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FreeScout

FreeScoutセルフホスト、ワンクリックでデプロイ

FreeScoutはオープンソースの共有受信トレイおよびヘルプデスクです。Automatioを使用すると、完全なプライバシーとシート料金なしで、ワンクリックで専用サーバーにHTTPS付きでデプロイできます。

セルフホスト freescoutfreescout ヘルプデスクオープンソース 共有メールボックスdocker freescoutfreescout vps ホスティングセルフホスト ヘルプデスク
FreeScoutをデプロイエージェントに任せる
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FreeScout

Collaboration & Productivity

FreeScoutはオープンソースの共有受信トレイおよびヘルプデスクです。Automatioを使用すると、完全なプライバシーとシート料金なしで、ワンクリックで専用サーバーにHTTPS付きでデプロイできます。

helpdesksupportemailcustomer-serviceself-hosted

FreeScoutをデプロイすると得られるもの

借りるサーバー、その料金、インストーラーが尋ねる内容。

サーバー
CX23 · 2 vCPU · 4 GB RAM
最低料金
月額 $9
セットアップ
設定不要

すべてのデプロイに含まれるもの

  • 専用サーバー、1台につき1アプリ
  • HTTPS証明書を自動発行
  • 無料サブドメイン、独自ドメインも可
  • 再起動・リサイズ・スナップショット・復元

プロジェクト

このページがAutomatio外へリンクするすべて。

公式サイトドキュメントソースコードFreeScout XModule StoreRelease Notes

FreeScoutをワンクリックでデプロイ

自分のサーバーで、自分のデータのまま。ターミナルもDockerコマンドも証明書設定も不要です。

  1. 1

    サイズを選ぶ

    アプリに合う最小のサーバーから始めましょう。後から再インストールなしで変更できます。

  2. 2

    デプロイを押す

    サーバーを借り、Dockerでアプリを入れ、サブドメインを向けます。

  3. 3

    起動を見守る

    プロビジョニングは自動で数分かかります。HTTPS証明書が発行されれば公開完了です。

サーバーサイズ

FreeScoutをデプロイエージェントに任せる

Automatioのサブスクリプションと合わせて毎月請求されます。サーバーを削除すれば課金は止まります。

FreeScoutの機能

このユースケースに対してAutomatioができることをご覧ください

共有メールボックス

サポートや請求などの複数のメールアカウントを、単一のコラボレーティブなインターフェースから管理できます。チームメンバーは誰が現在メッセージを表示しているかを確認し、重複した返信を防ぐために特定の同僚に会話を割り当てることができます。標準的な受信トレイをプロフェッショナルなチームツールへと変貌させます。

  • 1IMAPおよびSMTPサポート
  • 2コリジョン検出システム
  • 3無制限のメールボックスアカウント
  • 4会話のタグ付け
  • 5カスタムメール署名

FreeScoutの機能

  • 共有メールボックス

    サポートや請求などの複数のメールアカウントを、単一のコラボレーティブなインターフェースから管理できます。チームメンバーは誰が現在メッセージを表示しているかを確認し、重複した返信を防ぐために特定の同僚に会話を割り当てることができます。標準的な受信トレイをプロフェッショナルなチームツールへと変貌させます。

    1. IMAPおよびSMTPサポート
    2. コリジョン検出システム
    3. 無制限のメールボックスアカウント
    4. 会話のタグ付け
    5. カスタムメール署名
  • 内部での会話

    顧客チケット内で直接、チームの裏側でのコラボレーションを行います。内部ノートにより、顧客には見えないプライベートなチームディスカッションが可能になり、ケースを解決するための不可欠なコンテキストを提供します。この機能により、引き継ぎや複雑な問題解決が効率化されます。

    1. エージェント用のプライベートコメント
    2. 内部専用のメモ履歴
    3. スタッフ専用の表示設定
    4. ユーザーメンションシステム
    5. 会話の転送
  • モジュールエコシステム

    ビジネスの特定のニーズに合わせて、数十の公式およびコミュニティ製のモジュールでヘルプデスクを拡張できます。コアアプリケーションを肥大化させることなく、公開ナレッジベース、WooCommerce統合、SLAトラッキングなどの機能を追加できます。これにより、ソフトウェアを軽量かつ高速に保つことができます。

    1. 50以上の公式アドオン
    2. ナレッジベースモジュール
    3. WooCommerce統合
    4. SlackおよびDiscordアラート
    5. SAMLおよびLDAPサポート
  • ネイティブモバイルアプリ

    iOSおよびAndroidデバイス向けの公式アプリを使用して、顧客からのお問い合わせに関する最新情報を常に把握できます。これらのアプリはリアルタイムのプッシュ通知をサポートし、Web版と同じ機能を提供します。これにより、サポートチームはどこからでも緊急の問題に対応できるようになります。

    1. 公式Androidアプリ
    2. 公式iOSアプリ
    3. プッシュ通知アラート
    4. 完全なWeb機能
    5. セキュアなリモートアクセス

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シート課金の廃止: Help Scoutなどのホステッド競合製品は、エージェント1人あたり月額20ドル〜50ドルを請求します。セルフホストであれば、請求額を増やすことなくチーム全体を追加できます。
SMTPプロバイダが必要: FreeScoutはメールサーバーではなくインターフェースです。メールを確実送信するには、PostmarkやAmazon SESなどのプロバイダに接続する必要があります。
データ主権: 機密性の高い顧客のやり取りや添付ファイルを、サードパーティのクラウドではなく自身のプライベートサーバーに保管し、コンプライアンスを維持します。
ハードウェアリソース: 複数の大きなメールボックスを管理したり、重い添付ファイルを処理したりする際に効率的に実行するには、アプリケーションに少なくとも2GBのRAMが必要です。
プラグインの自由: SaaSベンダーの高位料金プランや人工的な機能制限に縛られることなく、マーケットプレイスから任意のモジュールをインストールできます。
モジュールのライセンス: コアヘルプデスクは無料ですが、「タグ」や「ワークフロー」などの高度な機能には、プロジェクト開発者からの買い切りのライセンス料が必要です。
直接的なデータベースアクセス: 制限の厳しいAPIレート制限を受けることなく、カスタムのビジネスインテリジェンスや自動レポートのためにMySQLデータベースにアクセスできます。

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comparisonTable.self-hosted.description

月額コスト

comparisonTable.self-hosted.managedSaas高（エージェントごと）
comparisonTable.self-hosted.diy低（VPSのみ）
comparisonTable.self-hosted.automatio月額9ドル（固定料金）

データプライバシー

comparisonTable.self-hosted.managedSaasベンダーホスト型
comparisonTable.self-hosted.diy100%あなたのもの
comparisonTable.self-hosted.automatio100%あなたのもの

セットアップ時間

comparisonTable.self-hosted.managedSaasインスタント
comparisonTable.self-hosted.diy1〜2時間
comparisonTable.self-hosted.automatio数分

ユーザー制限

comparisonTable.self-hosted.managedSaasシートごとに有料
comparisonTable.self-hosted.diy無制限
comparisonTable.self-hosted.automatio無制限

HTTPS/SSL

comparisonTable.self-hosted.managedSaas含まれる
comparisonTable.self-hosted.diy手動設定
comparisonTable.self-hosted.automatio自動

こんな方に

実際にFreeScoutを自分のサーバーで動かしている人たちと、それによって変わること。

夜間や週末に開発を行うソロ創業者

プロフェッショナルなサポートの請求が、初期の製品収益を圧迫している。

単一のVPSの固定価格で、洗練された顧客向けヘルプデスクを提供します。

  • カスタムサポートドメインの接続
  • 自動不在通知のセットアップ
  • モバイルアプリ経由でのサポートチケットの管理

成長中のスタートアップの小規模サポートチーム

新規採用ごとにソフトウェアのコストがリニアにスケールしてしまう。

月額ソフトウェア料金を増やすことなく、サポートエージェントを無制限に追加できます。

  • 競合検知（コリジョン検出）機能を使用した二重返信の回避
  • 製品カテゴリ別のチケットタグ付け
  • チームの応答時間のモニタリング

プライバシーを重視する代理店のオーナー

独自のクラウドに保存できない機密性の高いクライアントデータを処理している。

データの常駐先と暗号化プロトコルを完全にコントロールできます。

  • カスタムバックアップスケジュールの構成
  • 内部メモ履歴の監査
  • クライアント専用メールボックスの管理

このプロンプトとは？

このプロンプトの機能とより良い結果を得るための方法を学びましょう。

FreeScoutとは？

FreeScoutは、Help ScoutやZendeskなどの商用プラットフォームの直接の代替となる、オープンソースのプロフェッショナルグレードのヘルプデスクおよび共有メールボックスシステムです。Laravel PHPフレームワークを基盤として構築されており、チームが顧客とのコミュニケーションを共同で管理するための、クリーンで使い慣れたWebインターフェースを提供します。標準的なメールクライアントとは異なり、カスタマーサクセスのワークフロー専用に設計されており、複数のエージェントが重複した返信や未割当のメッセージのリスクなしに、メールの会話をリアルタイムで表示、割り当て、追跡できます。

コアとなるコラボレーション機能

その核心において、FreeScoutはIMAP経由でサポートアドレスからメールを取得し、チームが構造化されたチケットとして管理できるようにします。「コリジョン検出（競合検知）」などの重要な機能が含まれており、別のエージェントがすでにメッセージを表示または返信している場合にチームメンバーに警告します。また、内部ノートもサポートしており、これは顧客のメールスレッド内に存在するものの顧客には決して見えないプライベートなチームディスカッションです。これにより、クライアントに正式な返信する前に、エージェントが質問したりコンテキストを非公開で共有したりすることが可能になります。

FreeScoutの最初の1時間

デプロイ後、最初のタスクは初期のメールボックスの設定です。メールプロバイダのIMAPおよびSMTP詳細が必要になります。接続が確認されると、サポートアドレスからのメールが自動的にダッシュボードに流し込まれます。その後、チームメンバーを招待し、特定のメールボックスに対する権限を割り当て、一般的な質問への返信をスピードアップするための最初の「保存された返信」を設定できます。ユーザーインターフェースは直感的で、モダンなSaaSヘルプデスクの軽量なデザインを忠実に模倣しているため、チームは標準的な受信トレイからプロフェッショナルなサポートワークフローへ迅速に移行できます。

成長中のチームにフィットする理由

FreeScoutの最大の利点は、「シート課金」がなくなることです。主要なSaaSプロバイダがエージェントごとに月額料金を請求するのに対し、FreeScoutでは、インフラストラクチャの固定コストだけで必要なだけのエージェントを追加できます。また、モジュール式アーキテクチャを採用しているため、ベースとなるソフトウェアは軽量かつ高速に保たれ、WooCommerce統合、SLAトラッキング、Slack通知などの高度な機能はオプションのモジュールとして追加できます。これにより、データ主権と予算の予測性を重視するスタートアップや代理店にとって実用的な選択肢となっています。

このプロンプトとは？

FreeScoutについてのユーザーの声

FreeScoutについてコミュニティがどう思っているか見てください

“ユーザーごとに料金を支払いたくない場合、Help Scoutの最高の代替手段です。インターフェースがほぼ同一なのも最高です。”
— SysAdmin_Guy
reddit
“モジュールは1円の価値もありません（訳注：非常に価値があるの意）、それがプロジェクトを存続させている方法です。私はすぐにタグと保存された返信モジュールを購入しました。”
— OpenSourceDev
github
“SMTPプロバイダがFromヘッダーに対して厳しい場合、最初のメール設定は少しトリッキーになる可能性がありますが、一度機能すれば非常に堅牢です。”
— NetworkPro
youtube
“ヘルプデスクが必要だったが、お金を払いたくなかった。Freescoutがその答えでした。”
— Chit-Chat
twitter
“無料のプラグインであってもサポートがしっかりしています。素晴らしい1対1のサービスを受けられました。”
— Phantom
twitter
“Freescoutは効率的で要点がまとまっており、Help Scoutと同じ機能をわずかなコストで提供してくれます。”
— Reviewer
softwareadvice

FreeScoutについての動画

FreeScoutについてのチュートリアル、レビュー、ディスカッションを見る

“Free scout is touted as the best open source help desk and shared mailbox”

“Really where the power of free scout is going to come from is the modules”

“This allows multiple team members to view and respond to emails”

“Modules allow you to extend the core free Scout functionality”

プロンプト以上のもの

ワークフローを強化する AI自動化

AutomatioはAIエージェント、ウェブ自動化、スマート統合のパワーを組み合わせ、より短時間でより多くのことを達成するお手伝いをします。

AIエージェント
ウェブ自動化
スマートワークフロー

FreeScoutのプロのヒント

FreeScoutを最大限に活用し、より良い結果を得るための専門家のヒント。

専用SMTPの使用

大量のサポート業務を行う場合、到達率を確実に担保するためにローカルメーラーではなくPostmarkやAWS SESなどのトランザクションメールサービスを使用してください。

タグモジュールの有効化

複数のユーザーを管理する場合、タグモジュールはリクエストを分類し、有意義なワークフローレポートを生成するための最も効果的な方法です。

CX23からのスタート

CX23プランは4GBのRAMを提供するため、大きな添付ファイルや大量のチケットを処理する際のパフォーマンスのボトルネックを防ぐことができます。

お客様の声

ユーザーの声

ワークフローを変革した何千人もの満足したユーザーに加わりましょう

Jonathan Kogan

Jonathan Kogan

Co-Founder/CEO, rpatools.io

Automatio is one of the most used for RPA Tools both internally and externally. It saves us countless hours of work and we realized this could do the same for other startups and so we choose Automatio for most of our automation needs.

Mohammed Ibrahim

Mohammed Ibrahim

CEO, qannas.pro

I have used many tools over the past 5 years, Automatio is the Jack of All trades.. !! it could be your scraping bot in the morning and then it becomes your VA by the noon and in the evening it does your automations.. its amazing!

Ben Bressington

Ben Bressington

CTO, AiChatSolutions

Automatio is fantastic and simple to use to extract data from any website. This allowed me to replace a developer and do tasks myself as they only take a few minutes to setup and forget about it. Automatio is a game changer!

Sarah Chen

Sarah Chen

Head of Growth, ScaleUp Labs

We've tried dozens of automation tools, but Automatio stands out for its flexibility and ease of use. Our team productivity increased by 40% within the first month of adoption.

David Park

David Park

Founder, DataDriven.io

The AI-powered features in Automatio are incredible. It understands context and adapts to changes in websites automatically. No more broken scrapers!

Emily Rodriguez

Emily Rodriguez

Marketing Director, GrowthMetrics

Automatio transformed our lead generation process. What used to take our team days now happens automatically in minutes. The ROI is incredible.

Jonathan Kogan

Jonathan Kogan

Co-Founder/CEO, rpatools.io

Automatio is one of the most used for RPA Tools both internally and externally. It saves us countless hours of work and we realized this could do the same for other startups and so we choose Automatio for most of our automation needs.

Mohammed Ibrahim

Mohammed Ibrahim

CEO, qannas.pro

I have used many tools over the past 5 years, Automatio is the Jack of All trades.. !! it could be your scraping bot in the morning and then it becomes your VA by the noon and in the evening it does your automations.. its amazing!

Ben Bressington

Ben Bressington

CTO, AiChatSolutions

Automatio is fantastic and simple to use to extract data from any website. This allowed me to replace a developer and do tasks myself as they only take a few minutes to setup and forget about it. Automatio is a game changer!

Sarah Chen

Sarah Chen

Head of Growth, ScaleUp Labs

We've tried dozens of automation tools, but Automatio stands out for its flexibility and ease of use. Our team productivity increased by 40% within the first month of adoption.

David Park

David Park

Founder, DataDriven.io

The AI-powered features in Automatio are incredible. It understands context and adapts to changes in websites automatically. No more broken scrapers!

Emily Rodriguez

Emily Rodriguez

Marketing Director, GrowthMetrics

Automatio transformed our lead generation process. What used to take our team days now happens automatically in minutes. The ROI is incredible.

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FreeScoutについてのよくある質問

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