব অটোমেশন এবং স্মার্ট ইন্টিগ্রেশনের শক্তি একত্রিত করে আপনাকে কম সময়ে আরও বেশি অর্জন করতে সাহায্য করে।
FreeScout এর জন্য প্রো টিপস
FreeScout থেকে সর্বাধিক পেতে এবং ভালো ফলাফল অর্জন করতে বিশেষজ্ঞ টিপস।
নিবেদিত SMTP ব্যবহার করুন
উচ্চ-ভলিউমের সাপোর্টের জন্য, ডেলিভারিবিলিটি নিশ্চিত করতে স্থানীয় মেইলারের পরিবর্তে Postmark বা AWS SES-এর মতো ট্রানজাকশনাল সার্ভিস ব্যবহার করুন।
ট্যাগ মডিউল সক্ষম করুন
একাধিক ব্যবহারকারী পরিচালনা করার সময়, অনুরোধগুলো ক্যাটাগরি অনুযায়ী সাজাতে এবং কার্যকর ওয়ার্কফ্লো রিপোর্ট তৈরি করার সবচেয়ে কার্যকরী উপায় হলো Tags মডিউল।
CX23 দিয়ে শুরু করুন
CX23 প্ল্যানে ৪জিবি RAM রয়েছে, যা বড় সংযুক্তি (attachments) বা উচ্চ পরিমাণের টিকিট প্রসেস করার সময় পারফরম্যান্স বটলনেক প্রতিরোধ করে।
প্রশংসাপত্র
আমাদের ব্যবহারকারীরা কী বলেন
হাজার হাজার সন্তুষ্ট ব্যবহারকারীদের সাথে যোগ দিন যারা তাদের ওয়ার্কফ্লো রূপান্তরিত করেছেন
Jonathan Kogan
Co-Founder/CEO, rpatools.io
Automatio is one of the most used for RPA Tools both internally and externally. It saves us countless hours of work and we realized this could do the same for other startups and so we choose Automatio for most of our automation needs.
Mohammed Ibrahim
CEO, qannas.pro
I have used many tools over the past 5 years, Automatio is the Jack of All trades.. !! it could be your scraping bot in the morning and then it becomes your VA by the noon and in the evening it does your automations.. its amazing!
Ben Bressington
CTO, AiChatSolutions
Automatio is fantastic and simple to use to extract data from any website. This allowed me to replace a developer and do tasks myself as they only take a few minutes to setup and forget about it. Automatio is a game changer!
Sarah Chen
Head of Growth, ScaleUp Labs
We've tried dozens of automation tools, but Automatio stands out for its flexibility and ease of use. Our team productivity increased by 40% within the first month of adoption.
David Park
Founder, DataDriven.io
The AI-powered features in Automatio are incredible. It understands context and adapts to changes in websites automatically. No more broken scrapers!
Emily Rodriguez
Marketing Director, GrowthMetrics
Automatio transformed our lead generation process. What used to take our team days now happens automatically in minutes. The ROI is incredible.
Jonathan Kogan
Co-Founder/CEO, rpatools.io
Automatio is one of the most used for RPA Tools both internally and externally. It saves us countless hours of work and we realized this could do the same for other startups and so we choose Automatio for most of our automation needs.
Mohammed Ibrahim
CEO, qannas.pro
I have used many tools over the past 5 years, Automatio is the Jack of All trades.. !! it could be your scraping bot in the morning and then it becomes your VA by the noon and in the evening it does your automations.. its amazing!
Ben Bressington
CTO, AiChatSolutions
Automatio is fantastic and simple to use to extract data from any website. This allowed me to replace a developer and do tasks myself as they only take a few minutes to setup and forget about it. Automatio is a game changer!
Sarah Chen
Head of Growth, ScaleUp Labs
We've tried dozens of automation tools, but Automatio stands out for its flexibility and ease of use. Our team productivity increased by 40% within the first month of adoption.
David Park
Founder, DataDriven.io
The AI-powered features in Automatio are incredible. It understands context and adapts to changes in websites automatically. No more broken scrapers!
Emily Rodriguez
Marketing Director, GrowthMetrics
Automatio transformed our lead generation process. What used to take our team days now happens automatically in minutes. The ROI is incredible.
সম্পর্কিত Self-Hosted Apps
Focalboard
from $9/mo
Open source project management for technical teams
Excalidraw
from $9/mo
Excalidraw is a free and open source online diagramming tool that lets you easily create and share beautiful diagrams.
Calcom
from $9/mo
Calcom is a open source alternative to Calendly that allows to create scheduling and booking services.
FreeScout সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নাবলী
FreeScout সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন