FreeScout Self-Hosted, Déploiement en un clic
FreeScout est une boîte de réception partagée et un help desk open-source. Automatio le déploie sur un serveur dédié avec HTTPS en un clic pour une...
FreeScout
Collaboration & ProductivityFreeScout est une boîte de réception partagée et un help desk open-source. Automatio le déploie sur un serveur dédié avec HTTPS en un clic pour une...
Ce que vous obtenez en déployant FreeScout
Le serveur loué, son coût, et ce que l'installateur vous demandera.
- Serveur
- CX23 · 2 vCPU · 4 GB RAM
- À partir de
- 9 $/mois
- Installation
- Aucune configuration requise
Inclus dans chaque déploiement
- Serveur dédié, une application par machine
- Certificat HTTPS émis automatiquement
- Sous-domaine gratuit, domaine personnalisé en option
- Redémarrage, redimensionnement, instantanés et restauration
Le projet
Tout ce que cette page référence en dehors d'Automatio.
Déployez FreeScout en un clic
Sur votre propre serveur, avec vos propres données. Pas de terminal, pas de commandes Docker, pas de certificats.
- 1
Choisissez une taille
Commencez par le plus petit serveur qui convient à l'application. Vous pourrez l'agrandir sans réinstaller.
- 2
Appuyez sur déployer
Nous louons le serveur, installons l'application avec Docker et pointons un sous-domaine dessus.
- 3
Regardez-la démarrer
Le provisionnement se fait tout seul et prend quelques minutes. Dès que le certificat HTTPS arrive, l'application est en ligne.
Taille du serveur
Facturé mensuellement avec votre abonnement Automatio. Détruisez le serveur quand vous voulez et la facturation s'arrête.
Capacités de FreeScout
Découvrez ce qu'Automatio peut faire pour ce cas d'utilisation
Boîtes de réception partagées
Gérez plusieurs comptes de messagerie (comme le support ou la facturation) depuis une interface collaborative unique. Les membres de l'équipe peuvent voir qui consulte actuellement un message et assigner des conversations à des collègues spécifiques pour éviter les réponses en double. Cela transforme une boîte de réception standard en un outil d'équipe professionnel.
- 1Support IMAP et SMTP
- 2Système de détection de collision
- 3Comptes de messagerie illimités
- 4Étiquetage des conversations
- 5Signatures d'e-mail personnalisées
Capacités de FreeScout
- Boîtes de réception partagées
Gérez plusieurs comptes de messagerie (comme le support ou la facturation) depuis une interface collaborative unique. Les membres de l'équipe peuvent voir qui consulte actuellement un message et assigner des conversations à des collègues spécifiques pour éviter les réponses en double. Cela transforme une boîte de réception standard en un outil d'équipe professionnel.
- Support IMAP et SMTP
- Système de détection de collision
- Comptes de messagerie illimités
- Étiquetage des conversations
- Signatures d'e-mail personnalisées
- Conversations internes
Collaborez avec votre équipe en coulisses directement au sein des tickets clients. Les notes internes permettent des discussions d'équipe privées qui restent invisibles pour le client tout en fournissant un contexte essentiel pour résoudre le cas. Cette fonctionnalité rationalise les transferts de dossiers et la résolution de problèmes complexes.
- Commentaires privés pour les agents
- Historique des notes réservées à l'interne
- Visibilité restreinte au personnel
- Système de mention d'utilisateurs
- Transfert de conversation
- Écosystème de modules
Étendez votre help desk avec des dizaines de modules officiels et communautaires pour répondre à vos besoins professionnels spécifiques. Ajoutez des fonctionnalités telles qu'une base de connaissances publique, l'intégration WooCommerce ou le suivi des SLA sans alourdir l'application principale. Cela garantit un logiciel léger et rapide.
- Plus de 50 add-ons officiels
- Module de base de connaissances
- Intégration WooCommerce
- Alertes Slack et Discord
- Support SAML et LDAP
- Applications mobiles natives
Restez informé des demandes des clients grâce aux applications officielles disponibles pour iOS et Android. Ces applications prennent en charge les notifications push en temps réel et offrent les mêmes fonctionnalités que la version web. Votre équipe de support peut ainsi répondre aux urgences où qu'elle soit.
- Application Android officielle
- Application iOS officielle
- Alertes par notifications push
- Fonctionnalité web complète
- Accès distant sécurisé
content.selfHosted.whyTitle
content.selfHosted.tradeoffsTitle
comparisonTable.self-hosted.title
comparisonTable.self-hosted.description
| Aspect | comparisonTable.self-hosted.managedSaas | comparisonTable.self-hosted.diy | comparisonTable.self-hosted.automatio |
|---|---|---|---|
| Coût mensuel | Élevé (Par agent) | Faible (VPS uniquement) | 9 $/mois (Tarif fixe) |
| Confidentialité des données | Hébergé par le fournisseur | 100 % vôtres | 100 % vôtres |
| Temps de configuration | Instantané | 1 à 2 heures | Quelques minutes |
| Limites d'utilisateurs | Payant par siège | Illimité | Illimité |
| HTTPS/SSL | Inclus | Configuration manuelle | Automatique |
Coût mensuel
Confidentialité des données
Temps de configuration
Limites d'utilisateurs
HTTPS/SSL
À qui ça s'adresse
Les personnes qui font vraiment tourner FreeScout sur leur propre serveur, et ce que ça change.
un fondateur solo qui lance son produit les soirs et weekends
Les factures de support professionnel grèvent les premiers revenus du produit.
Fournit un help desk orienté client soigné pour le prix fixe d'un simple VPS.
- Connecter un domaine de support personnalisé
- Configurer des réponses automatiques d'absence
- Gérer les tickets de support via l'application mobile
une petite équipe de support dans une startup en croissance
La hausse linéaire des coûts logiciels à chaque nouvelle embauche.
Permet d'avoir un nombre illimité d'agents de support sans voir la facture logicielle mensuelle augmenter.
- Utiliser la détection de collision pour éviter les doubles réponses
- Tagger les tickets par catégorie de produit
- Surveiller les temps de réponse de l'équipe
un propriétaire d'agence soucieux de la confidentialité
La gestion de données clients sensibles qui ne peuvent pas être stockées sur des clouds propriétaires.
Maintient un contrôle total sur la résidence des données et les protocoles de chiffrement.
- Configurer des plannings de sauvegarde personnalisés
- Auditer l'historique des notes internes
- Gérer des boîtes aux lettres spécifiques par client
Qu'est-ce que ce Prompt?
Découvrez ce que fait ce prompt et comment il peut vous aider à obtenir de meilleurs résultats.
Qu'est-ce que FreeScout ?
FreeScout est un système de help desk et de boîte de réception partagée de qualité professionnelle et open-source qui constitue une alternative directe aux plateformes propriétaires telles que Help Scout et Zendesk. Basé sur le framework PHP Laravel, il offre une interface web claire et familière permettant aux équipes de gérer collaborativement la communication client. Contrairement aux clients de messagerie standard, il est spécialement conçu pour les workflows de service client, permettant à plusieurs agents de consulter, d'assigner et de suivre les conversations par e-mail en temps réel sans risque de réponses en double ou de messages non assignés.
Fonctionnalités clés de collaboration
À la base, FreeScout récupère les e-mails de vos adresses de support via IMAP et permet à votre équipe de les gérer sous forme de tickets structurés. Il intègre des fonctionnalités essentielles telles que la « détection de collision », qui prévient les membres de l'équipe si un autre agent est déjà en train de consulter ou de répondre à un message. Il prend également en charge les notes internes, qui sont des discussions d'équipe privées intégrées au fil de discussion du client mais invisibles pour ce dernier. Cela permet aux agents de poser des questions et de partager du contexte en toute confidentialité avant d'envoyer une réponse formelle au client.
La première heure avec FreeScout
Après le déploiement, votre première tâche consiste à configurer votre boîte aux lettres initiale. Vous aurez besoin des paramètres IMAP et SMTP de votre fournisseur de messagerie. Une fois la connexion vérifiée, les e-mails de votre adresse de support arriveront automatiquement dans le tableau de bord. Vous pourrez ensuite inviter les membres de votre équipe, leur attribuer des autorisations sur des boîtes aux lettres spécifiques et configurer vos premières « Réponses enregistrées » pour accélérer le traitement des questions fréquentes. L'interface utilisateur est intuitive et imite fidèlement la conception épurée des help desks SaaS modernes, garantissant une transition rapide de votre équipe d'une boîte de réception standard vers un workflow de support professionnel.
Pourquoi il convient aux équipes en croissance
Le principal avantage de FreeScout est la suppression de la taxe « par utilisateur ». Alors que les principaux fournisseurs SaaS facturent par agent et par mois, FreeScout vous permet d'ajouter autant d'agents que nécessaire pour un coût d'infrastructure fixe. Il adopte également une architecture modulaire, ce qui signifie que le logiciel de base reste léger et rapide, tandis que les fonctionnalités avancées (intégration WooCommerce, suivi des SLA, alertes Slack) peuvent être ajoutées sous forme de modules optionnels. Cela en fait un choix pragmatique pour les startups et les agences qui valorisent la souveraineté des données et la prévisibilité de leur budget.
Ce que les gens disent de FreeScout
Voyez ce que la communauté pense de FreeScout
“C'est la meilleure alternative à Help Scout si vous ne voulez pas payer par utilisateur. L'interface est presque identique, et c'est tant mieux.”
“Les modules valent chaque centime investi, c'est ainsi qu'ils font vivre le projet. J'ai acheté les modules de Tags et de Réponses enregistrées immédiatement.”
“La configuration initiale des e-mails peut s'avérer délicate si votre fournisseur SMTP est strict concernant l'en-tête From, mais une fois en place, c'est du roc.”
“J'avais besoin d'un help desk mais je ne voulais pas payer pour cela. FreeScout a été la solution.”
“Le support est présent même avec le plugin gratuit. J'ai bénéficié d'un excellent service personnalisé 1:1.”
“FreeScout est efficace, va droit au but, et offre les mêmes fonctionnalités que Help Scout pour une fraction du coût.”
Vidéos sur FreeScout
Regardez des tutoriels, critiques et discussions sur FreeScout
“Free scout is touted as the best open source help desk and shared mailbox”
“Really where the power of free scout is going to come from is the modules”
“This allows multiple team members to view and respond to emails”
“Modules allow you to extend the core free Scout functionality”
Optimisez votre flux de travail avec l'Automatisation IA
Automatio combine la puissance des agents IA, de l'automatisation web et des integrations intelligentes pour vous aider a accomplir plus en moins de temps.
Conseils Pro pour FreeScout
Conseils d'experts pour tirer le meilleur parti de FreeScout.
Utiliser un SMTP dédié
Pour un support à fort volume, privilégiez un service transactionnel comme Postmark ou AWS SES plutôt que les serveurs mail locaux afin de garantir la délivrabilité.
Activer le module de tags
Si vous gérez plusieurs utilisateurs, le module de Tags est le moyen le plus efficace de catégoriser les demandes et de générer des rapports de workflow pertinents.
Commencer avec CX23
Le plan CX23 offre 4 Go de RAM, ce qui évite les goulots d'étranglement lors du traitement de pièces jointes volumineuses ou d'un grand nombre de tickets.
Témoignages
Ce Que Disent Nos Utilisateurs
Rejoignez des milliers d'utilisateurs satisfaits qui ont transforme leur flux de travail
Jonathan Kogan
Co-Founder/CEO, rpatools.io
Automatio is one of the most used for RPA Tools both internally and externally. It saves us countless hours of work and we realized this could do the same for other startups and so we choose Automatio for most of our automation needs.
Mohammed Ibrahim
CEO, qannas.pro
I have used many tools over the past 5 years, Automatio is the Jack of All trades.. !! it could be your scraping bot in the morning and then it becomes your VA by the noon and in the evening it does your automations.. its amazing!
Ben Bressington
CTO, AiChatSolutions
Automatio is fantastic and simple to use to extract data from any website. This allowed me to replace a developer and do tasks myself as they only take a few minutes to setup and forget about it. Automatio is a game changer!
Sarah Chen
Head of Growth, ScaleUp Labs
We've tried dozens of automation tools, but Automatio stands out for its flexibility and ease of use. Our team productivity increased by 40% within the first month of adoption.
David Park
Founder, DataDriven.io
The AI-powered features in Automatio are incredible. It understands context and adapts to changes in websites automatically. No more broken scrapers!
Emily Rodriguez
Marketing Director, GrowthMetrics
Automatio transformed our lead generation process. What used to take our team days now happens automatically in minutes. The ROI is incredible.
Jonathan Kogan
Co-Founder/CEO, rpatools.io
Automatio is one of the most used for RPA Tools both internally and externally. It saves us countless hours of work and we realized this could do the same for other startups and so we choose Automatio for most of our automation needs.
Mohammed Ibrahim
CEO, qannas.pro
I have used many tools over the past 5 years, Automatio is the Jack of All trades.. !! it could be your scraping bot in the morning and then it becomes your VA by the noon and in the evening it does your automations.. its amazing!
Ben Bressington
CTO, AiChatSolutions
Automatio is fantastic and simple to use to extract data from any website. This allowed me to replace a developer and do tasks myself as they only take a few minutes to setup and forget about it. Automatio is a game changer!
Sarah Chen
Head of Growth, ScaleUp Labs
We've tried dozens of automation tools, but Automatio stands out for its flexibility and ease of use. Our team productivity increased by 40% within the first month of adoption.
David Park
Founder, DataDriven.io
The AI-powered features in Automatio are incredible. It understands context and adapts to changes in websites automatically. No more broken scrapers!
Emily Rodriguez
Marketing Director, GrowthMetrics
Automatio transformed our lead generation process. What used to take our team days now happens automatically in minutes. The ROI is incredible.
Associés Self-Hosted Apps
Focalboard
from $9/mo
Open source project management for technical teams
Excalidraw
from $9/mo
Excalidraw is a free and open source online diagramming tool that lets you easily create and share beautiful diagrams.
Calcom
from $9/mo
Calcom is a open source alternative to Calendly that allows to create scheduling and booking services.
Questions Fréquentes sur FreeScout
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