FreeScout Self-Hosted, ปรับใช้ได้ในคลิกเดียว
FreeScout คือ shared inbox และ help desk แบบ open-source Automatio ทำการปรับใช้ลงบนเซิร์ฟเวอร์เฉพาะพร้อม HTTPS ได้ในคลิกเดียวเพื่อความเป็นส่วนตัวสูงสุดและไม่มีค...
FreeScout
Collaboration & ProductivityFreeScout คือ shared inbox และ help desk แบบ open-source Automatio ทำการปรับใช้ลงบนเซิร์ฟเวอร์เฉพาะพร้อม HTTPS ได้ในคลิกเดียวเพื่อความเป็นส่วนตัวสูงสุดและไม่มีค...
สิ่งที่คุณได้เมื่อดีพลอย FreeScout
เซิร์ฟเวอร์ที่เราเช่าให้ ราคา และสิ่งที่ตัวติดตั้งจะถามคุณ
- เซิร์ฟเวอร์
- CX23 · 2 vCPU · 4 GB RAM
- เริ่มที่
- $9/เดือน
- การติดตั้ง
- ไม่ต้องตั้งค่า
รวมอยู่ในทุกการดีพลอย
- เซิร์ฟเวอร์เฉพาะ หนึ่งแอปต่อหนึ่งเครื่อง
- ออกใบรับรอง HTTPS อัตโนมัติ
- ซับโดเมนฟรี ใช้โดเมนของคุณเองได้
- รีสตาร์ท ปรับขนาด สแนปช็อต และกู้คืน
โปรเจกต์
ทุกลิงก์บนหน้านี้ที่ออกนอก Automatio
ดีพลอย FreeScout ในคลิกเดียว
บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเอง พร้อมข้อมูลของคุณเอง ไม่ต้องใช้เทอร์มินัล ไม่ต้องพิมพ์คำสั่ง Docker ไม่ต้องตั้งค่าใบรับรอง
- 1
เลือกขนาด
เริ่มจากเซิร์ฟเวอร์เล็กที่สุดที่พอ แล้วค่อยขยายทีหลังโดยไม่ต้องติดตั้งใหม่
- 2
กดดีพลอย
เราเช่าเซิร์ฟเวอร์ ติดตั้งแอปด้วย Docker แล้วชี้ซับโดเมนมาที่แอป
- 3
รอดูมันขึ้น
ระบบจัดเตรียมทำงานเองใช้เวลาไม่กี่นาที เมื่อได้ใบรับรอง HTTPS แอปก็พร้อมใช้งาน
ขนาดเซิร์ฟเวอร์
เรียกเก็บรายเดือนพร้อมแพ็กเกจ Automatio ลบเซิร์ฟเวอร์เมื่อไรค่าใช้จ่ายก็หยุด
ความสามารถของ FreeScout
สำรวจสิ่งที่ Automatio สามารถทำได้สำหรับกรณีการใช้งานนี้
Shared mailboxes
จัดการบัญชีอีเมลหลายบัญชี เช่น ฝ่ายสนับสนุนหรือฝ่ายเรียกเก็บเงิน จากอินเทอร์เฟซการทำงานร่วมกันเพียงจุดเดียว สมาชิกในทีมสามารถเห็นได้ว่าใครกำลังดูข้อความนั้นอยู่ และมอบหมายบทสนทนาให้กับเพื่อนร่วมงานเฉพาะเจาะจงเพื่อป้องกันการตอบกลับซ้ำซ้อน ช่วยเปลี่ยนกล่องจดหมายมาตรฐานให้เป็นเครื่องมือทีมระดับมืออาชีพ
- 1รองรับ IMAP และ SMTP
- 2ระบบตรวจสอบการทับซ้อน (Collision detection)
- 3บัญชี mailbox ไม่จำกัด
- 4การติดป้ายกำกับบทสนทนา
- 5ลายเซ็นอีเมลกำหนดเอง
ความสามารถของ FreeScout
- Shared mailboxes
จัดการบัญชีอีเมลหลายบัญชี เช่น ฝ่ายสนับสนุนหรือฝ่ายเรียกเก็บเงิน จากอินเทอร์เฟซการทำงานร่วมกันเพียงจุดเดียว สมาชิกในทีมสามารถเห็นได้ว่าใครกำลังดูข้อความนั้นอยู่ และมอบหมายบทสนทนาให้กับเพื่อนร่วมงานเฉพาะเจาะจงเพื่อป้องกันการตอบกลับซ้ำซ้อน ช่วยเปลี่ยนกล่องจดหมายมาตรฐานให้เป็นเครื่องมือทีมระดับมืออาชีพ
- รองรับ IMAP และ SMTP
- ระบบตรวจสอบการทับซ้อน (Collision detection)
- บัญชี mailbox ไม่จำกัด
- การติดป้ายกำกับบทสนทนา
- ลายเซ็นอีเมลกำหนดเอง
- บทสนทนาภายใน
ร่วมมือกับทีมงานของคุณเบื้องหลังโดยตรงภายในตั๋วของลูกค้า บันทึกภายในช่วยให้เกิดการอภิปรายส่วนตัวในทีมซึ่งมองไม่เห็นโดยลูกค้า แต่ให้บริบทสำคัญในการแก้ไขปัญหา ฟีเจอร์นี้ช่วยให้การส่งต่อและการแก้ปัญหาที่ซับซ้อนเป็นไปอย่างราบรื่น
- ความคิดเห็นส่วนตัวของ agent
- ประวัติโน้ตเฉพาะภายใน
- การมองเห็นเฉพาะทีมงาน
- ระบบแท็กชื่อผู้ใช้ (Mention)
- การส่งต่อบทสนทนา
- ระบบนิเวศโมดูล
ขยาย help desk ของคุณด้วยโมดูลทางการและจากคอมมูนิตี้หลายสิบรายการเพื่อให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ เพิ่มฟีเจอร์เช่น ฐานความรู้สาธารณะ, การผสานรวม WooCommerce, หรือการติดตาม SLA โดยไม่ต้องทำให้แอปพลิเคชันหลักหนักเกินไป ช่วยให้ซอฟต์แวร์มีขนาดเบาและทำงานรวดเร็ว
- ส่วนเสริมทางการกว่า 50+ รายการ
- โมดูลฐานความรู้ (Knowledge base)
- การผสานรวม WooCommerce
- การแจ้งเตือนผ่าน Slack และ Discord
- รองรับ SAML และ LDAP
- แอปมือถือเนทีฟ
ติดตามการสอบถามของลูกค้าอยู่เสมอด้วยแอปทางการที่มีให้ใช้งานบนอุปกรณ์ iOS และ Android แอปเหล่านี้รองรับ push notifications แบบ real-time และมีฟังก์ชันการทำงานเช่นเดียวกับเวอร์ชันเว็บ ช่วยให้มั่นใจได้ว่าทีมสนับสนุนของคุณสามารถตอบสนองต่อปัญหาเร่งด่วนได้จากทุกที่
- แอป Android ทางการ
- แอป iOS ทางการ
- การแจ้งเตือนแบบ Push notification
- ฟังก์ชันการใช้งานบนเว็บครบถ้วน
- การเข้าถึงระยะไกลอย่างปลอดภัย
content.selfHosted.whyTitle
content.selfHosted.tradeoffsTitle
comparisonTable.self-hosted.title
comparisonTable.self-hosted.description
| ด้าน | comparisonTable.self-hosted.managedSaas | comparisonTable.self-hosted.diy | comparisonTable.self-hosted.automatio |
|---|---|---|---|
| ต้นทุนรายเดือน | สูง (ต่อ agent) | ต่ำ (VPS เท่านั้น) | $9/เดือน (ราคาคงที่) |
| ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล | โฮสต์โดยผู้ให้บริการ | เป็นของคุณ 100% | เป็นของคุณ 100% |
| เวลาในการตั้งค่า | ทันที | 1-2 ชั่วโมง | ไม่กี่นาที |
| ขีดจำกัดผู้ใช้ | จ่ายตามที่นั่ง | ไม่จำกัด | ไม่จำกัด |
| HTTPS/SSL | รวมอยู่ด้วย | กำหนดค่าเอง | อัตโนมัติ |
ต้นทุนรายเดือน
ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
เวลาในการตั้งค่า
ขีดจำกัดผู้ใช้
HTTPS/SSL
เหมาะกับใคร
คนที่รัน FreeScout บนเซิร์ฟเวอร์ตัวเองจริง ๆ และสิ่งที่เปลี่ยนไป
ผู้ก่อตั้งคนเดียวที่พัฒนาผลิตภัณฑ์ในเวลากลางคืนและวันหยุด
ค่าบริการระบบสนับสนุนระดับมืออาชีพกำลังกัดกินรายได้เริ่มแรกของผลิตภัณฑ์
มอบ help desk สำหรับลูกค้าที่ดูเป็นมืออาชีพในราคาคงที่ของ VPS เพียงตัวเดียว
- เชื่อมต่อโดเมนสนับสนุนแบบกำหนดเอง
- ตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัตินอกเวลาทำการ
- จัดการตั๋วสนับสนุนผ่านแอปมือถือ
ทีมสนับสนุนขนาดเล็กในสตาร์ทอัพที่กำลังเติบโต
ต้นทุนซอฟต์แวร์เพิ่มสูงขึ้นตามสัดส่วนการจ้างพนักงานใหม่ทุกครั้ง
ช่วยให้มี agent สนับสนุนได้ไม่จำกัดโดยที่บิลค่าซอฟต์แวร์รายเดือนไม่เพิ่มขึ้น
- ใช้ระบบตรวจสอบการทับซ้อนเพื่อหลีกเลี่ยงการตอบซ้ำซ้อน
- ติดป้ายกำกับตั๋วตามหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์
- ติดตามเวลาตอบกลับของทีม
เจ้าของเอเจนซี่ที่ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัว
การจัดการข้อมูลลูกค้าที่มีความละเอียดอ่อนซึ่งไม่สามารถเก็บไว้บนคลาวด์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ได้
รักษาการควบคุมทั้งหมดเกี่ยวกับที่ตั้งข้อมูลและโปรโตคอลการเข้ารหัส
- กำหนดค่าตารางการสำรองข้อมูลแบบกำหนดเอง
- ตรวจสอบประวัติบันทึกภายใน
- จัดการกล่องจดหมายเฉพาะของลูกค้า
พรอมต์นี้คืออะไร?
เรียนรู้ว่าพรอมต์นี้ทำอะไรและจะช่วยให้คุณได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นอย่างไร
FreeScout คืออะไร?
FreeScout คือระบบ help desk และ shared mailbox ระดับมืออาชีพแบบ open-source ซึ่งทำหน้าที่เป็นทางเลือกแทนแพลตฟอร์มกรรมสิทธิ์อย่าง Help Scout และ Zendesk โดยสร้างขึ้นบน Laravel PHP framework ช่วยมอบเว็บอินเทอร์เฟซที่สะอาดตาและคุ้นเคยเพื่อให้ทีมสามารถจัดการการสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างร่วมมือกัน ต่างจากอีเมลไคลเอ็นต์ทั่วไป ระบบนี้ถูกออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับเวิร์กโฟลว์ความสำเร็จของลูกค้า (Customer Success) ช่วยให้ agent หลายคนสามารถดู กำหนด และติดตามบทสนทนาอีเมลได้แบบ real-time โดยไม่มีความเสี่ยงเรื่องการตอบซ้ำซ้อนหรือข้อความที่ไม่มีผู้รับผิดชอบ
ฟีเจอร์การทำงานร่วมกันหลัก
หัวใจสำคัญของ FreeScout คือการดึงอีเมลจากที่อยู่อีเมลสนับสนุนของคุณผ่าน IMAP และช่วยให้ทีมของคุณจัดการอีเมลเหล่านั้นเป็นตั๋วที่เป็นระเบียบ ระบบประกอบด้วยฟีเจอร์สำคัญอย่าง 'collision detection' ซึ่งจะแจ้งเตือนสมาชิกในทีมหากมี agent คนอื่นกำลังดูหรือตอบข้อความนั้นอยู่ นอกจากนี้ยังรองรับบันทึกภายใน (Internal notes) ซึ่งเป็นการอภิปรายภายในทีมที่เป็นส่วนตัวและอยู่ภายในเธรดอีเมลของลูกค้า แต่ลูกค้าจะไม่สามารถมองเห็นได้ ช่วยให้ agent สามารถซักถามและแชร์บริบทแบบส่วนตัวก่อนที่จะส่งคำตอบที่เป็นทางการไปยังลูกค้า
ชั่วโมงแรกกับ FreeScout
หลังจากปรับใช้แล้ว งานแรกของคุณคือการตั้งค่า mailbox เริ่มต้น คุณจะต้องใช้รายละเอียด IMAP และ SMTP ของผู้ให้บริการอีเมลของคุณ เมื่อการเชื่อมต่อได้รับการตรวจสอบแล้ว อีเมลจากที่อยู่สนับสนุนของคุณจะไหลเข้าสู่แดชบอร์ดโดยอัตโนมัติ จากนั้นคุณสามารถเชิญสมาชิกในทีม กำหนดสิทธิ์เข้าถึง mailbox เฉพาะ และตั้งค่า 'Saved Replies' แรกของคุณเพื่อเร่งการตอบคำถามทั่วไป อินเทอร์เฟซผู้ใช้ใช้งานง่าย สะท้อนการออกแบบที่เบาของ SaaS help desk สมัยใหม่ ทำให้มั่นใจได้ว่าทีมของคุณสามารถเปลี่ยนผ่านจากกล่องจดหมายมาตรฐานไปสู่เวิร์กโฟลว์การสนับสนุนอย่างมืออาชีพได้อย่างรวดเร็ว
ทำไมจึงเหมาะกับทีมที่กำลังเติบโต
ข้อได้เปรียบหลักของ FreeScout คือการกำจัดค่าธรรมเนียม 'ต่อที่นั่ง' ในขณะที่ผู้ให้บริการ SaaS รายใหญ่คิดค่าบริการต่อ agent ต่อเดือน แต่ FreeScout ช่วยให้คุณเพิ่ม agent ได้มากเท่าที่คุณต้องการด้วยต้นทุนโครงสร้างพื้นฐานแบบราคาเดียว นอกจากนี้ยังใช้สถาปัตยกรรมแบบโมดูลาร์ หมายความว่าซอฟต์แวร์พื้นฐานยังคงมีขนาดเบาและรวดเร็ว ในขณะที่ฟีเจอร์ขั้นสูงอย่างการผสานรวม WooCommerce, การติดตาม SLA และการแจ้งเตือน Slack สามารถเพิ่มเข้ามาเป็นโมดูลเสริมได้ สิ่งนี้ทำให้เป็นตัวเลือกที่ใช้งานได้จริงสำหรับสตาร์ทอัพและเอเจนซี่ที่ให้คุณค่ากับอธิปไตยของข้อมูลและการคาดการณ์งบประมาณได้
ผู้คนพูดอะไรเกี่ยวกับ FreeScout
ดูว่าชุมชนคิดอย่างไรเกี่ยวกับ FreeScout
“นี่คือทางเลือกทดแทนที่ดีที่สุดสำหรับ Help Scout หากคุณไม่ต้องการจ่ายเงินต่อผู้ใช้ อินเทอร์เฟซเหมือนกันเกือบทุกประการในแบบที่ดีที่สุด”
“โมดูลคุ้มค่าทุกบาททุกสตางค์ นี่คือวิธีที่พวกเขารักษากลุ่มโปรเจกต์ให้ดำเนินต่อไปได้ ผมซื้อโมดูล Tags และ Saved Replies ทันที”
“การตั้งค่าอีเมลเริ่มต้นอาจยุ่งยากเล็กน้อยหากผู้ให้บริการ SMTP ของคุณเข้มงวดเรื่อง From header แต่พอตั้งค่าได้แล้ว จะเสถียรมาก”
“ฉันต้องการ help desk แต่ไม่อยากจ่ายเงินซื้อ Freescout คือคำตอบ”
“การสนับสนุนยอดเยี่ยมแม้กระทั่งกับปลั๊กอินฟรี ฉันได้รับบริการ 1:1 ที่ดีมาก”
“Freescout มีประสิทธิภาพ ตรงประเด็น Help Scout มีฟังก์ชันการทำงานเหมือนกันในเศษเสี้ยวของราคา”
วิดีโอเกี่ยวกับ FreeScout
ดูบทเรียน รีวิว และการสนทนาเกี่ยวกับ FreeScout
“Free scout is touted as the best open source help desk and shared mailbox”
“Really where the power of free scout is going to come from is the modules”
“This allows multiple team members to view and respond to emails”
“Modules allow you to extend the core free Scout functionality”
เพิ่มพลังให้เวิร์กโฟลว์ของคุณด้วย ระบบอัตโนมัติ AI
Automatio รวมพลังของ AI agents การอัตโนมัติเว็บ และการผสานรวมอัจฉริยะเพื่อช่วยให้คุณทำงานได้มากขึ้นในเวลาน้อยลง
เคล็ดลับมือโปรสำหรับ FreeScout
เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อช่วยให้คุณใช้ประโยชน์สูงสุดจาก FreeScout และได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
ใช้ dedicated SMTP
สำหรับการสนับสนุนปริมาณมาก ให้ใช้บริการ transactional service เช่น Postmark หรือ AWS SES แทนการใช้ mailer บนเซิร์ฟเวอร์หลัก เพื่อรับรองอัตราการส่งถึงผู้รับ
เปิดใช้งานโมดูล tags
หากมีการจัดการผู้ใช้หลายคน โมดูล Tags จะเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการจัดหมวดหมู่คำขอและสร้างรายงานเวิร์กโฟลว์ที่มีความหมาย
เริ่มต้นด้วย CX23
แผน CX23 มี RAM ขนาด 4GB ซึ่งช่วยป้องกันปัญหาคอขวดด้านประสิทธิภาพเมื่อต้องประมวลผลไฟล์แนบขนาดใหญ่หรือตั๋วสนับสนุนจำนวนมาก
คำรับรอง
ผู้ใช้ของเราพูดอย่างไร
เข้าร่วมกับผู้ใช้ที่พึงพอใจนับพันที่ได้เปลี่ยนแปลงเวิร์กโฟลว์ของพวกเขา
Jonathan Kogan
Co-Founder/CEO, rpatools.io
Automatio is one of the most used for RPA Tools both internally and externally. It saves us countless hours of work and we realized this could do the same for other startups and so we choose Automatio for most of our automation needs.
Mohammed Ibrahim
CEO, qannas.pro
I have used many tools over the past 5 years, Automatio is the Jack of All trades.. !! it could be your scraping bot in the morning and then it becomes your VA by the noon and in the evening it does your automations.. its amazing!
Ben Bressington
CTO, AiChatSolutions
Automatio is fantastic and simple to use to extract data from any website. This allowed me to replace a developer and do tasks myself as they only take a few minutes to setup and forget about it. Automatio is a game changer!
Sarah Chen
Head of Growth, ScaleUp Labs
We've tried dozens of automation tools, but Automatio stands out for its flexibility and ease of use. Our team productivity increased by 40% within the first month of adoption.
David Park
Founder, DataDriven.io
The AI-powered features in Automatio are incredible. It understands context and adapts to changes in websites automatically. No more broken scrapers!
Emily Rodriguez
Marketing Director, GrowthMetrics
Automatio transformed our lead generation process. What used to take our team days now happens automatically in minutes. The ROI is incredible.
Jonathan Kogan
Co-Founder/CEO, rpatools.io
Automatio is one of the most used for RPA Tools both internally and externally. It saves us countless hours of work and we realized this could do the same for other startups and so we choose Automatio for most of our automation needs.
Mohammed Ibrahim
CEO, qannas.pro
I have used many tools over the past 5 years, Automatio is the Jack of All trades.. !! it could be your scraping bot in the morning and then it becomes your VA by the noon and in the evening it does your automations.. its amazing!
Ben Bressington
CTO, AiChatSolutions
Automatio is fantastic and simple to use to extract data from any website. This allowed me to replace a developer and do tasks myself as they only take a few minutes to setup and forget about it. Automatio is a game changer!
Sarah Chen
Head of Growth, ScaleUp Labs
We've tried dozens of automation tools, but Automatio stands out for its flexibility and ease of use. Our team productivity increased by 40% within the first month of adoption.
David Park
Founder, DataDriven.io
The AI-powered features in Automatio are incredible. It understands context and adapts to changes in websites automatically. No more broken scrapers!
Emily Rodriguez
Marketing Director, GrowthMetrics
Automatio transformed our lead generation process. What used to take our team days now happens automatically in minutes. The ROI is incredible.
ที่เกี่ยวข้อง Self-Hosted Apps
Focalboard
from $9/mo
Open source project management for technical teams
Excalidraw
from $9/mo
Excalidraw is a free and open source online diagramming tool that lets you easily create and share beautiful diagrams.
Calcom
from $9/mo
Calcom is a open source alternative to Calendly that allows to create scheduling and booking services.
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ FreeScout
ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับ FreeScout