Self-hosted FreeScout: розгортання в один клік
FreeScout — це open-source спільна скринька та help desk. Automatio розгортає його на виділеному сервері з HTTPS в один клік для повної конфіденційності та без...
FreeScout
Collaboration & ProductivityFreeScout — це open-source спільна скринька та help desk. Automatio розгортає його на виділеному сервері з HTTPS в один клік для повної конфіденційності та без...
Що ви отримуєте, розгорнувши FreeScout
Сервер, який ми орендуємо, його ціна і що запитає інсталятор.
- Сервер
- CX23 · 2 vCPU · 4 GB RAM
- Від
- $9/міс
- Налаштування
- Налаштування не потрібні
Входить у кожне розгортання
- Виділений сервер, один застосунок на машину
- HTTPS-сертифікат видається автоматично
- Безкоштовний субдомен, власний домен за бажанням
- Перезапуск, зміна розміру, знімки та відновлення
Проєкт
Усе, на що ця сторінка посилається поза Automatio.
Розгорніть FreeScout в один клік
На вашому сервері, з вашими даними. Без термінала, команд Docker і сертифікатів.
- 1
Оберіть розмір
Почніть із найменшого сервера, що підходить застосунку. Розмір зміните пізніше без перевстановлення.
- 2
Натисніть «розгорнути»
Ми орендуємо сервер, ставимо застосунок через Docker і спрямовуємо на нього субдомен.
- 3
Дочекайтесь запуску
Розгортання відбувається саме й триває кілька хвилин. Щойно видано HTTPS-сертифікат, застосунок готовий.
Розмір сервера
Оплата щомісяця разом із підпискою Automatio. Видаліть сервер — списання припиниться.
Можливості FreeScout
Дізнайтеся, що Automatio може зробити для цього сценарію використання
Спільні поштові скриньки
Керуйте кількома поштовими скриньками, такими як підтримка або білінг, з єдиного спільного інтерфейсу. Члени команди можуть бачити, хто зараз переглядає повідомлення, та призначати розмови конкретним колегам, щоб запобігти дублюванню відповідей. Це перетворює стандартну скриньку на професійний командний інструмент.
- 1Підтримка IMAP та SMTP
- 2Система виявлення конфліктів
- 3Необмежена кількість поштових скриньок
- 4Тегування розмов
- 5Кастомні підписи електронної пошти
Можливості FreeScout
- Спільні поштові скриньки
Керуйте кількома поштовими скриньками, такими як підтримка або білінг, з єдиного спільного інтерфейсу. Члени команди можуть бачити, хто зараз переглядає повідомлення, та призначати розмови конкретним колегам, щоб запобігти дублюванню відповідей. Це перетворює стандартну скриньку на професійний командний інструмент.
- Підтримка IMAP та SMTP
- Система виявлення конфліктів
- Необмежена кількість поштових скриньок
- Тегування розмов
- Кастомні підписи електронної пошти
- Внутрішні обговорення
Співпрацюйте з командою за лаштунками безпосередньо в тікетах клієнтів. Внутрішні нотатки дозволяють вести приватні командні дискусії, які залишаються невидимими для клієнта, але надають важливий контекст для вирішення проблеми. Ця функція спрощує передачу завдань та вирішення складних питань.
- Приватні коментарі агентів
- Історія лише внутрішніх нотаток
- Видимість лише для персоналу
- Система згадок користувачів
- Пересилання розмов
- Екосистема модулів
Розширюйте свій help desk десятками офіційних та створених спільнотою модулів відповідно до ваших бізнес-потреб. Додавайте такі функції, як публічна база знань, інтеграція з WooCommerce або відстеження SLA, не перевантажуючи базовий застосунок. Це зберігає ПЗ легким і швидким.
- 50+ офіційних доповнень
- Модуль бази знань
- Інтеграція з WooCommerce
- Сповіщення в Slack та Discord
- Підтримка SAML та LDAP
- Рідні мобільні застосунки
Будьте в курсі запитів клієнтів завдяки офіційним застосункам для пристроїв на iOS та Android. Ці застосунки підтримують push-сповіщення в реальному часі та пропонують той самий функціонал, що й вебверсія. Це гарантує, що ваша команда підтримки зможе відповідати на термінові проблеми з будь-якого місця.
- Офіційний застосунок для Android
- Офіційний застосунок для iOS
- Push-сповіщення
- Повний функціонал вебверсії
- Безпечний віддалений доступ
content.selfHosted.whyTitle
content.selfHosted.tradeoffsTitle
comparisonTable.self-hosted.title
comparisonTable.self-hosted.description
| Аспект | comparisonTable.self-hosted.managedSaas | comparisonTable.self-hosted.diy | comparisonTable.self-hosted.automatio |
|---|---|---|---|
| Щомісячна вартість | Висока (за агента) | Низька (лише VPS) | $9/міс (Фіксована плата) |
| Конфіденційність даних | Гостингові у вендора | 100% ваші | 100% ваші |
| Час налаштування | Миттєво | 1-2 години | Кілька хвилин |
| Ліміти користувачів | Оплата за місце | Необмежено | Необмежено |
| HTTPS/SSL | Включено | Ручне налаштування | Автоматично |
Щомісячна вартість
Конфіденційність даних
Час налаштування
Ліміти користувачів
HTTPS/SSL
Кому це підходить
Люди, які справді тримають FreeScout на власному сервері, і що для них змінюється.
соло-фаундер, який релізить ночами та у вихідні
Рахунки за професійну підтримку поглинають початковий дохід від продукту.
Надає професійний help desk для клієнтів за фіксовану вартість одного VPS.
- Підключення кастомного домену підтримки
- Налаштування автоматичних відповідей поза офісом
- Керування тікетами підтримки через мобільний застосунок
невелика команда підтримки в стартапі, що росте
Витрати на програмне забезпечення масштабуються лінійно з кожним новим наймом.
Дозволяє мати необмежену кількість агентів підтримки без збільшення щомісячного рахунку за ПЗ.
- Використання виявлення конфліктів для уникнення подвійних відповідей
- Тегування тікетів за категоріями продуктів
- Моніторинг часу реагування команди
власник агентства, який дбає про конфіденційність
Робота з чутливими даними клієнтів, які не можна зберігати на пропрієтарних хмарах.
Зберігає повний контроль над резиденцією даних та протоколами шифрування.
- Налаштування кастомного розкладу резервного копіювання
- Аудит історії внутрішніх нотаток
- Керування поштовими скриньками конкретних клієнтів
Що таке цей промпт?
Дізнайтеся, що робить цей промпт і як він може допомогти вам досягти кращих результатів.
Що таке FreeScout?
FreeScout, це open-source система help desk та спільної поштової скриньки професійного рівня, яка слугує прямою альтернативою пропрієтарним платформам, таким як Help Scout та Zendesk. Створений на PHP-фреймворку Laravel, він пропонує чистий і знайомий вебтерфейс для спільного керування комунікацією з клієнтами. На відміну від стандартних поштових клієнтів, він розроблений спеціально для робочих процесів підтримки клієнтів, дозволяючи кільком агентам переглядати, призначати та відстежувати розмови електронною поштою в реальному часі без ризику дублювання відповідей або нерозподілених повідомлень.
Основні функції для командної роботи
У своїй основі FreeScout завантажує листи з ваших адрес підтримки через IMAP і дозволяє вашій команді керувати ними як структурованими тікетами. Він містить такі важливі функції, як «виявлення конфліктів», яке попереджає членів команди, якщо інший агент уже переглядає повідомлення або відповідає на нього. Він також підтримує внутрішні нотатки, приватні командні дискусії в гілці листування з клієнтом, які залишаються невидимими для нього. Це дозволяє агентам ставити запитання та ділитися контекстом приватно перед надсиланням офіційної відповіді клієнту.
Перша година з FreeScout
Після розгортання вашим першим завданням є налаштування початкової поштової скриньки. Вам знадобляться дані IMAP та SMTP вашого поштового провайдера. Щойно з'єднання буде перевірено, листи з вашої адреси підтримки автоматично надходитимуть до дашборду. Потім ви зможете запросити членів команди, призначити їм дозволи на певні поштові скриньки та налаштувати перші «Saved Replies», щоб прискорити відповіді на поширені запитання. Інтерфейс користувача є інтуїтивно зрозумілим і тісно імітує легкий дизайн сучасних SaaS help desk, гарантуючи, що ваша команда зможе швидко перейти від стандартної скриньки до професійного робочого процесу підтримки.
Чому він підходить командам, що ростуть
Головною перевагою FreeScout є усунення податку за кожного агента («per-seat» tax). У той час як великі SaaS-провайдери стягують плату за агента на місяць, FreeScout дозволяє додавати скільки завгодно агентів за фіксовану вартість інфраструктури. Він також використовує модульну архітектуру, а це означає, що базове ПЗ залишається компактним і швидким, тоді як розширені функції, такі як інтеграція з WooCommerce, відстеження SLA та сповіщення в Slack, можуть бути додані як додаткові модулі. Це робить його практичним вибором для стартапів і агентств, які цінують суверенітет даних і прогнозованість бюджету.
Що кажуть люди про FreeScout
Подивіться, що думає спільнота про FreeScout
“Це найкраща заміна для Help Scout, якщо ви не хочете платити за кожного користувача. Інтерфейс майже ідентичний у найкращому сенсі цього слова.”
“Модулі варті кожної копійки, саме так вони утримують проєкт живим. Я одразу купив модулі Tags та Saved Replies.”
“Початкове налаштування пошти може бути складним, якщо ваш SMTP-провайдер суворо ставиться до заголовка From, але як тільки це запрацює, воно працює надійно як скеля.”
“Мені потрібен був help desk, але я не хотів за нього платити. Freescout став рішенням.”
“Підтримка є навіть з безкоштовним плагіном. Я отримав чудовий сервіс 1 на 1.”
“Freescout ефективний, чіткий і по суті, Help Scout пропонує такий самий функціонал за долю вартості.”
Відео про FreeScout
Дивіться навчальні матеріали, огляди та обговорення про FreeScout
“Free scout is touted as the best open source help desk and shared mailbox”
“Really where the power of free scout is going to come from is the modules”
“This allows multiple team members to view and respond to emails”
“Modules allow you to extend the core free Scout functionality”
Прискорте вашу роботу з AI-автоматизацією
Automatio поєднує силу AI-агентів, веб-автоматизації та розумних інтеграцій, щоб допомогти вам досягти більшого за менший час.
Професійні поради для FreeScout
Експертні поради, які допоможуть вам отримати максимум від FreeScout та досягти кращих результатів.
Використовуйте виділений SMTP
Для великих обсягів підтримки використовуйте транзакційний сервіс, наприклад Postmark або AWS SES, а не локальні поштові сервери, щоб гарантувати доставлення листів.
Увімкніть модуль тегів
Якщо ви керуєте кількома користувачами, модуль Tags є найефективнішим способом класифікації запитів та створення корисних звітів про робочі процеси.
Почніть з CX23
План CX23 надає 4GB RAM, що запобігає зниженню продуктивності під час обробки великих вкладень або великих обсягів тікетів.
Відгуки
Що кажуть наші користувачі
Приєднуйтесь до тисяч задоволених користувачів, які трансформували свою роботу
Jonathan Kogan
Co-Founder/CEO, rpatools.io
Automatio is one of the most used for RPA Tools both internally and externally. It saves us countless hours of work and we realized this could do the same for other startups and so we choose Automatio for most of our automation needs.
Mohammed Ibrahim
CEO, qannas.pro
I have used many tools over the past 5 years, Automatio is the Jack of All trades.. !! it could be your scraping bot in the morning and then it becomes your VA by the noon and in the evening it does your automations.. its amazing!
Ben Bressington
CTO, AiChatSolutions
Automatio is fantastic and simple to use to extract data from any website. This allowed me to replace a developer and do tasks myself as they only take a few minutes to setup and forget about it. Automatio is a game changer!
Sarah Chen
Head of Growth, ScaleUp Labs
We've tried dozens of automation tools, but Automatio stands out for its flexibility and ease of use. Our team productivity increased by 40% within the first month of adoption.
David Park
Founder, DataDriven.io
The AI-powered features in Automatio are incredible. It understands context and adapts to changes in websites automatically. No more broken scrapers!
Emily Rodriguez
Marketing Director, GrowthMetrics
Automatio transformed our lead generation process. What used to take our team days now happens automatically in minutes. The ROI is incredible.
Jonathan Kogan
Co-Founder/CEO, rpatools.io
Automatio is one of the most used for RPA Tools both internally and externally. It saves us countless hours of work and we realized this could do the same for other startups and so we choose Automatio for most of our automation needs.
Mohammed Ibrahim
CEO, qannas.pro
I have used many tools over the past 5 years, Automatio is the Jack of All trades.. !! it could be your scraping bot in the morning and then it becomes your VA by the noon and in the evening it does your automations.. its amazing!
Ben Bressington
CTO, AiChatSolutions
Automatio is fantastic and simple to use to extract data from any website. This allowed me to replace a developer and do tasks myself as they only take a few minutes to setup and forget about it. Automatio is a game changer!
Sarah Chen
Head of Growth, ScaleUp Labs
We've tried dozens of automation tools, but Automatio stands out for its flexibility and ease of use. Our team productivity increased by 40% within the first month of adoption.
David Park
Founder, DataDriven.io
The AI-powered features in Automatio are incredible. It understands context and adapts to changes in websites automatically. No more broken scrapers!
Emily Rodriguez
Marketing Director, GrowthMetrics
Automatio transformed our lead generation process. What used to take our team days now happens automatically in minutes. The ROI is incredible.
Пов'язані Self-Hosted Apps
Focalboard
from $9/mo
Open source project management for technical teams
Excalidraw
from $9/mo
Excalidraw is a free and open source online diagramming tool that lets you easily create and share beautiful diagrams.
Calcom
from $9/mo
Calcom is a open source alternative to Calendly that allows to create scheduling and booking services.
Часті запитання про FreeScout
Знайдіть відповіді на поширені запитання про FreeScout