É legal fazer scraping de reviews do Trustpilot?

Fazer o scraping de reviews públicos para pesquisa pessoal ou interna é geralmente permitido em muitas regiões. No entanto, os termos de serviço do Trustpilot proíbem o scraping automatizado para redistribuição comercial, portanto, você deve consultar um aconselhamento jurídico sobre seu use case específico e conformidade com o GDPR.

Como faço para burlar o Cloudflare Turnstile no Trustpilot?

O Trustpilot utiliza detecção de bots sofisticada. A maneira mais eficaz de burlar essas verificações é usando uma ferramenta de scraping avançada que forneça resolução automatizada de Turnstile e rotacione fingerprints de browser genuínos.

Posso ser bloqueado por fazer scraping rápido demais?

Sim, o Trustpilot aplica limites de taxa rigorosos. Se você enviar muitas requisições do mesmo IP, ativará um bloqueio 'Error 1015'. O uso de proxies residenciais e a implementação de intervalos de 'sleep' entre as requisições é altamente recomendado.

Qual é o melhor formato para salvar os dados do Trustpilot?

O JSON é normalmente o melhor formato porque os reviews possuem dados aninhados (como respostas da empresa e detalhes do autor). No entanto, o CSV é frequentemente preferido para análise de sentimento simples no Excel ou Google Sheets.

O Trustpilot possui uma API oficial?

Sim, eles possuem uma API para desenvolvedores. No entanto, ela é projetada principalmente para que empresas gerenciem seus próprios reviews; acessar dados de concorrentes ou listagens de alto volume geralmente exige uma assinatura premium enterprise.

Com que frequência devo fazer o scraping do Trustpilot?

Para monitoramento de marca, um scraping diário é o ideal. Para pesquisa de mercado geral ou geração de leads, uma atualização semanal ou mensal costuma ser suficiente, dada a forma como as tendências de reviews evoluem.

Preciso estar logado para fazer o scraping do Trustpilot?

Não, a maioria dos dados de reviews no Trustpilot é acessível publicamente sem uma conta. Fazer o scraping logado é, inclusive, desencorajado, pois pode levar ao banimento da sua conta pessoal.

Quais proxies funcionam melhor para o Trustpilot?

Proxies residenciais são significativamente mais eficazes do que proxies de data center para o Trustpilot. Eles fornecem IPs que parecem de usuários domésticos reais, tornando muito mais difícil para o Cloudflare sinalizar e bloquear.

Como fazer Scraping no Trustpilot: Extrair Reviews e Avaliações (2025)

Domine o scraping do Trustpilot para monitorar a reputação da marca. Aprenda a extrair textos de reviews, avaliações em estrelas e TrustScores, contornando...

Comece o Scraping Grátis

trustpilot.comDifícil

Cobertura:GlobalUnited StatesUnited KingdomGermanyFranceDenmarkAustralia

Dados Disponíveis8 campos

TítuloLocalizaçãoDescriçãoImagensInfo do VendedorData de PublicaçãoCategoriasAtributos

Todos os Campos Extraíveis

Nome da EmpresaTrustScoreContagem Total de ReviewsCategoriaNome do AutorLocalização do AutorAvaliação (Estrelas)Título da ReviewTexto do Corpo da ReviewData da ReviewStatus de VerificaçãoTexto da Resposta da EmpresaData da Resposta da EmpresaContagem de Reviews do AutorURL do Avatar do Autor

Requisitos Técnicos

JavaScript Necessário

Sem Login

Tem Paginação

API Oficial Disponível

Proteção Anti-Bot Detectada

CloudflareCloudflare TurnstileRate LimitingIP BlockingBrowser FingerprintingreCAPTCHA v3

Ver Documentação da API

Sobre Trustpilot

Descubra o que Trustpilot oferece e quais dados valiosos podem ser extraídos.

O Padrão Global para Feedback de Clientes

O Trustpilot é uma plataforma de reviews líder mundial que serve como ponte entre empresas e consumidores por meio de feedback genuíno. Fundada em 2007 e com sede na Dinamarca, oferece um espaço transparente para que as pessoas compartilhem suas experiências de compra e serviço com milhões de empresas em uma vasta gama de setores. A plataforma tornou-se um dos recursos mais confiáveis para compradores online e uma ferramenta crítica para empresas gerenciarem sua presença digital.

Dados Qualitativos de Alto Valor

O site hospeda uma riqueza de dados, incluindo TrustScores de empresas, listagens de negócios categorizadas e reviews de usuários detalhados e com carimbo de data/hora. Cada review geralmente inclui uma avaliação em estrelas, um título específico, descrição detalhada em texto e o status de verificação do autor. Esses dados estruturados e qualitativos fornecem uma visão abrangente da satisfação do cliente e da performance da marca ao longo do tempo.

Por que fazer Scraping no Trustpilot?

O scraping do Trustpilot permite que empresas e pesquisadores agreguem milhares de experiências individuais em datasets estruturados para análise em larga escala. Esses dados são inestimáveis para monitorar a reputação da marca, realizar análise de sentimento, rastrear a performance dos concorrentes e identificar tendências emergentes de mercado. Ao automatizar a coleta de dados, as organizações podem obter insights em tempo real sobre os pontos de dor dos clientes e a excelência no serviço.

Por Que Fazer Scraping de Trustpilot?

Descubra o valor comercial e os casos de uso para extração de dados de Trustpilot.

Monitorar a reputação da marca em tempo real em diferentes regiões globais.

Analisar o sentimento do cliente para identificar falhas no produto e pedidos de funcionalidades.

Realizar benchmark de performance empresarial contra os principais concorrentes do setor.

Gerar leads B2B identificando empresas com baixas avaliações de serviço.

Agregar classificações para sites de comparação de preços ou diretórios industriais.

Coletar dados de texto de alta qualidade para treinar modelos de processamento de linguagem natural (NLP).

Desafios do Scraping

Desafios técnicos que você pode encontrar ao fazer scraping de Trustpilot.

Desafios agressivos do Cloudflare Turnstile que bloqueiam requisições automatizadas padrão.

Atualizações frequentes em classes CSS dinâmicas e estruturas DOM que quebram os seletores.

Limite de taxa (rate limiting) rigoroso que resulta em banimentos temporários de IP (Error 1015).

Fingerprinting de browser avançado que detecta instâncias de Selenium e Puppeteer não-stealth.

Altos requisitos de renderização de JavaScript que aumentam o consumo de recursos.

Scrape Trustpilot com IA

Sem código necessário. Extraia dados em minutos com automação por IA.

Como Funciona

Descreva o que você precisa

Diga à IA quais dados você quer extrair de Trustpilot. Apenas digite em linguagem natural — sem código ou seletores.

A IA extrai os dados

Nossa inteligência artificial navega Trustpilot, lida com conteúdo dinâmico e extrai exatamente o que você pediu.

Obtenha seus dados

Receba dados limpos e estruturados prontos para exportar como CSV, JSON ou enviar diretamente para seus aplicativos.

Por Que Usar IA para Scraping

Burlar desafios do Cloudflare e Turnstile nativamente, sem scripts customizados.

Oferece uma interface visual no-code para mapear estruturas complexas de reviews.

Lida automaticamente com rotação de proxy e fingerprinting de browser em escala.

Suporta extrações agendadas para manter os dados de reviews atualizados automaticamente.

Exporta dados limpos diretamente para Google Sheets, CSV ou via Webhooks.

Começar a Scrapear Grátis

Sem cartão de crédito necessárioPlano gratuito disponívelSem configuração necessária

Scrapers Web No-Code para Trustpilot

Alternativas point-and-click ao scraping com IA

Várias ferramentas no-code como Browse.ai, Octoparse, Axiom e ParseHub podem ajudá-lo a fazer scraping de Trustpilot sem escrever código. Essas ferramentas usam interfaces visuais para selecionar dados, embora possam ter dificuldades com conteúdo dinâmico complexo ou medidas anti-bot.

Workflow Típico com Ferramentas No-Code

Instalar extensão do navegador ou registrar-se na plataforma

Navegar até o site alvo e abrir a ferramenta

Selecionar com point-and-click os elementos de dados a extrair

Configurar seletores CSS para cada campo de dados

Configurar regras de paginação para scraping de múltiplas páginas

Resolver CAPTCHAs (frequentemente requer intervenção manual)

Configurar agendamento para execuções automáticas

Exportar dados para CSV, JSON ou conectar via API

Desafios Comuns

Curva de aprendizado

Compreender seletores e lógica de extração leva tempo

Seletores quebram

Mudanças no site podem quebrar todo o fluxo de trabalho

Problemas com conteúdo dinâmico

Sites com muito JavaScript requerem soluções complexas

Limitações de CAPTCHA

A maioria das ferramentas requer intervenção manual para CAPTCHAs

Bloqueio de IP

Scraping agressivo pode resultar no bloqueio do seu IP

Exemplos de Código

import requests
from bs4 import BeautifulSoup

# Usando uma sessão customizada para simular um navegador real
def scrape_trustpilot(slug):
    url = f'https://www.trustpilot.com/review/{slug}'
    headers = {
        'User-Agent': 'Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/119.0.0.0 Safari/537.36'
    }
    
    response = requests.get(url, headers=headers)
    if response.status_code == 200:
        soup = BeautifulSoup(response.text, 'html.parser')
        reviews = []
        # Seletor para os containers de review (nota: as classes mudam com frequência)
        for card in soup.select('section.styles_reviewCard__hc_vR'):
            data = {
                'title': card.select_one('h2').text if card.select_one('h2') else None,
                'rating': card.select_one('div.star-rating_starRating__Bdb_f img')['alt'] if card.select_one('img') else None,
                'text': card.select_one('p[data-service-review-text-typography]').text if card.select_one('p') else None
            }
            reviews.append(data)
        return reviews
    return None

# Exemplo de uso
print(scrape_trustpilot('www.apple.com'))

Quando Usar

Ideal para páginas HTML estáticas com JavaScript mínimo. Perfeito para blogs, sites de notícias e páginas de produtos e-commerce simples.

Vantagens

●Execução mais rápida (sem overhead do navegador)
●Menor consumo de recursos
●Fácil de paralelizar com asyncio
●Ótimo para APIs e páginas estáticas

Limitações

●Não pode executar JavaScript
●Falha em SPAs e conteúdo dinâmico
●Pode ter dificuldades com sistemas anti-bot complexos

import asyncio
from playwright.async_api import async_playwright

async def run():
    async with async_playwright() as p:
        browser = await p.chromium.launch(headless=True)
        context = await browser.new_context(user_agent='Mozilla/5.0')
        page = await context.new_page()
        
        await page.goto('https://www.trustpilot.com/review/www.apple.com')
        
        # Aguarda o carregamento do conteúdo dinâmico
        await page.wait_for_selector('section.styles_reviewCard__hc_vR')
        
        reviews = await page.evaluate('''() => {
            return Array.from(document.querySelectorAll('section.styles_reviewCard__hc_vR')).map(card => ({
                author: card.querySelector('span.typography_appearance-default__S8ne3')?.innerText,
                rating: card.querySelector('.star-rating_starRating__Bdb_f img')?.alt,
                date: card.querySelector('time')?.getAttribute('datetime')
            }));
        }''')
        
        print(reviews)
        await browser.close()

asyncio.run(run())

Quando Usar

Perfeito para sites com muito JavaScript, SPAs e páginas que requerem interação do usuário como scroll infinito ou cliques.

Vantagens

●Execução JavaScript completa
●Lida com conteúdo dinâmico e SPAs
●Mecanismos de espera integrados
●Suporte multi-navegador

Limitações

●Mais lento que requisições HTTP
●Maior uso de memória
●Configuração mais complexa
●Pode ser detectado por sistemas anti-bot

import scrapy

class TrustpilotSpider(scrapy.Spider):
    name = 'trustpilot'
    start_urls = ['https://www.trustpilot.com/review/www.apple.com']

    def parse(self, response):
        for review in response.css('section.styles_reviewCard__hc_vR'):
            yield {
                'author': review.css('span.typography_appearance-default__S8ne3::text').get(),
                'rating': review.css('div.star-rating_starRating__Bdb_f img::attr(alt)').get(),
                'title': review.css('h2.styles_reviewTitle__m9_V_::text').get(),
                'date': review.css('time::attr(datetime)').get()
            }

        next_page = response.css('a[name="pagination-button-next"]::attr(href)').get()
        if next_page:
            yield response.follow(next_page, self.parse)

Quando Usar

Ideal para projetos de scraping em larga escala que requerem pipelines de dados estruturados, middleware e crawling distribuído.

Vantagens

●Agendamento e throttling de requisições integrados
●Sistema de middleware poderoso
●Exportação para múltiplos formatos
●Excelente para projetos em larga escala

Limitações

●Curva de aprendizado mais íngreme
●Sem suporte JavaScript sem plugins
●Excessivo para tarefas de scraping simples

const puppeteer = require('puppeteer-extra');
const StealthPlugin = require('puppeteer-extra-plugin-stealth');
puppeteer.use(StealthPlugin());

(async () => {
  const browser = await puppeteer.launch({ headless: true });
  const page = await browser.newPage();
  await page.goto('https://www.trustpilot.com/review/www.apple.com', { waitUntil: 'networkidle2' });

  const data = await page.evaluate(() => {
    const items = document.querySelectorAll('section.styles_reviewCard__hc_vR');
    return Array.from(items).map(item => ({
      title: item.querySelector('h2')?.innerText,
      body: item.querySelector('p')?.innerText
    }));
  });

  console.log(data);
  await browser.close();
})();

Quando Usar

Ideal para automação específica do Chrome, geração de PDFs ou screenshots. Perfeito para sites otimizados para Chrome.

Vantagens

●Excelente integração Chrome DevTools
●Ótimo para geração de PDF e screenshots
●Forte suporte da comunidade
●Bom para recursos específicos do Chrome

Limitações

●Apenas Chrome/Chromium
●Maior consumo de recursos
●Pode ser detectado por sistemas anti-bot
●Mais lento que métodos baseados em HTTP

Como Fazer Scraping de Trustpilot com Código

Python + Requests

import requests
from bs4 import BeautifulSoup

# Usando uma sessão customizada para simular um navegador real
def scrape_trustpilot(slug):
    url = f'https://www.trustpilot.com/review/{slug}'
    headers = {
        'User-Agent': 'Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/119.0.0.0 Safari/537.36'
    }
    
    response = requests.get(url, headers=headers)
    if response.status_code == 200:
        soup = BeautifulSoup(response.text, 'html.parser')
        reviews = []
        # Seletor para os containers de review (nota: as classes mudam com frequência)
        for card in soup.select('section.styles_reviewCard__hc_vR'):
            data = {
                'title': card.select_one('h2').text if card.select_one('h2') else None,
                'rating': card.select_one('div.star-rating_starRating__Bdb_f img')['alt'] if card.select_one('img') else None,
                'text': card.select_one('p[data-service-review-text-typography]').text if card.select_one('p') else None
            }
            reviews.append(data)
        return reviews
    return None

# Exemplo de uso
print(scrape_trustpilot('www.apple.com'))

Python + Playwright

import asyncio
from playwright.async_api import async_playwright

async def run():
    async with async_playwright() as p:
        browser = await p.chromium.launch(headless=True)
        context = await browser.new_context(user_agent='Mozilla/5.0')
        page = await context.new_page()
        
        await page.goto('https://www.trustpilot.com/review/www.apple.com')
        
        # Aguarda o carregamento do conteúdo dinâmico
        await page.wait_for_selector('section.styles_reviewCard__hc_vR')
        
        reviews = await page.evaluate('''() => {
            return Array.from(document.querySelectorAll('section.styles_reviewCard__hc_vR')).map(card => ({
                author: card.querySelector('span.typography_appearance-default__S8ne3')?.innerText,
                rating: card.querySelector('.star-rating_starRating__Bdb_f img')?.alt,
                date: card.querySelector('time')?.getAttribute('datetime')
            }));
        }''')
        
        print(reviews)
        await browser.close()

asyncio.run(run())

Python + Scrapy

import scrapy

class TrustpilotSpider(scrapy.Spider):
    name = 'trustpilot'
    start_urls = ['https://www.trustpilot.com/review/www.apple.com']

    def parse(self, response):
        for review in response.css('section.styles_reviewCard__hc_vR'):
            yield {
                'author': review.css('span.typography_appearance-default__S8ne3::text').get(),
                'rating': review.css('div.star-rating_starRating__Bdb_f img::attr(alt)').get(),
                'title': review.css('h2.styles_reviewTitle__m9_V_::text').get(),
                'date': review.css('time::attr(datetime)').get()
            }

        next_page = response.css('a[name="pagination-button-next"]::attr(href)').get()
        if next_page:
            yield response.follow(next_page, self.parse)

Node.js + Puppeteer

const puppeteer = require('puppeteer-extra');
const StealthPlugin = require('puppeteer-extra-plugin-stealth');
puppeteer.use(StealthPlugin());

(async () => {
  const browser = await puppeteer.launch({ headless: true });
  const page = await browser.newPage();
  await page.goto('https://www.trustpilot.com/review/www.apple.com', { waitUntil: 'networkidle2' });

  const data = await page.evaluate(() => {
    const items = document.querySelectorAll('section.styles_reviewCard__hc_vR');
    return Array.from(items).map(item => ({
      title: item.querySelector('h2')?.innerText,
      body: item.querySelector('p')?.innerText
    }));
  });

  console.log(data);
  await browser.close();
})();

O Que Você Pode Fazer Com Os Dados de Trustpilot

Explore aplicações práticas e insights dos dados de Trustpilot.

Monitoramento da Saúde da Marca

As empresas usam dados de reviews em tempo real para rastrear o sentimento do cliente e responder a feedbacks negativos antes que eles viralizem.

Como implementar:

1Configure um scraper diário para o perfil da sua empresa no Trustpilot.
2Analise o 'Texto do Corpo' para polaridade de sentimento usando uma ferramenta de NLP.
3Acione alertas automáticos para quaisquer reviews de 1 ou 2 estrelas recebidos.

Use Automatio para extrair dados de Trustpilot e construir essas aplicações sem escrever código.

Mais do que apenas prompts

Potencialize seu fluxo de trabalho com Automacao de IA

Automatio combina o poder de agentes de IA, automacao web e integracoes inteligentes para ajuda-lo a realizar mais em menos tempo.

Agentes de IA

Automacao Web

Fluxos Inteligentes

Comece Gratis

Dicas Pro para Scraping de Trustpilot

Dicas de especialistas para extrair dados com sucesso de Trustpilot.

Priorize o scraping das tags de script JSON-LD encontradas no HTML; elas contêm dados estruturados de reviews que são mais resistentes a mudanças na UI.

Use proxies residenciais de alta qualidade para evitar os bloqueios de rate-limiting 'Error 1015', comuns em IPs de data center.

Simule o comportamento humano adicionando delays aleatórios (2-5 segundos) e movimentos de mouse se estiver usando um browser headless.

Certifique-se de que seu TLS fingerprint corresponda ao seu User-Agent para evitar a detecção pelas camadas avançadas de mitigação de bots do Cloudflare.

Direcione categorias específicas usando as páginas de descoberta do Trustpilot para encontrar novos leads de negócios automaticamente.

Depoimentos

O Que Nossos Usuarios Dizem

Junte-se a milhares de usuarios satisfeitos que transformaram seu fluxo de trabalho

Jonathan Kogan

Co-Founder/CEO, rpatools.io

Automatio is one of the most used for RPA Tools both internally and externally. It saves us countless hours of work and we realized this could do the same for other startups and so we choose Automatio for most of our automation needs.

Mohammed Ibrahim

CEO, qannas.pro

I have used many tools over the past 5 years, Automatio is the Jack of All trades.. !! it could be your scraping bot in the morning and then it becomes your VA by the noon and in the evening it does your automations.. its amazing!

Ben Bressington

CTO, AiChatSolutions

Automatio is fantastic and simple to use to extract data from any website. This allowed me to replace a developer and do tasks myself as they only take a few minutes to setup and forget about it. Automatio is a game changer!

Sarah Chen

Head of Growth, ScaleUp Labs

We've tried dozens of automation tools, but Automatio stands out for its flexibility and ease of use. Our team productivity increased by 40% within the first month of adoption.

David Park

Founder, DataDriven.io

The AI-powered features in Automatio are incredible. It understands context and adapts to changes in websites automatically. No more broken scrapers!

Emily Rodriguez

Marketing Director, GrowthMetrics

Automatio transformed our lead generation process. What used to take our team days now happens automatically in minutes. The ROI is incredible.

Jonathan Kogan

Co-Founder/CEO, rpatools.io

Mohammed Ibrahim

CEO, qannas.pro

Ben Bressington

CTO, AiChatSolutions

Sarah Chen

Head of Growth, ScaleUp Labs

We've tried dozens of automation tools, but Automatio stands out for its flexibility and ease of use. Our team productivity increased by 40% within the first month of adoption.

David Park

Founder, DataDriven.io

The AI-powered features in Automatio are incredible. It understands context and adapts to changes in websites automatically. No more broken scrapers!

Emily Rodriguez

Marketing Director, GrowthMetrics

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Why use AI for scraping:

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Scrapers Web No-Code para Trustpilot

Workflow Típico com Ferramentas No-Code

Desafios Comuns

Exemplos de Código

Como Fazer Scraping de Trustpilot com Código

Python + Requests

Python + Playwright

Python + Scrapy

Node.js + Puppeteer

O Que Você Pode Fazer Com Os Dados de Trustpilot

Monitoramento da Saúde da Marca

Análise de Lacunas de Mercado Competitivo

Geração de Leads B2B

Priorização do Roadmap de Produto

Prova Social Dinâmica

O Que Você Pode Fazer Com Os Dados de Trustpilot

Potencialize seu fluxo de trabalho com Automacao de IA

Dicas Pro para Scraping de Trustpilot

O Que Nossos Usuarios Dizem

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Perguntas Frequentes Sobre Trustpilot

É legal fazer scraping de reviews do Trustpilot?

Como faço para burlar o Cloudflare Turnstile no Trustpilot?

Posso ser bloqueado por fazer scraping rápido demais?

Qual é o melhor formato para salvar os dados do Trustpilot?

O Trustpilot possui uma API oficial?

Com que frequência devo fazer o scraping do Trustpilot?

Preciso estar logado para fazer o scraping do Trustpilot?

Quais proxies funcionam melhor para o Trustpilot?