FreeScout Self-Hosted – wdrożenie jednym kliknięciem
FreeScout to open-source'owa współdzielona skrzynka i help desk. Automatio wdraża go na dedykowany serwer z protokołem HTTPS jednym kliknięciem, zapewniając...
FreeScout
Collaboration & ProductivityFreeScout to open-source'owa współdzielona skrzynka i help desk. Automatio wdraża go na dedykowany serwer z protokołem HTTPS jednym kliknięciem, zapewniając...
Co dostajesz, wdrażając FreeScout
Serwer, który wynajmujemy, ile kosztuje i o co zapyta instalator.
- Serwer
- CX23 · 2 vCPU · 4 GB RAM
- Od
- $9/mies.
- Konfiguracja
- Bez konfiguracji
W każdym wdrożeniu
- Dedykowany serwer, jedna aplikacja na maszynę
- Certyfikat HTTPS wystawiany automatycznie
- Darmowa subdomena, własna domena opcjonalnie
- Restart, zmiana rozmiaru, migawki i przywracanie
Projekt
Wszystko, do czego ta strona linkuje poza Automatio.
Wdróż FreeScout jednym kliknięciem
Na Twoim serwerze, z Twoimi danymi. Bez terminala, bez poleceń Dockera, bez certyfikatów.
- 1
Wybierz rozmiar
Zacznij od najmniejszego serwera, który wystarczy aplikacji. Rozmiar zmienisz później bez reinstalacji.
- 2
Kliknij wdróż
Wynajmujemy serwer, instalujemy aplikację przez Dockera i kierujemy na nią subdomenę.
- 3
Patrz, jak startuje
Provisioning działa sam i trwa kilka minut. Gdy pojawi się certyfikat HTTPS, aplikacja działa.
Rozmiar serwera
Rozliczane miesięcznie z subskrypcją Automatio. Usuń serwer, a opłata się kończy.
Możliwości FreeScout
Sprawdź, co Automatio może zrobić dla tego przypadku użycia
Współdzielone skrzynki odbiorcze
Zarządzaj wieloma kontami e-mail, takimi jak wsparcie czy rozliczenia, z poziomu jednego wspólnego interfejsu. Członkowie zespołu widzą, kto obecnie przegląda wiadomość, oraz mogą przypisywać konwersacje do konkretnych kolegów z zespołu, co zapobiega wysyłaniu podwójnych odpowiedzi. Narzędzie to przekształca standardową skrzynkę w profesjonalny system pracy zespołowej.
- 1Obsługa protokołów IMAP i SMTP
- 2System wykrywania kolizji
- 3Nieograniczona liczba kont pocztowych
- 4Tagowanie konwersacji
- 5Własne podpisy e-mail
Możliwości FreeScout
- Współdzielone skrzynki odbiorcze
Zarządzaj wieloma kontami e-mail, takimi jak wsparcie czy rozliczenia, z poziomu jednego wspólnego interfejsu. Członkowie zespołu widzą, kto obecnie przegląda wiadomość, oraz mogą przypisywać konwersacje do konkretnych kolegów z zespołu, co zapobiega wysyłaniu podwójnych odpowiedzi. Narzędzie to przekształca standardową skrzynkę w profesjonalny system pracy zespołowej.
- Obsługa protokołów IMAP i SMTP
- System wykrywania kolizji
- Nieograniczona liczba kont pocztowych
- Tagowanie konwersacji
- Własne podpisy e-mail
- Konwersacje wewnętrzne
Współpracuj z zespołem „za kulisami” bezpośrednio w ramach zgłoszeń od klientów. Notatki wewnętrzne umożliwiają prowadzenie prywatnych dyskusji zespołowych, które pozostają niewidoczne dla klienta, ale dostarczają kluczowego kontekstu do rozwiązania sprawy. Ta funkcja usprawnia przekazywanie zadań i rozwiązywanie skomplikowanych problemów.
- Prywatne komentarze agentów
- Historia wyłącznie wewnętrznych notatek
- Widoczność tylko dla personelu
- System wzmianek o użytkownikach
- Przekazywanie konwersacji
- Ekosystem modułów
Rozbuduj swój help desk za pomocą dziesiątek oficjalnych i społecznościowych modułów dopasowanych do Twoich specyficznych potrzeb biznesowych. Dodaj funkcje takie jak publiczna baza wiedzy, integracja z WooCommerce czy śledzenie SLA bez obciążania rdzenia aplikacji. Dzięki temu oprogramowanie pozostaje lekkie i szybke.
- Ponad 50 oficjalnych dodatków
- Moduł bazy wiedzy
- Integracja z WooCommerce
- Powiadomienia w Slacku i Discordzie
- Obsługa SAML i LDAP
- Natywne aplikacje mobilne
Bądź na bieżąco z zapytaniami klientów dzięki oficjalnym aplikacjom dostępnym na urządzenia z systemami iOS oraz Android. Aplikacje te obsługują powiadomienia push w czasie rzeczywistym i oferują taką samą funkcjonalność jak wersja przeglądarkowa. Zapewnia to Twojemu zespołowi wsparcia możliwość reagowania na pilne zgłoszenia z dowolnego miejsca.
- Oficjalna aplikacja na system Android
- Oficjalna aplikacja na system iOS
- Powiadomienia push
- Pełna funkcjonalność wersji webowej
- Bezpieczny dostęp zdalny
content.selfHosted.whyTitle
content.selfHosted.tradeoffsTitle
comparisonTable.self-hosted.title
comparisonTable.self-hosted.description
| Aspekt | comparisonTable.self-hosted.managedSaas | comparisonTable.self-hosted.diy | comparisonTable.self-hosted.automatio |
|---|---|---|---|
| Koszt miesięczny | Wysoki (za agenta) | Niski (tylko VPS) | 9 USD/mies. (stała opłata) |
| Prywatność danych | Hosting u dostawcy | 100% Twoje | 100% Twoje |
| Czas konfiguracji | Natychmiast | 1-2 godziny | Kilka minut |
| Limity użytkowników | Płatne za stanowisko | Bez limitu | Bez limitu |
| HTTPS/SSL | W cenie | Ręczna konfiguracja | Automatycznie |
Koszt miesięczny
Prywatność danych
Czas konfiguracji
Limity użytkowników
HTTPS/SSL
Dla kogo to jest
Ludzie, którzy naprawdę uruchamiają FreeScout na własnym serwerze, i co się dzięki temu zmienia.
samodzielny twórca rozwijający projekt po godzinach
Wysokie rachunki za profesjonalne oprogramowanie wsparcia pochłaniają wczesne przychody z produktu.
Zapewnia dopracowany help desk dla klientów w stałej cenie pojedynczego VPS-a.
- Podłączenie niestandardowej domeny wsparcia
- Skonfigurowanie automatycznych odpowiedzi poza biurem
- Zarządzanie zgłoszeniami za pomocą aplikacji mobilnej
mały zespół wsparcia w rozwijającym się starcie
Koszty oprogramowania rosną liniowo wraz z każdym nowym zatrudnionym pracownikiem.
Umożliwia dodanie nieograniczonej liczby agentów wsparcia bez wzrostu miesięcznych kosztów oprogramowania.
- Wykorzystanie wykrywania kolizji, aby uniknąć podwójnych odpowiedzi
- Tagowanie zgłoszeń według kategorii produktów
- Monitorowanie czasu odpowiedzi zespołu
właściciel agencji dbający o prywatność
Obsługa wrażliwych danych klientów, których nie można przechowywać w autorskich chmurach.
Zachowuje całkowitą kontrolę nad lokalizacją danych i protokołami szyfrowania.
- Konfigurowanie niestandardowych harmonogramów kopii zapasowych
- Audyt historii notatek wewnętrznych
- Zarządzanie skrzynkami pocztowymi dla konkretnych klientów
Czym jest ten prompt?
Dowiedz sie, co robi ten prompt i jak moze pomoc Ci osiagnac lepsze wyniki.
Czym jest FreeScout?
FreeScout to profesjonalny, open-source'owy system help desku i współdzielonej skrzynki odbiorczej, który stanowi bezpośrednią alternatywę dla płatnych platform, takich jak Help Scout czy Zendesk. Zbudowany w oparciu o framework PHP Laravel, oferuje czysty i znajomy interfejs webowy, który umożliwia zespołom wspólną obsługę komunikacji z klientami. W przeciwieństwie do standardowych klientów poczty elektronicznej, został zaprojektowany z myślą o procesach obsługi klienta – pozwala wielu agentom przeglądać, przypisywać i śledzić konwersacje e-mail w czasie rzeczywistym bez ryzyka podwójnych odpowiedzi czy pominięcia zgłoszeń.
Główne funkcje współpracy
FreeScout pobiera wiadomości e-mail z adresów wsparcia przez IMAP, pozwalając zespołowi zarządzać nimi w formie uporządkowanych zgłoszeń. System zawiera m.in. funkcję wykrywania kolizji (collision detection), która informuje członków zespołu, jeśli inny agent właśnie przegląda lub odpowiada na wiadomość. Obsługuje również notatki wewnętrzne – prywatne dyskusje wewnątrz wątku wiadomości klienta, które pozostają dla niego całkowicie niewidoczne, lecz dostarczają istotnego kontekstu do rozwiązania sprawy. Dzięki temu agenci mogą wymieniać się uwagami przed wysłaniem formalnej odpowiedzi.
Pierwsza godzina z FreeScout
Twoim pierwszym zadaniem po wdrożeniu jest konfiguracja skrzynki pocztowej. Będą Ci potrzebne dane IMAP i SMTP od Twojego dostawcy poczty. Po zweryfikowaniu połączenia wiadomości z Twojego adresu wsparcia zaczną automatycznie trafiać do panelu. Następnie możesz zaprosić członków zespołu, przydzielić im uprawnienia do określonych skrzynek i skonfigurować pierwsze „zapisane odpowiedzi”, aby przyspieszyć reagowanie na najczęstsze pytania. Interfejs jest intuicyjny i nawiązuje do minimalistycznego designu współczesnych help desków SaaS, co pozwala zespołowi błyskawicznie przejść ze standardowej skrzynki na profesjonalny obieg zgłoszeń.
Dlaczego to świetny wybór dla rosnących zespołów
Główną zaletą FreeScout jest brak opłat od każdego stanowiska (tzw. per-seat tax). Podczas gdy czołowi dostawcy SaaS pobierają opłaty za każdego agenta miesięcznie, FreeScout pozwala dodać dowolną liczbę osób w ramach stałych kosztów infrastruktury. Architektura oparta na modułach sprawia, że bazowe oprogramowanie pozostaje szybkie i lekkie, a zaawansowane funkcje, takie jak integracja z WooCommerce, śledzenie SLA czy powiadomienia na Slacku, można doinstalować jako opcjonalne moduły. To praktyczne rozwiązanie dla startupów i agencji, które cenią suwerenność danych oraz przewidywalność budżetu.
Co mowia ludzie o FreeScout
Zobacz, co spolecznosc mysli o FreeScout
“To najlepszy zamiennik Help Scout, jeśli nie chcesz płacić za każdego użytkownika. Interfejs jest niemal identyczny w jak najlepszym tego słowa znaczeniu.”
“Moduły są warte każdej złotówki, w ten sposób utrzymują projekt przy życiu. Od razu dokupiłem moduły tagów i zapisanych odpowiedzi.”
“Początkowa konfiguracja poczty może być trudna, jeśli Twój dostawca SMTP jest rygorystyczny w kwestii nagłówka From, ale gdy już zacznie działać, jest niezawodny.”
“Potrzebowałem help desku, ale nie chciałem za niego płacić. Freescout okazał się rozwiązaniem.”
“Wsparcie działa świetnie nawet przy darmowej wtyczce. Otrzymałem wspaniałą pomoc 1:1.”
“Freescout jest wydajny i konkretny, oferuje taką samą funkcjonalność jak Help Scout za ułamek ceny.”
Filmy o FreeScout
Ogladaj samouczki, recenzje i dyskusje o FreeScout
“Free scout is touted as the best open source help desk and shared mailbox”
“Really where the power of free scout is going to come from is the modules”
“This allows multiple team members to view and respond to emails”
“Modules allow you to extend the core free Scout functionality”
Przyspiesz swoj workflow z automatyzacja AI
Automatio laczy moc agentow AI, automatyzacji web i inteligentnych integracji, aby pomoc Ci osiagnac wiecej w krotszym czasie.
Porady Pro dla FreeScout
Wskazówki ekspertów, aby w pełni wykorzystać FreeScout.
Używaj dedykowanego SMTP
W przypadku wsparcia o dużej liczbie zapytań korzystaj z usług transakcyjnych, takich jak Postmark lub AWS SES, zamiast lokalnych serwerów pocztowych, aby zapewnić wysoką dostarczalność.
Włącz moduł tagów
Jeśli zarządzasz wieloma użytkownikami, moduł tagów to najskuteczniejszy sposób na kategoryzowanie zgłoszeń i generowanie przydatnych raportów dotyczących przepływu pracy.
Zacznij od planu CX23
Plan CX23 oferuje 4GB pamięci RAM, co zapobiega problemom z wydajnością podczas przetwarzania dużych załączników lub dużej liczby zgłoszeń.
Opinie
Co mowia nasi uzytkownicy
Dolacz do tysiecy zadowolonych uzytkownikow, ktorzy przeksztalcili swoj workflow
Jonathan Kogan
Co-Founder/CEO, rpatools.io
Automatio is one of the most used for RPA Tools both internally and externally. It saves us countless hours of work and we realized this could do the same for other startups and so we choose Automatio for most of our automation needs.
Mohammed Ibrahim
CEO, qannas.pro
I have used many tools over the past 5 years, Automatio is the Jack of All trades.. !! it could be your scraping bot in the morning and then it becomes your VA by the noon and in the evening it does your automations.. its amazing!
Ben Bressington
CTO, AiChatSolutions
Automatio is fantastic and simple to use to extract data from any website. This allowed me to replace a developer and do tasks myself as they only take a few minutes to setup and forget about it. Automatio is a game changer!
Sarah Chen
Head of Growth, ScaleUp Labs
We've tried dozens of automation tools, but Automatio stands out for its flexibility and ease of use. Our team productivity increased by 40% within the first month of adoption.
David Park
Founder, DataDriven.io
The AI-powered features in Automatio are incredible. It understands context and adapts to changes in websites automatically. No more broken scrapers!
Emily Rodriguez
Marketing Director, GrowthMetrics
Automatio transformed our lead generation process. What used to take our team days now happens automatically in minutes. The ROI is incredible.
Jonathan Kogan
Co-Founder/CEO, rpatools.io
Automatio is one of the most used for RPA Tools both internally and externally. It saves us countless hours of work and we realized this could do the same for other startups and so we choose Automatio for most of our automation needs.
Mohammed Ibrahim
CEO, qannas.pro
I have used many tools over the past 5 years, Automatio is the Jack of All trades.. !! it could be your scraping bot in the morning and then it becomes your VA by the noon and in the evening it does your automations.. its amazing!
Ben Bressington
CTO, AiChatSolutions
Automatio is fantastic and simple to use to extract data from any website. This allowed me to replace a developer and do tasks myself as they only take a few minutes to setup and forget about it. Automatio is a game changer!
Sarah Chen
Head of Growth, ScaleUp Labs
We've tried dozens of automation tools, but Automatio stands out for its flexibility and ease of use. Our team productivity increased by 40% within the first month of adoption.
David Park
Founder, DataDriven.io
The AI-powered features in Automatio are incredible. It understands context and adapts to changes in websites automatically. No more broken scrapers!
Emily Rodriguez
Marketing Director, GrowthMetrics
Automatio transformed our lead generation process. What used to take our team days now happens automatically in minutes. The ROI is incredible.
Powiazane Self-Hosted Apps
Focalboard
from $9/mo
Open source project management for technical teams
Excalidraw
from $9/mo
Excalidraw is a free and open source online diagramming tool that lets you easily create and share beautiful diagrams.
Calcom
from $9/mo
Calcom is a open source alternative to Calendly that allows to create scheduling and booking services.
Często Zadawane Pytania o FreeScout
Znajdź odpowiedzi na częste pytania o FreeScout