FreeScout Self-Hosted, Ανάπτυξη με ένα Κλικ
Το FreeScout είναι ένα open-source κοινόχρηστο inbox και help desk. Το Automatio το αναπτύσσει σε έναν αποκλειστικό server με HTTPS σε ένα κλικ για απόλυτο...
FreeScout
Collaboration & ProductivityΤο FreeScout είναι ένα open-source κοινόχρηστο inbox και help desk. Το Automatio το αναπτύσσει σε έναν αποκλειστικό server με HTTPS σε ένα κλικ για απόλυτο...
Τι παίρνετε αναπτύσσοντας το FreeScout
Ο διακομιστής που νοικιάζουμε, το κόστος του και τι θα σας ζητήσει ο εγκαταστάτης.
- Διακομιστής
- CX23 · 2 vCPU · 4 GB RAM
- Από
- $9/μήνα
- Εγκατάσταση
- Δεν χρειάζεται ρύθμιση
Περιλαμβάνεται σε κάθε ανάπτυξη
- Αποκλειστικός διακομιστής, μία εφαρμογή ανά μηχάνημα
- Πιστοποιητικό HTTPS αυτόματα
- Δωρεάν υποτομέας, προαιρετικά δικός σας τομέας
- Επανεκκίνηση, αλλαγή μεγέθους, στιγμιότυπα και επαναφορά
Το έργο
Ό,τι συνδέει αυτή η σελίδα εκτός Automatio.
Αναπτύξτε το FreeScout με ένα κλικ
Στον δικό σας διακομιστή, με τα δικά σας δεδομένα. Χωρίς τερματικό, χωρίς εντολές Docker, χωρίς πιστοποιητικά.
- 1
Επιλέξτε μέγεθος
Ξεκινήστε από τον μικρότερο διακομιστή που καλύπτει την εφαρμογή. Αλλάζετε μέγεθος αργότερα χωρίς επανεγκατάσταση.
- 2
Πατήστε ανάπτυξη
Νοικιάζουμε τον διακομιστή, εγκαθιστούμε την εφαρμογή με Docker και στρέφουμε έναν υποτομέα σε αυτήν.
- 3
Δείτε τη να σηκώνεται
Η παροχή τρέχει μόνη της και διαρκεί λίγα λεπτά. Μόλις εκδοθεί το πιστοποιητικό HTTPS, η εφαρμογή είναι ενεργή.
Μέγεθος διακομιστή
Χρεώνεται μηνιαίως με τη συνδρομή Automatio. Διαγράψτε τον διακομιστή και η χρέωση σταματά.
Δυνατότητες FreeScout
Εξερευνήστε τι μπορεί να κάνει το Automatio για αυτήν την περίπτωση χρήσης
Κοινόχρηστα γραμματοκιβώτια
Διαχειριστείτε πολλαπλούς λογαριασμούς email όπως υποστήριξη ή χρεώσεις από ένα ενιαίο συνεργατικό περιβάλλον. Τα μέλη της ομάδας μπορούν να δουν ποιος προβάλλει τώρα ένα μήνυμα και να αναθέσουν συνομιλίες σε συγκεκριμένους συναδέλφους για την αποφυγή διπλών απαντήσεων. Μεταμορφώνει ένα τυπικό inbox σε επαγγελματικό εργαλείο ομάδας.
- 1Υποστήριξη IMAP και SMTP
- 2Σύστημα collision detection
- 3Απεριόριστοι λογαριασμοί γραμματοκιβωτίων
- 4Tagging συνομιλιών
- 5Custom υπογραφές email
Δυνατότητες FreeScout
- Κοινόχρηστα γραμματοκιβώτια
Διαχειριστείτε πολλαπλούς λογαριασμούς email όπως υποστήριξη ή χρεώσεις από ένα ενιαίο συνεργατικό περιβάλλον. Τα μέλη της ομάδας μπορούν να δουν ποιος προβάλλει τώρα ένα μήνυμα και να αναθέσουν συνομιλίες σε συγκεκριμένους συναδέλφους για την αποφυγή διπλών απαντήσεων. Μεταμορφώνει ένα τυπικό inbox σε επαγγελματικό εργαλείο ομάδας.
- Υποστήριξη IMAP και SMTP
- Σύστημα collision detection
- Απεριόριστοι λογαριασμοί γραμματοκιβωτίων
- Tagging συνομιλιών
- Custom υπογραφές email
- Εσωτερικές συνομιλίες
Συνεργαστείτε με την ομάδα σας στα παρασκήνια απευθείας μέσα στα tickets των πελατών. Οι εσωτερικές σημειώσεις επιτρέπουν ιδιωτικές συζητήσεις της ομάδας που παραμένουν αόρατες στον πελάτη αλλά παρέχουν βασικό context για την επίλυση της υπόθεσης. Αυτή η λειτουργία απλοποιεί τη μεταβίβαση και την επίλυση σύνθετων προβλημάτων.
- Ιδιωτικά σχόλια agents
- Ιστορικό μόνο για εσωτερικές σημειώσεις
- Ορατότητα μόνο για το προσωπικό
- Σύστημα mention χρηστών
- Προώθηση συνομιλίας
- Οικοσύστημα modules
Επεκτείνετε το help desk σας με δεκάδες επίσημα και community-built modules για να ταιριάζουν στις συγκεκριμένες επιχειρηage ανάγκες σας. Προσθέστε χαρακτηριστικά όπως δημόσια βάση γνώσεων, ενοποίηση WooCommerce ή παρακολούθηση SLA χωρίς να βαραίνει η βασική εφαρμογή. Αυτό διατηρεί το λογισμικό ελαφρύ και γρήγορο.
- 50+ επίσημα add-ons
- Module βάσης γνώσεων
- Ενοποίηση WooCommerce
- Ειδοποιήσεις Slack και Discord
- Υποστήριξη SAML και LDAP
- Native mobile apps
Μείνετε ενημερωμένοι για τα αιτήματα πελατών με επίσημα apps διαθέσιμα για συσκευές iOS και Android. Αυτά τα apps υποστηρίζουν real-time push notifications και παρέχουν την ίδια λειτουργικότητα με την web έκδοση. Αυτό διασφαλίζει ότι η ομάδα υποστήριξής σας μπορεί να απαντήσει σε επείγοντα ζητήματα από οπουδήποτε.
- Επίσημο Android app
- Επίσημο iOS app
- Ειδοποιήσεις push notification
- Πλήρης λειτουργικότητα web
- Ασφαλής απομακρυσμένη πρόσβαση
content.selfHosted.whyTitle
content.selfHosted.tradeoffsTitle
comparisonTable.self-hosted.title
comparisonTable.self-hosted.description
| Πτυχή | comparisonTable.self-hosted.managedSaas | comparisonTable.self-hosted.diy | comparisonTable.self-hosted.automatio |
|---|---|---|---|
| Μηνιαίο Κόστος | Υψηλό (Ανά Agent) | Χαμηλό (μόνο VPS) | $9/μήνα (Σταθερή Χρέωση) |
| Απόρρητο Δεδομένων | Φιλοξενείται από vendor | 100% Δικά σας | 100% Δικά σας |
| Χρόνος Setup | Στιγμιαία | 1-2 Ώρες | Λίγα λεπτά |
| Όρια Χρηστών | Πληρωμή ανά seat | Απεριόριστα | Απεριόριστα |
| HTTPS/SSL | Περιλαμβάνεται | Χειροκίνητη Ρύθμιση | Αυτόματο |
Μηνιαίο Κόστος
Απόρρητο Δεδομένων
Χρόνος Setup
Όρια Χρηστών
HTTPS/SSL
Σε ποιους απευθύνεται
Άνθρωποι που πραγματικά τρέχουν το FreeScout στον δικό τους διακομιστή, και τι αλλάζει τότε.
ένας solo founder που χτίζει προϊόντα βράδια και Σαββατοκύριακα
Οι επαγγελματικές χρεώσεις υποστήριξης καταναλώνουν τα αρχικά έσοδα του προϊόντος.
Παρέχει ένα προσεγμένο help desk για πελάτες στην σταθερή τιμή ενός απλού VPS.
- Σύνδεση ενός custom domain υποστήριξης
- Ρύθμιση αυτοματοποιημένων απαντήσεων εκτός γραφείου
- Διαχείριση tickets υποστήριξης μέσω του mobile app
μια μικρή ομάδα υποστήριξης σε ένα αναπτυσσόμενο startup
Η κλιμάκωση του κόστους λογισμικού γραμμικά με κάθε νέα πρόσληψη.
Επιτρέπει απεριόριστους agents υποστήριξης χωρίς να αυξάνεται ο μηνιαίος λογαριασμός λογισμικού.
- Χρήση collision detection για αποφυγή διπλών απαντήσεων
- Tagging tickets ανά κατηγορία προϊόντος
- Παρακολούθηση χρόνων απόκρισης ομάδας
ένας ιδιοκτήτης agency με έμφαση στο απόρρητο
Διαχείριση ευαισθητών δεδομένων πελατών που δεν μπορούν να αποθηκευτούν σε proprietary clouds.
Διατηρεί πλήρη έλεγχο πάνω στη φιλοξενία δεδομένων και τα πρωτόκολλα κρυπτογράφησης.
- Διαμόρφωση προσαρμοσμένων χρονοδιαγραμμάτων backup
- Έλεγχος ιστορικού εσωτερικών σημειώσεων
- Διαχείριση γραμματοκιβωτίων ανά πελάτη
Τι είναι αυτό το prompt;
Μάθετε τι κάνει αυτό το prompt και πώς μπορεί να σας βοηθήσει να επιτύχετε καλύτερα αποτελέσματα.
Τι είναι το FreeScout;
Το FreeScout είναι ένα open-source, επαγγελματικού επιπέδου help desk και σύστημα κοινόχρηστου γραμματοκιβωτίου που χρησιμεύει ως άμεση εναλλακτική λύση σε proprietary πλατφόρμες όπως το Help Scout και το Zendesk. Χτισμένο στο PHP framework Laravel, παρέχει ένα καθαρό, οικείο web interface για τις ομάδες ώστε να διαχειρίζονται την επικοινωνία με τους πελάτες συλλογικά. Σε αντίθεση με τα τυπικά email clients, έχει σχεδιαστεί ειδικά για workflows εξυπηρέτησης πελατών, επιτρέποντας σε πολλαπλούς agents να προβάλλουν, να αναθέτουν και να παρακολουθούν συνομιλίες email σε real-time χωρίς τον κίνδυνο διplών απαντήσεων ή μη ανατεθειμένων μηνυμάτων.
Βασικά χαρακτηριστικά συνεργασίας
Στην καρδιά του, το FreeScout λαμβάνει emails από τις διευθύνσεις υποστήριξής σας μέσω IMAP και επιτρέπει στην ομάδα σας να τα διαχειρίζεται ως δομημένα tickets. Περιλαμβάνει απαραίτητα χαρακτηριστικά όπως το 'collision detection', το οποίο ειδοποιεί τα μέλη της ομάδας εάν ένας άλλος agent προβάλλει ή απαντά ήδη σε ένα μήνυμα. Υποστηρίζει επίσης εσωτερικές σημειώσεις, οι οποίες είναι ιδιωτικές συζητήσεις της ομάδας που υπάρχουν μέσα στο thread email του πελάτη αλλά δεν είναι ποτέ ορατές στον πελάτη. Αυτό επιτρέπει στους agents να κάνουν ερωτήσεις και να μοιράζονται context ιδιωτικά πριν στείλουν μια επίσημη απάντηση στον πελάτη.
Η πρώτη ώρα με το FreeScout
Μετά την ανάπτυξη, η πρώτη σας εργασία είναι η ρύθμιση του αρχικού σας γραμματοκιβωτίου. Θα χρειαστείτε τις λεπτομέρειες IMAP και SMTP του παρόχου email σας. Μόλις επαληθευτεί η σύνδεση, τα email από τη διεύθυνση υποστήριξής σας θα ρέουν αυτόματα στο dashboard. Στη συνέχεια, μπορείτε να προσκαλέσετε τα μέλη της ομάδας σας, να τους αναθέσετε δικαιώματα σε συγκεκριμένα γραμματοκιβώτια και να ρυθμίσετε τα πρώτα σας 'Saved Replies' για να επιταχύνετε τις απαντήσεις σε κοινές ερωτήσεις. Το user interface είναι διαισθητικό, μιμούμενο στενά τον ελαφρύ σχεδιασμό των σύγχρονων SaaS help desks, διασφαλίζοντας ότι η ομάδα σας μπορεί να μεταβεί γρήγορα από ένα τυπικό inbox σε μια επαγγελματική ροή εργασίας υποστήριξης.
Γιατί ταιριάζει σε αναπτυσσόμενες ομάδες
Το κύριο πλεονέκτημα του FreeScout είναι η κατάργηση της χρέωσης ανά seat. Ενώ οι μεγάλες SaaS πλατφόρμες χρεώνουν ανά agent το μήνα, το FreeScout σάς επιτρέπει να προσθέσετε όσους agents χρειάζεστε για ένα σταθερό κόστος υποδομής. Χρησιμοποιεί επίσης μια modular αρχιτεκτονική, πράγμα που σημαίνει ότι το βασικό λογισμικό παραμένει ελαφρύ και γρήγορο, ενώ προηγμένα χαρακτηριστικά όπως η ενοποίηση WooCommerce, η παρακολούθηση SLA και οι ειδοποιήσεις Slack μπορούν να προστεθούν ως προαιρετικά modules. Αυτό το καθιστά μια πρακτική επιλογή για startups και agencies που εκτιμούν την κυριαρχία των δεδομένων και την προβλεψιμότητα του προϋπολογισμού.
Τι λένε οι άνθρωποι για το FreeScout
Δείτε τι πιστεύει η κοινότητα για το FreeScout
“Είναι η καλύτερη αντικατάσταση για το Help Scout αν δεν θέλετε να πληρώνετε ανά χρήστη. Το περιβάλλον είναι σχεδόν πανομοιότυπο με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.”
“Τα modules αξίζουν κάθε δεκάρα, έτσι κρατούν το έργο ζωντανό. Αγόρασα τα modules Tags και Saved Replies αμέσως.”
“Το αρχικό setup του email μπορεί να είναι δύσκολο αν ο SMTP πάροχός σας είναι αυστηρός με το From header, αλλά μόλις δουλέψει, είναι εξαιρετικά σταθερό.”
“Χρειαζόμουν ένα helpdesk αλλά δεν ήθελα να πληρώνω γι' αυτό. Το Freescout ήταν η λύση.”
“Υποστήριξη ακόμα και με το δωρεάν plugin. Πήρα εξαιρετική 1:1 εξυπηρέτηση.”
“Το Freescout είναι αποδοτικό, κατευθείαν στο θέμα, το Help Scout προσφέρει την ίδια λειτουργικότητα σε κλάσμα του κόστους.”
Βίντεο για το FreeScout
Δείτε οδηγούς, κριτικές και συζητήσεις για το FreeScout
“Free scout is touted as the best open source help desk and shared mailbox”
“Really where the power of free scout is going to come from is the modules”
“This allows multiple team members to view and respond to emails”
“Modules allow you to extend the core free Scout functionality”
Ενισχύστε τη ροή εργασίας σας με Αυτοματισμό AI
Το Automatio συνδυάζει τη δύναμη των AI agents, του web automation και των έξυπνων ενσωματώσεων για να σας βοηθήσει να επιτύχετε περισσότερα σε λιγότερο χρόνο.
Επαγγελματικές συμβουλές για FreeScout
Εξειδικευμένες συμβουλές για να αξιοποιήσετε στο έπακρο το FreeScout και να επιτύχετε καλύτερα αποτελέσματα.
Χρησιμοποιήστε αποκλειστικό SMTP
Για υποστήριξη υψηλού όγκου, χρησιμοποιήστε μια transactional υπηρεσία όπως το Postmark ή το AWS SES αντί για τοπικούς mailers για να διασφαλίσετε την παράδοση.
Ενεργοποιήστε το module των tags
Εάν διαχειρίζεστε πολλαπλούς χρήστες, το module Tags είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να κατηγοριοποιείτε αιτήματα και να δημιουργείτε χρήσιμες αναφορές ροής εργασίας.
Ξεκινήστε με CX23
Το πλάνο CX23 παρέχει 4GB RAM, το οποίο αποτρέπει τα bottlenecks στην απόδοση κατά την επεξεργασία μεγάλων συνημμένων ή υψηλού όγκου tickets.
Μαρτυρίες
Τι λένε οι χρήστες μας
Ενταχθείτε στις χιλιάδες ικανοποιημένων χρηστών που έχουν μεταμορφώσει τη ροή εργασίας τους
Jonathan Kogan
Co-Founder/CEO, rpatools.io
Automatio is one of the most used for RPA Tools both internally and externally. It saves us countless hours of work and we realized this could do the same for other startups and so we choose Automatio for most of our automation needs.
Mohammed Ibrahim
CEO, qannas.pro
I have used many tools over the past 5 years, Automatio is the Jack of All trades.. !! it could be your scraping bot in the morning and then it becomes your VA by the noon and in the evening it does your automations.. its amazing!
Ben Bressington
CTO, AiChatSolutions
Automatio is fantastic and simple to use to extract data from any website. This allowed me to replace a developer and do tasks myself as they only take a few minutes to setup and forget about it. Automatio is a game changer!
Sarah Chen
Head of Growth, ScaleUp Labs
We've tried dozens of automation tools, but Automatio stands out for its flexibility and ease of use. Our team productivity increased by 40% within the first month of adoption.
David Park
Founder, DataDriven.io
The AI-powered features in Automatio are incredible. It understands context and adapts to changes in websites automatically. No more broken scrapers!
Emily Rodriguez
Marketing Director, GrowthMetrics
Automatio transformed our lead generation process. What used to take our team days now happens automatically in minutes. The ROI is incredible.
Jonathan Kogan
Co-Founder/CEO, rpatools.io
Automatio is one of the most used for RPA Tools both internally and externally. It saves us countless hours of work and we realized this could do the same for other startups and so we choose Automatio for most of our automation needs.
Mohammed Ibrahim
CEO, qannas.pro
I have used many tools over the past 5 years, Automatio is the Jack of All trades.. !! it could be your scraping bot in the morning and then it becomes your VA by the noon and in the evening it does your automations.. its amazing!
Ben Bressington
CTO, AiChatSolutions
Automatio is fantastic and simple to use to extract data from any website. This allowed me to replace a developer and do tasks myself as they only take a few minutes to setup and forget about it. Automatio is a game changer!
Sarah Chen
Head of Growth, ScaleUp Labs
We've tried dozens of automation tools, but Automatio stands out for its flexibility and ease of use. Our team productivity increased by 40% within the first month of adoption.
David Park
Founder, DataDriven.io
The AI-powered features in Automatio are incredible. It understands context and adapts to changes in websites automatically. No more broken scrapers!
Emily Rodriguez
Marketing Director, GrowthMetrics
Automatio transformed our lead generation process. What used to take our team days now happens automatically in minutes. The ROI is incredible.
Σχετικά Self-Hosted Apps
Focalboard
from $9/mo
Open source project management for technical teams
Excalidraw
from $9/mo
Excalidraw is a free and open source online diagramming tool that lets you easily create and share beautiful diagrams.
Calcom
from $9/mo
Calcom is a open source alternative to Calendly that allows to create scheduling and booking services.
Συχνές ερωτήσεις για FreeScout
Βρείτε απαντήσεις σε συνηθισμένες ερωτήσεις σχετικά με το FreeScout